7k啦言情小说

第1章 化解与同事的冲突（第1页）

随着市场经济迅猛发展，同事关系在人们日常工作和生活中的地位日益重要起来。但凡工作就会关系到很多协作对象，因此，能否处理好与同事之间的人际关系，是我们的工作能否顺利进行的关键要素。

1．尊重对方的“领土意识”

“领土意识”基本上就是自卫意识。侵犯了别人的领土，是会惹出意想不到的麻烦的。“相互尊重主权和领土完整”是“和平共处”、减少冲突的基础。

每个人都有属于自己的“领地”，只不过常常它以无形的方式表现出来，所以就容易被忽略，而这也恰恰是最易出问题、最容易发生冲突之处。

所有动物都有领土意识，大至狮子、老虎，小至老鼠、昆虫，无不如此。我们豢养的宠物也是这样，像狗，它们在住处四周撒尿，就是在划领土，警告别的狗不要越界闯进，若哪只狗闯了进来，便会遭到驱赶。

“领土意识”基本上就是自卫意识。虽人的表现不像动物那样直接明了，但自卫意识同样强烈，只不过在方式上有所不同。如果不注意这一点，就很容易自讨没趣，甚至遭到迎头痛击。人最基本的领土意识就是家庭，谁若未经同意闯入，轻者遭责骂，重者恐怕要遭一顿追打。不过，会犯这种错误的人不多，只是很多人在办公室里忽略了这一点。如，未经同意就坐在同事的桌子或椅子上，坐在主管的房间里，或到别的部门聊天，等等。

小刘平日里踏实肯干，兢兢业业，很受领导的好评。主管对他的印象非常好，但是从某一天开始，主管对他的态度就变了，弄得小刘丈二和尚摸不到头脑。原来有一天，小刘到主管那里送文件，恰巧主管人不在，小刘就坐在了主管的椅子上等他。主管回来后很不悦，但粗心的小刘并没有注意。主管认为小刘的行为侵犯了他的领土范围，以后对他怎么会有好脸色？

你不要以为这没什么，或是有“我又没什么坏念头”的想法，事实上，你的举动已经侵犯到别人的领土，让对方感到不快。虽然人不会像动物那样把你“驱逐出境”，但这不快会藏在心底，对你产生坏印象。

还有一些“领土”是抽象的，但同样不可侵犯。比如，工作的职权范围，要时刻牢记“不在其位，不谋其政”的古训，因为无论多么开放的职场，界线永远存在。你不要越线去“帮助”别人做事，也许你是出于一片好心，问题是对方是否领你的情。许多时候你的“热心”在别人看来是“别有用心”。

如果你是主管，也要注意：不要没事就到别的部门去聊天，因为这会对那个部门的主管造成“侵犯领土”的不安全感，就算是纯聊天也不行，因为在他的部门里，他是唯一权力的象征。当然，谈公事时例外，但应只限于主管和主管接触，不可随意去接触他的属下，尤其是不能未经其他部门的主管同意就随意调用该部门的人员。

还有一种情况，是过于依赖个人的关系而忽略应该走的“过场”，这也是一种“领土”侵犯行为。比如，你与打字室的某人关系不错，因此你便直来直去，把一些要打字的文件直接塞到打字人的手中，全然忽略了打字室的主管。这是最容易得罪人的一种行为，这无异于是对其“领土”的“公然践踏”，本来忙的都是公事，却不知已结下了“私怨”。

2．平等对待每个同事

在办公室里无论是什么样的同事，都应平等对待，建立和谐的工作关系。平等待人不仅是一种做人的原则，而且也是与同事和平相处、减少冲突的保障。

办公室里的人际关系，是基于工作关系建立起来的人际关系。如果忽略了工作关系上的平等意识，就很容易与同事发生冲突。我们必须意识到，同事之间的基本关系不过是平等的工作关系、共事关系，没有谁高谁低的道理，也与能力的大小、业绩的好坏没关系。因此，处理同事关系的最基本的出发点就是平等地对待每一个人。

也许会由于自身的能力和机遇不同，有的同事可能会得到领导的青睐，而有的同事则是默默无闻。当我们在与同事相处的时候，不要因为某些同事的暂时得势而阿谀奉承，也不要因为某些同事受到排挤而随之冷落。平等相待不仅是一种做人的原则，而且也是与同事和平、减少冲突的保障。

