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第3章 周易管人之道（第1页）

周易》讲天道、地道、人道，更讲治国之道，揭示了丰富而深刻的管人、理人、安人之道。数千年来，历代统治者都将《周易》视为治国安邦的重要理论指导，奉为众经之首、大道之源。从人类文明开始，从古至今，上到治国，下到理家，无不围绕着“人”的问题展开。因此，任何管理学首先要研究的就是如何管人的问题。

大有：有德有威刚柔并济

大有卦讲权力、威信与亨通的智慧。从管理的角度看，它讲的是管理者的人格魅力与管理艺术，管理者要做到有德有威、恩威并举、刚柔并济。“有”是收获的意思，“大有”就是大丰收。大有卦下乾上离，“乾”为天、为刚健，“离”为火、为光明。六爻中五阳拥一阴，其中六五爻阴爻柔居尊位，博大而中正，并得到五阳爻上下应和，因而能大有收获。大有卦的主要思想是“厥孚交如，威如”。当权者以诚信待下，怀柔待人，体察民情，以民所想为己所想，将民众的冷暖疾苦放在自己的心上；能礼待贤士，对有德有才能者，能识人之才，用人之长。这样，在他周围就会聚集一批志同道合者，一起为成就大业而齐心协力，共同奋斗。当然仅仅靠诚信德性还不行，要恩威并用，恩威并举。

管理带人要带心

六五爻“厥孚交如，威如”，是说当权者能正确地实施领导。从管理效能的观点来看，威信远胜过权力。对于领导者来说，与其做一位实权在手的管理者，不如做一位浑身散发无比威信的管理者。

管理者如何塑造自己的威信至关重要，因为威信是权力的延伸。高级管理者喜欢用威信控制别人，而厌恶成为权力的魔鬼。带人要带心，做一位成功的管理者，除非我们具备了相当程度的威信与影响力，否则是很难实现管理统御的第一个课题：赢得下属的信赖和忠心。

取信于民是每个管理者开展工作的基石，下属不信赖你，对你的话心存疑虑，你的要求，你的许诺，渐渐会失去应有的效用。时间久了，你的威信会一落千丈，你的领导地位会失去基础。

新年伊始，老板宣布要为职工们在一年内做五件实事，员工们自然干劲倍增，但大半年过去了，一件事也没有办成，大家一下子就没了热情，老板也因此威望扫地，企业效益急速滑坡。老板本是想用许诺来激励员工，结果许诺没有兑现，“搬起石头砸了自己的脚”。

有些领导者错把轻易许诺作为激励员工的手段，也许在短期内起到作用，但从长远看，效果并不好，一旦许诺不能及时兑现，员工伤心失望，还不如事前不做任何许诺。在这样的情况下，还不如默默地为员工做一些实事，让员工落个实惠，也不可把话说得太早、太满，让人空欢喜一场。

有些许诺关系着员工的前途与未来，员工们对此极为敏感，在工作中牢牢记住上司说过的每一句话。因此，上司不能心情一高兴，忘乎所以，信口开河，更不可随意封官许愿，而在这些员工达到要求时却又根本不提，这只能削弱公司员工的战斗力。由此可见，上司在日常管理中，千万不可随意许诺，若有许诺，应尽力兑现。

刚柔并济立威信

管理者对于下属的缺点和不良倾向不能视而不见，举措不力，姑息迁就，而且这从根本上讲也是害了你的下属本人，不利于他本人的成长进步。同时，如果任其自行自便发展下去形成了气候，企业内部的不良风气就会滋生蔓延，感染影响其他下属。长此以往势必损害你的威信，不利于推动其他下属展开工作。管理者在不正之风面前低头示弱，自己在公司里的威信将无法树立，大家以后就都会把你当个“软柿子”捏，这可是“管人”之大忌！宽仁是管理者应该有的，但不能只讲宽仁没有刚性。既然你是管人的，必要的时候就要贴面无情。

某厂有个工人盗窃了厂里的木材，数量虽然不很大，但性质肯定是偷盗。因为这人是木工，平时上上下下找他敲敲打打的人很多，都与他有点交情，于是，便都出来求情。厂长坚持要依法处理，但抵不住很多人的请求，有人说：“少数服从多数嘛。”厂长只好说：“这次就算了，下不为例！”时间一长，盗窃厂内财物的事件不但没有减少反而增多了。

“下不为例”这句话在中国可是一句经典的话，很多领导在下属违犯纪律、破坏规章时，总是说出这句话，既有对初次犯错的宽恕，又有对其他人的警告（你再犯同类错误就不能例外了），还带有一些人情味儿。其实，这句话有很大的消极作用：规章制度得不到很好的执行，其他人犯错也会要求“下不为例”，如果不能例外免除责任，当事人就会感到不公平，为什么别人就行，到我这就不行？这使上司很为难。

作为上司，跟下属说话时要树立规章的严肃性，让大家明白这些制度绝对不是一纸空文，也不是逗着玩儿的，而是要真正执行的。不仅严格要求下属，而且自己还要起带头作用。如果你身为公司的领导人，视规章如儿戏，则不能想像“群众”会把这规章当个东西；在这里，“只许州官放火，不许百姓点灯”的做法，是绝对要不得的。

上司在下属面前要敢于说话树威信，现代社会讲民主，因此，少数服从多数成了理所当然的事。有时多数人的意见不一定是正确的，重要的是对真理的判断，哪边有真理，哪边就是对的。管理一个企业和治理一个国家一样，要两手抓，两手都要硬，不可偏废。一手要讲诚信，一手要拿出威严。软硬兼施、德威并治。软的是德养、诚信，这是德治；硬的是权威、威严，拿不出威严不行，这是法治。领导者必须会运用权力和影响力来增强自己的人格魅力。只有这样才能管好人，才能管理好企业，才能团结一批为企业发展而共同努力的人。

