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第3章 有效沟通加深朋友感情（第3页）

这个圆梦者意味深长地说：“你们说得没错，我们两个人对梦的解释是同样的。但是，问题不在于你说什么，而在于是怎么说的。”

1852年秋天，屠格涅夫在斯帕斯科耶打猎时，在松林中捡到一本皱巴巴的《现代人》杂志。他随手翻了几页，被一篇题名为《童年》的小说所吸引，作者是一个初出茅庐的无名小辈，屠格涅夫十分欣赏他，钟爱有加。经过四处打听，最后得知作者两岁丧母，九岁丧父，是由姑母一手抚养照顾长大的，屠格涅夫更是给予了他极大的同情和关注。

姑母很快就写信告诉自己的侄儿：“你的第一篇小说在这里引起了很大的轰动，大名鼎鼎、写《猎人笔记》的作家屠格涅夫逢人就称赞你。他说:这位青年人如果能继续写下去，他的前途一定不可限量！作者收到姑母的信后，惊喜若狂，他本是因为生活的苦闷而信笔涂鸦打发心中的寂寥，并无当作家的妄念。名家屠格涅夫的欣赏，一下子点燃了他心中的火焰，使他找回了自信和人生的价值。于是，他便一发不可收地写了下去，最终成为了具有世界声誉的艺术家和思想家，他就是《战争与和平》、《安娜?卡列尼娜》和《复活》的作者列夫?托尔斯泰。

在社会生活中，每一个人都渴望得到别人的欣赏。同样，每一个人也应该学会去欣赏别人。其实，欣赏与被欣赏是一种互动的力量之源，欣赏者必须具备愉悦之心，仁爱之怀，成人之美的善念；被欣赏者也必发生自尊之心，奋进之力，向上之志。

学会用一双欣赏别人的眼光去看待别人，是非常重要的。世界上有各种各样的人，每个人都有不同的个性和气质，更重要的是每个人身上都有值得学习的地方。学会欣赏，既是尊重个人差异性的美德，也是自身逐渐完善的良好途径。

在职场上，管理者要学会欣赏自己的下属而非一味地责怪。当下属被赏识的时候，他就会受到极大的激励，就会更加卖力地工作。

一位哲人说：“学会欣赏每一个人，会让你受益无穷。"欣赏是建立在赞同的基础上的，对别人的成绩、优点乃至成功的方法等，出自内心地赞同一番，不仅会让别人更亲近你，而且，当你向别人说出“你真是好样的”时，其实你已在无形中为自己树立了良好的形象。

世界上根本没有完美无缺的人，每个人都有自己的长处和短处。如果一味地挑剔别人的不足，那么就得不到别人的尊重，更得不到别人的欣赏。

欣赏别人是一种美德，一种豁然大度。要学会欣赏，就要对别人表示出尊重和宽容。只有这样，才能在别人的身上看到长处和优点，才能从别人的长处和优点中品味到美。欣赏别人的美，更重要的是欣赏一个人的内在美，内在美是美中精华。拿别人的美和自己相比，从中感悟出不足与缺陷，才能不断地加强自身修养，从而提升自己的人生品位。

建立信任平台是友情的基础

从前，济阳有个商人过河时船沉了，他抓住一根大麻秆大声呼救，有个渔夫闻声而至。商人急忙喊：“我是济阳最大的富翁，你若能救我上岸，我给你100两金子。”待被救上岸后，商人却翻脸不认账了。他只给了渔夫10两金子。渔夫责怪他不守信，出尔反尔。富翁说：“你一个打渔的，一生都挣不了几个钱，突然得10两金子还不满足吗？“渔夫只得怏怏而去。

不料，后来那富翁又一次在原地翻船了。有人想去救他，那个曾被他骗过的渔夫刚好路过，说起了那次商人说话不算数的事情，于是没有人愿意救商人了，商人最后被淹死了。

商人两次翻船而遇上同一个渔夫是偶然的，但商人的下场却是意料之中的。因为一个人若不守信，便会失去别人对他的信任。所以，一旦他处于困境，便没有人再愿意出手相救。朋友之间的友谊也贵在信任。一个值得交往的朋友，是需要一辈子长久经营的。在这么长的相处时间里，彼此之间的信任是最重要的依靠，当两个人不能互相信赖，产生了猜忌和怀疑，友谊就很难长久了。

那么，怎样才能获得对方的信任呢？可以参照以下几点。

1。要说话算数

秦末有个叫季布的人，一向说话算数，信誉非常高，许多人都同他建立起了深厚的友情。当时甚至流传着这样的谚语：“得黄金百斤，不如得季布一诺。”（这就是成语“一诺千金”的由来）后来，季布得罪了汉高祖刘邦，

被悬赏捉拿。结果他旧日的朋友不仅不被重金所惑，而且冒着灭九族的危险来保护他，使他免遭祸殃。

可见，一个人诚实有信，自然会得到多助。反过来说，如果贪图一时的安逸或小便宜，而失信于别人，表面上是得到了“实惠"，实际上却为了这点实惠毁了自己的声誉，而声誉相比于物质要重要得多。所以，失信于别人，是得不偿失的。

