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第十章 应酬要讲潜规则（第2页）

人非圣贤，孰能无过。每个人都难免会做出一些不合适的事，这时，即使你已经看破他的心思，也要把握好分寸，给对方留足面子，最好不要点破。在交际中，一般应尽量避免触及对方的敏感区，避免使对方当众出丑。

理论上讲，待人处世中应该做到坦诚，不说假话，直来直去。在现实中，人们口头上也一向把直来直去的性格，作为一种美德，倍加赞赏。如果你随便问一个朋友：“你喜欢什么样性格的人?”

他往往会回答：“性格豪爽，直来直去。”人们在称颂某人时，也往往说：“他性格爽直，说话从不拐弯抹角，直来直去。”

做老实人说老实话，应该是待人处世的一条准则，但直炮筒子未必受欢迎。中国人的行为模式很特殊，最明显的一点就是，表面上一套，实际上可能是“意在言外”。换句话说，就是嘴上说喜欢“直来直去”，内心深处却并不喜欢“直来直去”。

直来直去，实际上就是“不给面子”，使对方心中不快，以致造成双方关系破裂，甚至反目成仇。事后想想，仅仅因为区区小事，非原则性问题而争吵，真是毫无意义，后悔晚矣!

朱元璋称帝后，要册封百官，可当他看完花名册时，心里又犯起了愁。因为功臣有数，但亲朋不少，都封吧?无功受禄，群臣不服；不封?面子上过不去。军师刘伯温看出朱元璋的难处，又不敢直谏，一来怕得罪皇亲国戚，惹来麻烦；二来又怕朱元璋受不了，落下罪名。但想到国家大事，不能视而不见，最后，他想出一个方法，画了一幅人头像，人头上长着束束乱发，每束发上都顶着一顶乌纱帽，献给了朱元璋。朱元璋接过画，细品其味，忽然哈哈大笑道：“军师画中有话，乃苦口良药。真可谓人不可无师，无师则愚；国不可无贤，无贤则衰!”原来，刘伯温画的意思是，“官（冠）多法（发）乱!”

刘伯温此举，不但未伤害到朱元璋的面子，不犯龙颜，还道出了谏言：官多法必乱，法乱国必倾，国倾君必亡。画中有话，柔中有刚，也算是待人处世高明的“说话会拐弯儿”，使听者懂得话外之音，达到预期的目的。

另外，说话会拐弯儿，还体现在巧妙劝说上司改正自己所做出的错误决定，让上司从你拐弯儿话中，自己悟出应该如何去做。

春秋时的晋国，自晋文公即位后，发愤图强，使得国家迅速兴盛起来，成为春秋时的一大强国，晋文公也成了一代霸主。可接下来，晋襄公、晋灵公却不思振作，只图享乐，晋国的霸主地位也不知不觉地被楚庄王代替。晋灵公即位不久，不思进取，大兴土木，修筑宫室楼台，以供自己和嫔妃们享乐游玩。有一年，他竟挖空心思，想要建造一个九层高的楼台。可以想见，在当时那种科学水平、建筑材料、建筑技术等条件下，如此宏大复杂的工程，要耗费多少人力、物力!无疑会给老百姓造成沉重的负担，使国力衰竭，因此，大臣和老百姓都反对建九层楼台。但是晋灵公固执己见，并且在朝堂之上严厉地对大臣说：“敢有劝阻建楼台的，立即斩首!”气氛十分紧张，一些想保全身家性命的大臣，都吓得噤若寒蝉，谁愿意去送死呢?再没有人敢说反对的话!