临：亲善管理上下和应

临卦讲的是领导、御统艺术。在管理工作中，管理者要莅临指导、体察下情，处处以身作则，以自己的模范行动去影响下属，带领下属。临卦的下面兑是泽，上面坤为地。象辞“泽上有地，临。君子以教思无穷，容保民无疆。”大泽之上有大地，象征上临下。君子因此领悟到要最大限度地教育和关心民众，最大限度地宽容和保护民众。这启示领导者不要独断专行，只凭主观意见办事，而要体察民情，深入实际，刚柔相感，上下和应，注重交流。临卦六爻咸临、甘临、至临、知临、敦临，都是讲不同的领导者的不同治理态度与方法。

领导者要亲临一线，对自己管理的事亲自过问，而不是高高在上，只听汇报，指手画脚，凭主观意见办事。只有深入实际、了解情况、把握事物的内部联系，才能实行正确的管理。

一个精明的领导者还应敦厚待人。这种敦厚表现在领导者气度要大，心胸要宽，要善于容人，厚道待人，这样才能充分调动群众的积极性，充分发挥其聪明才智。总之，在管理工作中，领导者要注意自己的态度和行动方式，做事要主客观相结合，要注重别人的态度和意见。

领导者的感化力

初九爻“咸临，贞吉。”九二爻“咸临，吉，无不利。”用感化的方式管理民众，坚守正道可获得吉祥，无所不利。六四爻“至临，无咎。”用亲善的方式治理民众，没有过失。管理者在治理中施以仁政，以自己的德性来感化民众。这种治理不是盛气凌人、以上压下、强制统治；而是以身作则，以自己的模范行动去影响群众，带领群众。

领导是以德行感化大众，是以和政引领团体走向正道。身教重于言教，领导和部属上下心灵相通，默契十足，行不言而教、心心交流，谓之“灵导”。

九牧王董事长林聪颖创造性地汲取中国传统文化的思想精髓，提炼出一套东方人本管理哲学——“企业感化力”。林聪颖认为：管理层应树立“以思想感化思想，以行动感化行动”的观念，在管好自己的前提下去管人管事，才能真正带好严格团队。

九牧王的企业文化是“牧心者牧天下”。林聪颖深信，成功经营的秘诀在于成功经营人心，人心所向即是经营所向。十几年的栉风沐雨，九牧王管理层以心交心、以心知心，与工作伙伴们建立起贴心、靠心、暖心的深厚情谊，也让每一位加入九牧王大家庭的成员身在九牧王，心在九牧王。

“牧心者牧天下”，字里行间深刻蕴藏着“感化型企业创建之道”的思想内涵。走进九牧王，企业感化力的气息扑面而来：董事长林聪颖亲自为过生日的员工签发生日贺卡，每天近20个，重复再重复，却乐此不疲，一签就是十几年。九牧王5000多名员工，每年春节过后返厂率几乎为100%。九牧王每年让正规医院医生到企业为全体员工做全面体检。点点滴滴，不胜枚举，看似不起眼，却饱含强大的“感化力”。

在林聪颖的经营理念里，一个成功的感化型企业，必须具备四个要素：一个好的领袖、一个好的团队、一个好的品牌和一个好的模式。唯有感化型领袖才能成就一个感化型企业，唯有感化型组织才能打造一个好的团队，唯有感化型营销才能塑造一个好的品牌，唯有感化型管理才能形成一个好的模式。实现这一切，都离不开感化型企业文化的有力支撑。

独断不如谋之于众

六五爻“知临，大君之宜，吉。”用明智的方式治理民众，是大国君主的最佳选择，可获得吉祥。领导者要善用众人的智慧，集众人之智为自己之智，懂得最大限度地调动众人的积极性，得到好的管理绩效。在管理中，如果企业总是一个人的意志，一种声音，这种情况最可怕。交流可以取长补短，防上片面的经营决策。通过各种各样的交流方式，管理者可以引导和影响整个团体的运行，从而避免走上独断专行的歧路。

上六爻“敦临，吉，无咎。”用宽厚的方式治理民众，可获得吉祥，没有过错。作为领导者，宽厚的心胸是十分必要的，待人以善为本，敦厚要发自内心。领导者气度大，心胸宽，善于容人，厚道待人，这样才能充分调动群众的积极性，充分发挥其聪明才智。与之相反的是，领导者脱离群众，不平易近人，自以为是。这样的领导者无论在什么情况下都不会得到别人的欢迎，即使他很有才华，是个天才，最终也会陷入僵局或困境。

作为领导人，当权力达到一定顶峰后，极易犯独断专行的错误。凡习惯独断专行的人，一是没有不犯错误的，二是能成就大事者不多，三是往往得不到下属和群众的拥护。凡是那些胸怀大志，善于干大事，广纳贤才的人，都不愿意独断专行，而总希望与人广交朋友，广纳良言，尊重伙伴，尤其处处关心和爱护下属，不断征求别人的意见，尽可能把事情做得完美，营造宽松和谐与人合作处事的氛围。这是古往今来卓越领袖人物的普遍特性。

领导者要能够谋之于众。一个人的智慧是有限的，多听取他人的意见，有利于自己更好地抉择。独断专行，过于主观，目空一切，听不得别人的意见，很容易导致失败。

噬嗑：没有惩罚就没有管理