2。提高自身能力

取得别人的信任，关键还要靠自己的能力。如果具备值得别人肯定的素质，同样会得到别人的喜欢。就像NBA球员一样，如果能发挥稳定并且有好的表现的话，你会得到队友、教练等人的信任。所以，能力是占第一位的，无论做什么事情，具有很强的能力，总会赢得尊重，取得别人的肯定与信任。

3。改变姿势

当你和别人交流的时候，不管对方是谁，如果你看到对方身体采取了一种姿势，你可以不动声色地换成和他一样的姿势。当他改变的时候你也跟着改变，这其实很难被人觉察到，但是会在无形中建立起一种彼此间的信任感，加强对方对你的好感，沟通会更容易。因为人的想法往往随着身体姿势的改变而发生改变，即使自己没有意识到。

1797年3月，拿破仑偕同他新婚妻子参观卢森堡的一所小学，受到师生的热情款待。拿破仑夫妇很受感动，当场向校长送了一束价值三千金路易的玫瑰花，并说：“只要我们的法兰西国家存在一天，每年的今天我将派人送给贵校一束价值相等的玫瑰花。”后来，由于许多原因，这位伟人没有实现自己的诺言。1984年，卢森堡政府重提此事，向法国提出“玫瑰花悬案”的索赔，连本带利高达137万余法郎。法国政府不忍为一句话而付出如此高昂的代价，但考虑到拿破仑的声誉，只得写了一张措辞委婉的道歉书，这“一诺千金"的“玫瑰花悬案”才算了结。

这件事虽然是发生在两国之间，但朋友间又何尝不是如此呢？信用第一，中国人历来把“言而有信"看得很重，把它当作做人的美德，看人的尺度，交友的准则。因为一个讲信用的人，倘若能够做到前后言行一致，人们便可以根据他的言论判断他的行动，进行正常的交往。所以，朋友间说话一定要守信用，这样别人才会信赖你、尊重你。

生活中有这样一种人，他对人表现得非常热情，而且经常在朋友面前夸耀自己如何有能耐。当你委托他办事时，他满口应承，似乎唾手可得。但事过之后，便“泥牛入海”。这样的人失信于朋友，是不值得交往的。

朋友之间交往，必须给人信任感，这是不言而喻的。但是，怎样才能让对方信任你呢？或者说，怎样把你对对方的尊重和信任的态度传达给他呢？你应以同样的心情了解对方的烦恼与要求。这就是心理学上所说的“共鸣"，也叫“移情”。

比如，我们在交谈中当听取朋友的某种意见时，一方面要点头表示同意；另一方面要适当重复对方的话，如此这般才能使对方觉得自己的言论受到重视，而不由自主地把心里话都掏出来。

为了获得对方的信任，你可在谈话顺利进行时插入一句：“如果不是你，我不会这样谈"这样一来，你们彼此之间的亲密关系将更容易形成。通常，人在拥有一点属于自己的秘密时，总会有一种找朋友倾吐的欲望。而倾吐的对象是有选择的。所以当你向对方说“如果不是你，我不会这样谈”，这样就表示你很信任他。在融洽的气氛下，你可以满足对方的自我意识，使双方关系愈加亲密。

用谦和的态度请求朋友帮助

在日常交往中，即使和再好的朋友说话也一定要有礼貌，只有这样，才会使自己成为一个受人尊重和喜爱的人，并且会使得自己的请求顺利地得到别人的接受。如果一味地“发号施令”，只会把事情弄得更糟。跟朋友相处更要注重谦和的态度。

求人办事，说话有礼貌非常重要，它可以使对方有一种受到尊重的感觉，觉得心里很舒服，从而就会乐意接受你的建议并给予帮助。有句俗话说得好，“人敬我一尺，我敬人一丈”，说的就是这个道理。

从小，我们就被父母和老师教育要有礼貌，不可恶语伤人，但是在很多情况下，我们会忘记这些教导，随口说出一些让人觉得不太礼貌的话，破坏了人们之间的关系。

有两个人到曼哈顿出差，其中f看到了马路对面有个卖报纸的小摊，就想过去买份报纸，便让他的朋友在那里等他。接过报纸后，他发现自己没带零钱，只好递过一张十美元的钞票，对卖报纸的小贩说：“找钱吧。”

小贩一听很不乐意，对他说："先生，我来上班可不是给人找零钱的。"

当然，这人没有买到报纸，悻悻地回到了马路对面。这时，他的朋友安慰道：“不用急，你在这儿等着，我过去试试。”

朋友来到报摊前，递过同样的十美元钞票，对小贩说：“先生，对不起，不知您是不是愿意帮我个忙？我是外地来的，想买份报纸，可是身上没有零钱，你看能不能帮我把这十元钱换开。”

小贩听了他的话，顺手抓起了一份报纸，递给他说：“拿去看吧，这次不用付钱了，等以后你有了零钱，再给我就是了。”