一天，有个叫荀息的大夫求见。晋灵公以为他是来劝谏的，便命人拉开弓，搭上箭，只要荀息开口劝说，他就要射死荀息。谁知荀息进来后，像是没看见他这架势一样，非常轻松自然，笑嘻嘻地对晋灵公说：“我今天特地来表演一套绝技给大王看，让大王开开眼界，散散心，大王您感兴趣吗?”晋灵公一听有玩的就来神儿了，忙问：“什么绝技?别卖关子了，快表演给我看看。”荀息见晋灵公上钩了，便说：“我可以把九个棋子一个个叠起来以后，再在上面放九个鸡蛋。”

晋灵公听到这事十分新鲜，不相信荀息会有这么高的技艺，但是又急于一饱眼福，便急急说道：“我从未听过和见过这种事，今天就请你给我摆摆看!”荀息当然清楚，如果国君认为是欺骗了他，就会有杀头的危险，当晋灵公叫人拿来棋子和鸡蛋后，荀息便动手摆了起来。他先是小心翼翼地把九个棋子堆了起来，然后又慢慢地将鸡蛋放置在棋子上，只见他放上一个鸡蛋，又放第二个，第三个……战战兢兢，如履薄冰。

这时，屋子里的气氛十分紧张、沉寂，只能听到鸡蛋碰到棋子的声音，围观的大臣们全都屏住呼吸，生怕鸡蛋落下来，荀息也紧张得额头冒汗。晋灵公看到这情景，禁不住大声说：“这太危险了!这太危险了!”晋灵公刚说完“危险”，荀息就从容不迫地说：“我倒感觉这算不了什么危险，还有比这更危险的呢!”晋灵公觉得奇怪，因为对他来说，这样子已经是够刺激，够危险的了，还会有什么更惊险的绝招呢?便迫不及待地说：“是吗?快让我看看!”

只听见荀息一字一句、非常沉痛地说：“九层之台，造了三年，还没有完工。三年来，男人不能在田里耕种，女人不能在家里纺织，都在这里搬木头、运石块。国库的金子也快花完了，兵士得不到给养，武器没有金属铸造，邻国正在计划乘机侵略我们。这样下去，国家很快就会灭亡，到那时，大王您将怎么办呢?这难道不比垒鸡蛋更危险吗?”晋灵公听到这种十分合理又十分可怕的警告，不由得吓出一身冷汗，意识到自己干了一件多么荒唐的事，犯了多么严重的错误，便对荀息说：“搞九层之台，是我的过错。”立即下令停止筑台。

可见，会拐弯说话是一种高超的说话艺术，不但能使听者意识到问题的错误所在，还能给他留足台阶。

《晏子春秋》中也记载了这样一则故事：齐景公在位期间，特别喜欢修建亭台楼阁，以游玩观赏；喜欢穿戴华贵奇异的服饰，以图新奇和开心；喜欢通宵达旦地饮酒作乐，过着奢侈豪华的生活。晏婴做景公的相国时，则用俭朴简约的生活约束自己，希图以自己的行为来劝谏景公，景公多次给他封赏，都被他拒绝了。景公很尊重晏子，不忍心他过平民一样艰苦清贫的生活，有一回，景公趁晏子出使晋国不在家的机会，就给他建了所新房子。谁知晏子一回来，就把新房子拆了，给邻居们建房，把因给他建房而迁走了的邻居们请回来。景公知道了，很生气，说：“你不愿打扰百姓邻居，那么替你在宫内建一所住房行吗?我想和你朝夕相处。”晏子一听急了，对景公说：“古人说，受宠信要能知道自我收敛。您这样做虽然是想亲近我，但我却会整天诚惶诚恐。我一个臣子怎么能这样做呢?那只会使我与您疏远开来。”景公无法强求，只好退一步说：“你的房子靠近闹市，低湿狭窄，整天吵吵闹闹，尘土飞扬，不能居住。给你换一个干燥高爽、安静一点的地方总可以吧?”晏子也不接受，他连忙辞谢，说：“我的祖先就是世世代代住在这里的，我能继承这份遗产，就已经很满足了，而且这地方靠近街市，早晚出去都能买到我所要的东西，倒也方便。实在不敢烦扰乡邻而另外再建房子。”景公听了，笑着问：“靠近街市，那你一定知道东西的贵贱，生意的行情!”“当然知道。百姓的喜怒哀怨，街市货物的走俏滞销，我都很熟悉。”景公觉得有趣，随口问道：“你知道现在市场上什么东西贵?什么东西贱?”那时，景公喜怒无常，滥施刑罚，常常把犯人的脚砍下来，因而市场上有专门卖假脚的。晏子便想趁机劝谏景公说：“据我所知，目前市场上价格最贵的是假脚，价格最贱的是鞋子!”