一位职员热情地邀请了自己的顶头上司到家里做客，庆祝自己乔迁之喜。她的几位同事也早就说过一定要去她家好好闹一闹的，于是，她顺便也叫上了这几位同事。

女主人把上司让贵宾的座位，同事不停地给上司夹菜。吃到一半，她把上司面前半空的菜盘堆码在同事面前，把新上的热菜放在上司面前。接着，女主人又起身向上司敬酒，说些感谢关心、谢谢培养之类的话。

几位同事根本就没有机会向女主人表示自己的祝福，也没有机会和上司说话。在女主人眼里似乎只有上司一个人，其他人都是不存在的。于是宴席还没有结束，同事们就纷纷以各种借口为由陆续离开了。

这样的待客方式当然令人生厌，让人感到主人的俗不可耐和势利。那些不悦离席的客人，实际上就是用无声的语言表示了对主人的不满。

更多的时候，你面对的不是一个人而是一群人，你要处理的不是简单的“我和你”的关系。在这种多角的关系中，只有既不谄媚讨好地位尊崇者，也不歧视冷落地位较为卑下的人，真正做到不偏不倚、一视同仁，才能让别人感受到你的诚挚和热情，才不至于得罪他人。

那么，我们究竟该如何处理复杂的同事关系呢？

（1）不管你是职高一等的老手还是新近入行的新手，都不应心存自大或自卑，平等和谐的同事关系对你的工作有着至关重要的影响。

（2）面对共同的工作，尤其是遇到晋升、加薪等问题时，同事间的关系就会变得尤为脆弱。此时，你应该抛开杂念，专心投入工作中，不耍手段、不玩技巧，但决不放弃与同事公平竞争的机会。

（3）当你苦于难以和上司及同事相处时，殊不知你的上司或同事可能也正在为此焦虑。相处中你要学会真诚待人，遇到问题时一定要先站在别人的立场为对方想一想，这样你就可以平和理智地处理面对的问题。

（4）世间会有君子就一定会有小人，所以我们所说的真诚并不等于完全无所保留、一盘托出。尤其是对于你并不十分了解的同事，最好还是有所保留，切勿把自己所有的私生活都告诉对方。

（5）同事间相处的最高境界是永远把别人当做好人，但要永远得记住每个人都不可能像你想象得那么好。

3．莫让“办公室恋情”扭曲职场伦理

办公室恋情在许多公司都不是很受欢迎。办公室恋情之所以危险，主要是受制于工作场所的政治性和人际关系的影响。

一般来说，在许多公司办公室恋情都是不受欢迎的。办公室恋情常常导致职场伦理的扭曲和破坏，办公室男女一旦产生瓜葛，往往后患无穷。尽管不同性别的男女共处一室一起工作以来，彼此互相仰慕的办公室恋情不胜枚举，虽然人人都知道办公室恋情有它存在的必然性，不过，办公室恋情受到质疑，主要是因为有违工作伦理。因为，在工作中是否持公平、公正、客观的态度和观点，很可能会因俩人的私人关系而被质疑。此外，万一俩人的爱情不成功，关系破裂之后，不仅会影响到公司的工作，而且往往也会影响到个人的职业发展。或许每个人都认为自己可以不受私情影响，绝对可以做到公私分明。不过通常情况下，恋情是否真的会影响工作精力和工作效率已经变得不重要了，重要的是，周围的同事与上司究竟如何看待这件事，因为，他们总是把自己认定的标准当成真正的事实。

通常情况下，老板不会欣赏那些没有把全部精力放在业务工作上的人，很多公司甚至明文规定禁止员工之间谈恋爱，任何触犯禁忌的人都要被迫调换工作。某些作风开明的公司，比如美国花旗银行，则规定有直接亲属关系者不得在同一部门内工作，万一真的遇到这种情况，其中一人必须调到其他部门。

办公室是一个强调级层和地位的地方，办公室恋情之所以危险，主要是受制于办公室政治和人际关系的影响。办公室恋情往往会带来这样的恶果：

（1）导致婚外情。

（2）工作时心猿意马，小心被上司扫地出门

（3）双方无论白天黑夜都在一起，时间一长，难免会出现审美疲劳。

（4）如果你们是业务竞争对手，你到底是赢他好还是输给他好?