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第3章（第4页）

4。没有打听决策人的姓名。

5。没有确认下一次联系的时间。

案例4

电话销售人员：您好，请帮我转一下销售部。

前台：你找那一位？

电话销售人员：销售部负责人。

前台：请问你哪里？

电话销售人员：我是××公司的，有些事情想找贵公司销售部负责人谈谈。

前台：他现在很忙，不方便接电话，你等一下再打过来吧！

电话销售人员：好吧。

错误原因：

1。没有问决策人什么时间方便接电话。

2。没有问决策人的姓名。

3。没有关注前台的姓名。

案例5

电话销售人员：请问是××公司吗？

秘书：你那里？

电话销售人员：我是××公司的××，请问欧总在吗？

秘书：你有什么事吗？

电话销售人员：我跟欧总打过电话的。

秘书：欧总出差了，有什么事情你可以跟我说，我是他秘书。

电话销售人员：那他什么时候回来呢？

秘书：很难说。

电话销售人员：请问您方便告诉我他的手机号码吗？

秘书：不太方便，要不然这样，把你的电话留给我，到时候我叫欧总回给你好吗？

电话销售人员：136……

秘书：好的，到时我们会与你联系。

错误原因：

1。没有问秘书的姓名。

2。让对方感觉你与决策人的关系不熟。

3。匆忙留下电话号码是没有意义的。

案例6

电话销售人员：您好，请问是××公司吗？

前台：找那一位？

电话销售人员：人事部负责人。

前台：做什么的？

电话销售人员：做培训的。