“真有意思，这是为什么呢?”齐景公对晏子的回答感到意外，便不解地问道。

“唉”晏子长吁了一口气，凄楚地说：“只因为现在刑罚太重，被砍去脚的人太多了，所以鞋子没人买，假脚却不够卖!”

“噢”齐景公半天说不出话来，脸上露出哀怜的神色，自言自语地说：“我太残忍了，我对老百姓太狠心了。”于是，第二天就向全国发出了减轻刑罚的命令。

另外还有一次，齐景公让养马人给他养一匹他最喜爱的马，不料这匹马突然死了，景公大怒，让人拿刀要把养马人肢解掉。这时，晏子正好在景公面前，见左右拿刀进来，便阻止了他们，问景公道：“尧、舜肢解人体，从身上哪一部分入手呢?”一听这话，景公明白了晏子的意思，尧和舜都是古代明主，他们从来不用酷刑。便下令不肢解，而是把养马人交给狱官处理。晏子又说道：“他还不知道自己的罪过，就要死了，请让我数数他的罪状，好让他明白犯了什么罪，然后再交给狱官。”景公说：“可以。”于是，晏子就数落养马人说：“你知道你有三大罪状，应判死刑。君王让你养马，你却把马养死，这是死罪之一；你把君王最爱的马养死，这是死罪之二；你让君王为一匹马的缘故而杀人，百姓知道了肯定会怨恨国君残暴，诸侯们听到这样重马轻人，肯定会轻视我们的国家，甚至加兵于我们。你让君王的马死掉，使百姓积下怨恨，让我国的国势被邻国削弱，这是死罪之三。你有这三条应判死罪的原因，就把你交给狱官吧。”景公听了晏子的这些话，猛然醒悟，赶紧说：“放了他吧，不要为此而坏了我仁义的名声。”

这个事例进一步说明聪明的人总是直话不直说，说话会拐弯儿，委婉地表达自己的意思。晏子如果直接向齐景公建议减轻刑罚，不但达不到目的，而且很可能会引起齐景公的不悦，到头来事与愿违，后果也很难设想。4毖Щ嵘偎刀嗵常点头

“少说多听常点头”就在于顺着客观环境，避免突出自己，为的就是降低别人对你的可能的伤害。刚步入社会“少说多听常点头”是学习；中年时期，事业呈现往上的态势，“少说多听常点头”则可减少阻力；到了老年，事实上，老年人还有什么好说的呢？不如缄默养气，并且“多点头”，鼓励年轻人，否则就无法获得别人的敬重，成了人人讨厌的老人了。

在对方陈述他们的观点、意见、看法和某种判断时，我们总爱否定他们，有时甚至会粗暴无礼地打断他们的话，说：“你说得不对”“不是你说的那样”“我不同意你的说法”等类似的话，这一下便产生了火药味，双方争辩起来，争吵起来，进而还会人身攻击和谩骂，搞得双方都很没趣。

有时对方说得并非没有道理，我们也受虚荣心的怂恿，故意不同意对方，抢着说出我们的“高”见，其实我们的“高”见未必高见，而是些很蠢的话，我们只不过是想在大庭广众面前出出风头罢了。如果我们肯稍微谦虚一点，把对方视为一家之言，然后我们可以从另一种角度出发，谈我们的想法，我们的想法又何尝不是一家之言呢?客观地说，我们对人家的反驳或补充有时毫无必要，只是我们太爱表现自己了，太爱表达自己了，我们的那些意见，或许很愚蠢，很浅薄，我们不知道这些，却把它们说得义正词严。

