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第5章 化解与小人的冲突（第2页）

马宁有时还会有一种恐惧，就是除了那个小瘦猴，说不定还有喜欢打小报告的坏坯子隐藏在其他同事中间呢!“知人知面不知心”啊！

两面三刀的人往往当面一套，背后一套，心怀叵测，笑里藏刀。干正事没能耐，害别人很精通，骨子里装的全是个人的小算盘，不去靠积极工作提升自身价值，却把全部心思用在暗算那些埋头实干而又缺乏防范的人身上，做梦都想踩着同事的身子往上爬，一心挖别人的肉补自己的疮，是极端的自私主义者。我们应该怎样对付这样的人呢？

（1）对他微笑，微笑，继续微笑。首先因为并不是每个人都是天生的心理阴暗；其次你每次微笑着对他，他总能感觉的到你的温暖，就不至于害你了；再次，也许他心理的阴暗是因为有一定的原因，比如说别人多他的冷漠，而就因为你的微笑他能得到改变，那不是很好的一件事情吗？

（2）害人之心不可有，防人之心不可无。既然那个人是两面三刀的人，那么你也要小心提防点，平时多注意下自己的言行，不要给别人钻了空子。

（3）出其不意，反戈一击。如果那个人实在是恶毒的没救了，你如此对他，他还是在背地里害你，那么你就狠狠地对他——静静地寻找机会，在人多的场合，制造一个意外，将其恶毒的一面曝光在他可以利用或有望利用的人面前。但一定要做得很无辜，要一下子把他从你的生活中清出。当然也可以利用他，留着他以后给自己背黑锅。这样的人很好被利用，主要还是看你怎样把握。

3．对“甜嘴巴”竖起警戒网

口是心非的人往往嘴巴很甜，善于恭维别人。所以我们认清这类小人的嘴脸，竖起自己的警戒网，不要让他的阴谋得逞。

有些人常常是口是心非，明明知道你可能要失败，可他还是鼓励你去做，一心想看你的笑话。他会大加赞赏鼓励你，成功则好，一旦失败，他的心理比谁都高兴。当你察觉到他的动机是为时已晚了。所以，我们一定要认清这类小人的嘴脸，不要让他的阴谋得逞。

在这方面，秦桧就是一个很好的例子。

秦桧在北宋灭亡之时，被金人俘虏到了北方，由于他卖身投敌，得到金人的赏识，被派回南宋充当内奸。

他刚回到南宋朝廷，许多大臣对他很是怀疑，那么多被俘北上的大臣，不是身死，便是被囚，为什么他秦桧能携带妻儿家小，安全返回?因此都对他敬而远之。为了能够得到皇帝的召见，秦桧便寻找门路，携带奇珍异宝，登门求助于宰相范宗尹，并投其所好，对他曲意逢迎。

当时范宗尹只有33岁，比秦桧年纪小了整整10岁，也不是个什么正人君子，当年北宋灭亡时，他立即叛变了赵宋王朝，按照入侵者金人的指示，推荐一个叫张邦昌的人为皇帝，只是因为张邦昌很快垮台，他又投靠了赵构（即宋高宗），并得到宠信。现在他手握军政大权，炙手可热。他同秦桧本来就臭味相投，见秦桧又会来事，自然乐于引荐。可以说，范宗尹是秦桧步入南宋政坛的第一个引路人。

由于秦桧的花言巧语，撒谎欺骗，阿谀奉承，很快便赢得了宋高宗赵构的好感，不到一年，便升至副宰相。但秦桧并不满足，他在觊觎宰相的宝座。如果不把范宗尹扳倒，他是上不去的。他留心寻找着机会。

范宗尹却浑然不觉，还将秦桧视为知己。有一次，他对秦桧说：“皇上将要发布大赦令，同时要将朝廷中的文武百官都晋升一级。现在朝中官员的底细你是知道的，有好多人都是当年奸臣蔡京等六贼当政时，靠了拍马贿赂被滥赏为官的，这些人怎么能继续留在朝廷呢?我想上书皇上，请求将这些人全都清除出去，你以为如何?”

朝廷的确有一批官员是当年依附蔡京等奸臣而捞上个一官半职的，要是能将他们罢黜，自然可以赢得民心，但秦桧知道，范宗尹的醉翁之意不在于此，他本人已经官至宰相，无可再升，但如果别人加官晋级，会逐渐威胁到自己。不过，秦桧估计他这个主意未必行得通，一是他看出来，皇帝对这个年轻的宰相已经有点厌倦了；二是他这么一提，伤人很多，必然会遭到强烈的反对，使他陷于孤立。秦桧转念之间已打定主意，这可是扳倒范宗尹的妤机会。于是他表态说：“宰相之言极为有理，这批人本来就是祸国乱民之徒，国家败就败在他们手里。如今朝廷正革故鼎新之际，怎么能让他们继续作威作福!宰相上奏，我一定鼎立声援！”

有了秦桧的支持，范宗尹信心十足，俗话说“两人同心，其利断金”，宰相、副宰相的主张既然一致，连皇帝也不好反驳的。

第二天早朝时，他便将这个主张提了出来。果然不出秦桧所料，遭到了许多权势大臣的反对，宋高宗也说：“前朝的事情，不好一一加以否定，好多决策，都是由父皇（宋徽宗赵佶）所作的，我也不能去谴责父皇，结怨大臣，这件事我看就算了吧!”

