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第七章 工作中没有任何借口（第2页）

如果你能够尽到自己的本分，尽力完成自己应该做的工作，那么总有一天，你能够随心所欲从事自己要做的工作。

美国西点军校有这样一个久远的传统，遇到学长或军官问话，新生只能有四种回答：“报告长官，是。”“报告长官，不是。”“报告长官，没有任何借口。”“报告长官，我不知道。”例如军官问你：“你的腰带这样算擦亮了吗？”你当然希望为自己辩解。但是，你只能有以上四种回答，别无其他选择。

你也许会觉得这样不公平，但人生原本就不是永远公平的。西点军校的新生不仅要学习如何忍受不公平，也要学习必须承担责任的道理：现在他们只是军校学生，恪尽职责只要做到服装仪容符合要求，遵守纪律就行了，但是日后他们肩负的却是保家卫国的责任。因此，“没有任何借口”！

从西点军校出来的学生许多人后来都成了杰出将领或商界奇才，不能不说这是“没有任何借口”的功劳。

真诚地对待自己和他人是明智和理智的行为，有些时候，为了寻找借口而绞尽脑汁，不如对自己或他人说“我不知道”。这是诚实的表现，也是对自己和他人负责的表现。

对此，齐格勒说：“如果你能够尽到自己的本分，尽力完成自己应该做的工作，那么总有一天，你能够随心所欲从事自己要做的工作。”

尽自己的本分就要求我们勇于承担责任，敢于正视问题。

你只有付出巨大的精力才能够成为卓越的人，但是如果只是找个借口搪塞为什么自己不全力以赴，那就注定一生将碌碌无为。

潘经理被下属的“借口”搞得不胜其烦，于是他在办公室里贴上了这样的标语：“这里是‘无借口区’”。

潘经理宣布，5月份是“无借口月”，在本月只解决问题，不找借口！

这时，一个顾客打来电话抱怨该送的货迟到了，物流经理说：“的确如此，货迟了。下次再也不会发生了。”

随后他安抚顾客，并承诺补偿。挂断电话后，他说自己本来准备向顾客解释迟到的原因，但想到5月是“无借口月”，也就没有找理由。

后来这位顾客向公司总裁写了一封信，评价了在解决问题时他得到的出色服务。

顾客说，没有听到千篇一律的托辞令他感到意外和新鲜，他赞赏公司的“无借口运动”是一个伟大的运动。

借口往往与责任相关，高度的责任心产生出色的工作成果。要做一个优秀员工，就要做到没有借口，勇于负责。

许多员工习惯于等候和按照主管的吩咐做事，似乎这样就可以不负责任，这样的心态永远也不会得到升迁。勇于负责表面上是为工作负责、为老板负责，实际上是为自己负责。

勇于负责就要彻底摒弃借口，借口对我们有百害而无一利。很多人遇到困难不知道努力解决，而只是想到找借口推卸责任，这样的人很难成为优秀的员工。

休斯·查姆斯担任美国某家收银机公司销售经理期间，曾有一段时间公司的财政发生了困难。这件事影响到了销售人员的工作热忱，销售量开始下跌。后来，情况更为严重，销售部门为此召集全体销售员开一次大会。

在会上，查姆斯先生首先请手下最优秀的销售员说明销售量为何会下跌。每个人似乎都以令人震惊的悲惨故事向大家倾诉：商业不景气、资金缺少、人们都希望等到总统大选揭晓后再买东西等。

当第六个销售员开始列举使他无法完成销售配额的种种困难时，查姆斯先生突然跳到一张桌子上，说：“停止，大会暂停10分钟，让我把我的皮鞋擦亮。”查姆斯先生命令坐在附近的一名黑人小工友把他的皮鞋擦亮，而自己就站在桌子上不动。

在场的销售员都惊呆了，人们开始窃窃私语。这时，只见那位黑人小工友先擦亮查姆斯先生的第一只鞋子，然后又擦另一只鞋子，小工友不慌不忙地擦着，表现出第一流的擦鞋技巧。皮鞋擦亮之后，查姆斯先生给了小工友两毛钱，然后发表他的演说。

“我希望你们每个人都好好看看这个小工友，他拥有在我们整个工厂及办公室内擦鞋的特权。他的前任是位白人小男孩，年纪比他大得多。尽管公司每周补贴那个小工友5美元的薪水，而且工厂里有数千名员工，但那名小工友仍然无法从这个公司赚取足以维持他生活的费用。可是这位黑人小男孩却可以赚到相当不错的收入，并不需要公司补贴薪水，并且还可以存下钱来。工作环境完全相同，工作的对象也完全相同，而境况差别却是如此之大，大家说这是谁的错？是他的错，还是顾客的错？”

销售员不约而同地说：“当然了，是那个小男孩的错。”

“正是如此，现在我要告诉你们，你们现在销售的收银机和一年前的情况完全相同：同样的地区、同样的对象以及同样的商业条件。但是，你们的销售成绩却比不上一年前。这是谁的错？是你们的错，还是顾客的错？”

“当然是我们的错。”

查姆斯笑了：“我很高兴，你们能坦率地承认自己的错。我现在要告诉你们，你们的错误在于，你们听到了有关本公司财务发生困难的谣言，这影响了你们的工作热情，因此，你们不像以前那般努力了。只要你们回到自己的销售地区，并保证在以后30天内，每人卖出5台收银机，那么，本公司就不会再发生什么财务危机了。你们愿意这样做吗？”

大家都表示“愿意”，后来他们果然办到了。那些关于商业不景气、资金缺少、人们都希望等到总统大选揭晓以后再买东西等等的借口，仿佛根本不存在似的，统统消失了。

可见，借口是可以克服的，只有勤奋努力地工作，才能让你找到成就感。

“拒绝借口”是所有公司应该奉行的最重要的行为准则之一，它强调的是每一位员工想尽办法去完成任何一项任务，而不是为没有完成任务去寻找任何借口，哪怕看似合理的借口。其目的是为了让员工学会适应压力，培养他们不达目的不罢休的毅力。它让每一个员工懂得：工作中是没有任何借口的，失败是没有任何借口的，人生也是没有任何借口的。

只找方法不找借口

“只为成功找方法，不为失败找借口!”这是优秀员工必备的工作理念。当遇到问题和困难时，优秀员工总是能够主动去找方法解决，而不是找借口回避责任。

优秀员工的核心素质是：当遇到问题和困难的时候，他们总是能够主动去找方法解决，而不是找借口回避责任，找理由为失败辩解。

当今社会的公司老板们经常探究一个问题：哪一种员工在自己的心中最有分量呢？哪一种员工最能脱颖而出呢？

那就是积极找方法解决问题和困难的高效率员工！

张莉是一位刚毕业的大学生，学识不错，形象也很好，但有一个明显的毛病就是做事不认真，遇到问题总是找借口搪塞。

刚开始上班时大家对张莉印象很好，但没过几天，她就开始迟到，办公室领导几次向她提出，张莉也总是找这样或那样的借口来解释。

一天，经理安排张莉到一所大学送材料，要跑三个地方，结果她仅仅跑了一个就回来了。经理问她怎么回事，她解释说：“大学好大啊，我都在传达室问了几次，才问到一个地方。”