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第七章 华为的目标管理 目标是一切管理的开始（第4页）

每一项决策、每一个具体项目的确定，都要先进行可行性研究，思考一下为什么？可以为企业带来多少效益或者可以达到什么效果？

（6）How--怎样做才最有效率

时间、地点、人员都确定了，且目标已经明确，我们就要考虑怎样才能最有效地实现目标操作。华为重视有效的和省时的工作方法，致力于操作规范、流程优化，并为此制定了相应的奖励制度。

2．Measurable原则

Measurable原则要求目标是可度量的，是对目标明确性的进一步补充。我们可以将目标细化或者流程化来达到可度量的标准。例如，加强对员工的培训，这是一个笼统的工作要求，可以细化为多长时间，对什么人，展开什么样的培训，达到一个什么样的培训效果，这样就是可以操作的明确目标了。

3．Actionable原则

Actionable原则要求目标是可以实现的，不是遥不可及的。作为管理者，不应用行政手段将目标设定的任务强派给下属，而是要在充分调研的基础上，设定充实而又切合实际的内容，同时符合企业整体绩效目标和个人职业设定的目标。

4．Realistic原则

Realistic：原则是对利益一致性的要求，即局部目标要符合整体目标，个人目标要符合团队目标。

5．Time-based原则

Time-based原则是对效率的要求。现代企业都重视时间管理，节约时间意味着效率的提高，效率的提高就等于节约成本、增加效益。

在华为，无论是员工个人还是一个部门、一个区域乃至整个公司的目标设定都要符合SMART原则。

在华为的创业时期，发生过产品交付延期的问题。为了改变这类影响公司声誉状况的问题，计划部与其他相关部门商洽，实行目标管理卡，即将总体目标的内容、数量、质量、时间的要求分配到各个部门、各个员工，明确他们的工作目标，细化工作标准，使目标与目标责任、目标责任人一一对应，从而有效地控制了时间成本，提高了工作效率。

6．目标任务计划可视化

一些职场人士往往存在一种心理，即认为自己对工作目标和任务已经心中有数了，没必要详细地记录下来，更不必专门为自己拟订一份工作计划。结果，正因为这种懒惰心理，导致我们经常在工作过程中需要花费大量的时间回忆最初的工作计划，甚至遗漏了一些很重要的工作环节。

在工作中，高效能的人和普通人的差距就在于高效的人总是比普通的人具有更强的计划、统筹和执行的能力。事实上，要做到这一点并不难，只要我们拿出一点时间把未来一段时间的工作任务写一份工作清单，就可以避免因为工作任务不明确导致的工作停滞或其他的问题，从而提高自己的执行管控能力。

“磨刀不误砍柴工”，工作中需要谨慎的态度，特别是对那些整天都要面对繁杂工作的员工来说，为自己细心准备一份工作计划清单是很有必要的。据统计，如果我们愿意拿出一分钟的时间对自己未来一段时间的工作规划一番，至少能够为我们节省超过30分钟的时间。

在华为，公司会要求员工对下一阶段的工作进行细化并记录。例如，员工会按照地点（电脑旁、办公室、电话旁、仓库）分别记录任务，这些任务只有在这些地方才可以执行。而且只要员工到达这些地点后。就可以一目了然地知道应该执行哪些任务。这种做法也让华为人能够保持流畅的工作节奏，避免中途还要考虑应该做好哪些工作等问题，让华为人始终保持着高效的工作状态。

因此，在开始任何有建树的工作任务之前，我们应该进行良好的自我规划，这样能够尽可能发挥出自己的最佳水平。工作清单最好以书面的形式记录并置于工位的显著位置或电脑桌面上。

华为的员工在拟定工作清单时候，首先会把确定的工作任务统统罗列出来，记在各种事项的专用纸张或PAD（掌上电脑）上。而且，他们会尽可能详细地记录工作任务，以免遗漏。

举一个简单的例子，很多华为员工掌握了一个工作习惯，就是在每件手写物品上注明日期，如交给秘书或下属的即时便条，与客户通电话后的随手记录等。这样一来，就可以用很少的时间获取极有价值的信息。

为了更便于工作任务的开展，我们还需要对收集的工作任务进行整理，也就是按照一定的原则进行排序。

在华为，员工整理任务时都遵循三个基本原则：从最上面的一项开始处理，尽可能迅速地完成所有任务，而且不逃避对任何一件任务的处理；一次只处理一件事情，迫使自己集中注意力做出判断；决定开始处理任务时，立刻判定它的实质及处理方法，杜绝二次处理的时间浪费。

完成排序后，我们就可以制作一张简单的工作清单了。工作清单是根据自己的工作需要来规划的未来一天、一周或者一月的工作计划安排，如团队的销售任务、召开例行会议、会见客户、工作总结、员工考核等。由于这些任务是已知的，我们列出来就可以了。

在选择工作清单的时间周期时，如果工作是以处理比较琐碎的事务性内容为主，可以根据工作量大小制作一份周工作清单或者月工作清单。在工作时，我们每日只需看一下当天的任务排列就可以有条不紊地执行。

对于那些即时性任务需要随时做好记录，如上级要求完成某项工作、处理客户投诉、解决员工纠纷等。此类任务变化性较大，适合按天记录。

借助工作任务清单，我们就可以按部就班地将工作做好、做彻底。在接下来的工作中，我们要定期检查和更新工作清单，并对未来的工作计划进行规划或调整。

7．华为目标体系的六大板块

企业在运行过程中，有总体的经营战略和构想，如十年计划、三年计划、五年计划；也有短期目标，如月计划、季度计划、甚至周计划；……各项计划将总体目标分解，建立起一个目标体系，就像走路一样，一步一步往前走，一段一段地完成，向着整体目标不断前进、不断接近。

目标与实现期限挂钩。华为在设定目标之后，把每一个目标的实现，都分成六个时间段：日、周、月、季、年……n年。分解后的目标实现，就变得具体而微，员工也非常清楚自己每天、每周、每月、每季、每年……n年中，该做什么，需要做成什么样。

目标从上而下层层分解保证了目标的可执行性，但也容易导致各自为政、画地为牢的弊端。因此。我们绩效目标对进行分解、设定时，还要注意大小目标之间紧密相连，以保持目标体系的整体相关性。

华为将目标体系分为六大板块，分别是发展规模目标、行业发展目标、产品市场发展目标、资金战略目标、人才战略目标和创新战略目标。

（1）发展规模目标