范宗尹一直眼巴巴地等着秦桧表态支持，可秦桧始终双目低垂，不动声色，等到皇帝说完之后，他摸准了动向，这才不急不忙地说：“范宰相的办法的确不可行，将一些来路不正的人贬一些官职，比起无辜的人，他们照样还是占了便宜；而一些原本清白正直的人，无辜受到牵连，心中有怨气，不愿再为朝廷出力，结果是好人吃亏，朝廷受损。”

这一番话说得面面俱到，冠冕堂皇，既得到了皇帝的赞许，又博得大臣的拥护，只有范宗尹瞠目结舌。他没能达到目的，被皇帝反驳，失去宠信，又因之被大臣所反对，只好请求辞职，秦桧就这样过河拆桥，不动声色地挤掉了范宗尹，而由自己取代了宰相之位。

在一个充满竞争的社会中，有的人不一定是和你过不去，但却在有意无意地排挤你，他会在背后散布你的谣言，攻击你。如何应对这类人成了当务之急，特别是你把他当成最亲近的朋友。

口头行为型小人

口头行为型小人或称之为言语小人，其行为表现为言语上，常在同事面前很直接地说你诸多不是；对于他人赞你的言词，他会当场反驳或表示不同意；对你所获得领导器重、工作所取得的成绩，他会在众人面前信口雌黄地说你与领导有某种关系的……这种小人固然可憎，但为最浅薄者，因为他仅仅停留于言语层面上，尚未具有大破坏力。当然不是他不想破坏，而是他不会破坏。这种小人防于明处即可了，对于他的冷言一笑置之，切忌与之辩论，徒添麻烦，自损形象。

借题发挥型小人

与口头行为小人相比，这种小人善于隐藏自己，不会过多沉迷于言语上渲泄。他会留意你工作上漏洞，如果你不小心出了错，他就会借题发挥四处宣扬。这种小人具有一定破坏力，务请留神化解所造成负面影响。

阳奉阴违型小人

这是最高明的一种小人。这种小人熟谙世俗人心，表面上和你关系很不错，工作上也较能配合，连领导也较为欣赏他，但客观上你是他的对手。平时和你一起聊天时，他会想办法引出你对单位某些人看法，对领导批评意见，他好象和你同仇敌忾，因而你可能对他没有防范。他知道你个性中有不为他人所接受的一面，比如你的傲气，你过于自作主张，他利用你和领导或同事某一次分歧或争执，存在着隔阂误会之机，不失时机在领导或同事面前说出你曾对某领导或同事评价看法（事实上你是说过）。他不同于口头行为小人那样直接明显，也不同于第二种借题发挥直接非难你，他甚至好象是在领导面前替你解释，帮你圆场说话，但他的话里有话已经把你毁了。这种小人诽谤人于赞语中，诋毁人于不声不响中，更为阴险，杀人于无形。他诋毁你会点到即止，看似客观而又公平，领导也听得入耳入心，合情合理，以假为真。这种小人极难防范，因为你不知他于何处、何时诋毁你，所以你只能以静制动，他找不到下手之处。

4．学会拒绝，对“好色鬼”说不

哲学家萨特曾对人类相处的境况作过一个绝妙的比喻。他认为，人与人之间的关系，就像一群豪猪，由于寒冷，它们之间拼命地向一块儿聚集以得以保持温暖，同时，它们之间又必须保持一定的距离，因为如果凑得太近的话，豪猪身上的刺就会最终造成彼此的伤害。

人与人之间的关系的确就是这么微妙，既要相互依赖，又要保持各自的相对独立性。这个比喻还暗示我们，距离感是人际关系中最根本的法则之一，同时它也是人际交往中最难把握的问题之一。一个人，如果知道距离的重要性，知道对不同的人应该采取怎样的距离，知道如何维持和调整这种距离，那么他（她）就会在社会交往中显得游刃有余。

男女相处，特别是上下极之间，距离就显得更为重要。距离过大，自然不利于培养融洽的上下级关系和形成良好工作配合；距离过小，则容易产生各种不良的后果，使上级与下级

都受到伤害。

女性下属在与上司相处的过程中，一定要注意时间、地点、场合和自己的言谈举止，使己与领导之间的距离不越过正常的工作关系的界限。

美琳在一家规模很大的医药公司做销售。这是一份极具挑战性的工作，无论是在与人的沟通、对专业知识的掌握、对市场的把握上，还是在体力的支配上，都要经受不同寻常的考验。美琳常常是几个小时前还在回客户电话，几个小时后就飞到别的城市了。在公司，每个人的销售业绩都是公开的，当你总是完不成公司定额的时候，你会感到有一种无形的压力。当你承受不了这种压力时，也就是你该离开公司的时候。所以美琳做得很卖力，业绩一直在节节攀升，因此大受顶头上司——销售部经理的青睐。

美琳刚进公司时，就碰上了一个对公司来说相当重要的国外大客户。谈判一开始，对方就拿来一些国际惯例跟她谈。由于双方文化背景、思维方式、运作方法的不同，谈判很快进入了僵局。但是美琳绝不轻言放弃，她一遍又一遍地研究对方的资料，挖掘对方的弱点，用自己的认真和敬业来感化对方，一星期下来，谈判终于成功了。美琳也欣然接受了经理出去吃饭的邀请：“我当时的高兴劲儿真可以用眉飞色舞来形容。在上司面前也顾不上矜持，吃过饭，他邀我去跳舞，我也毫不犹豫地就答应了。”