有时我们完全是出于心里别扭，想干扰对方，说出一些莫衷一是的言辞，我们并不想讲道理，只是不愿意赞同对方罢了。我们这种行为，有时是有意识的，有时是无意识的，为着这种无谓的东西，我们失去了很多难得的朋友和机遇。其实我们对人家的这种否定和责难，除去事情自身完全没有意义外，对我们自己也毫无益处，我们在否定和为难别人时，我们也被否定了、为难了。在生活中，我们自己为自己制造的这种晦气太多了。

我们完全可以十分大方地肯定对方，学会点头称“是”。我们可以欣赏对方的观点、辩词和立论，想想它们有哪些合理、可取、于我们有益的地方。如果实在没有合理的地方，甚至一无是处，我们也完全可以只当听听“故事”就作罢，而不必在言辞上较劲认真，这在很多时候是无益的。

认真地倾听对方，多点头认可，不仅会使我们谦听受益、启悟智思，还会使我们多交朋友，在其他方面受人实惠，令我们在人际交往中如鱼得水。比方，你可以这样试试，一边认真地倾听着，一边点着头，说：“你说得很有道理”“我完全赞同你的意见”“你的话对我启发很大”等。只要认真地倾听，就会使对方感觉很好，他的内心也会因此而温和起来。顺着人家的话说，肯定人家的道理，这是人际交流中最基本的常识和技巧。据说老虎的毛要顺着摸，反过来理解，顺着摸老虎的毛，老虎也会驯顺。如此凶猛的动物，都能把它降住，可见“顺着摸”的厉害了。

如果你是个初出茅庐的年轻人，纵然满腹经纶，大有主张，但是，你所有的不过是从书中得来的理论，对目前现实的社会却无多大的帮助。现实的社会富有特殊性，这些特殊性，是现实之所以成为现实的重要因素。社会的特殊性，必不包含在你所读的书本之内，书本上的理论，必不能适应社会的特殊性，你想专靠书本上的理论来认识社会、应对生活，绝不会收到丰硕的成果。你必须根据书本上的理论，再去做认识社会、应对生活的功夫，才能彻底明白现实社会的特殊性。

王辉是某企业的销售经理，她工作经历丰富，从业务员做到了企业的管理层，在企业内深受老板的器重。她是如何实现这样的人生状态的呢？

当初从学校毕业后，王辉曾到广州一家做小家电的企业应聘。别人的自荐信写得非常动人，看起来能力非凡，但刚从学校毕业的她所拥有的资本只有一张还算可以的成绩单。因为企业急需用人，王辉同另外两名“优秀者”同时得到了销售业务员的工作。她干得很卖力，一段时间下来，并不被上司太看重的她却做出了骄人的工作业绩，老总认为她是个务实的人，一年不到，就升为部门经理。

别人问王辉，为什么她能如此一帆风顺，王辉解释说：“这其实都是靠少说多做得来的。招聘员工时，应聘者在自荐信中往往会夸大自己的工作能力，为了博得上司的赏识常常会说起来头头是道，结果让上司对其充满了过高的期望值，一段时间下来，没有达到预期的效果，让上司对其产生不满。但是少说多做则可以达到事半功倍的效果，虽然刚开始的起点会低一些，但你的工作成绩往往会在上司的意料之外，从而更易获得赏识，并得到更快的升职速度。”

一般年轻人一踏入社会，便处处碰壁，饱尝世态炎凉，再不敢有所云云，有所作为。究其根源，实在是由于过分信任书本上的理论，以为到处可通，而忽略了现实社会的特殊性，于是才有和社会格格不入的感觉。因此，当你进入社会以后，应该立即开始学习现实社会的特殊性，只要你虚心求教，随处留意，少说多听常点头，碰壁的事情自然就减少，遭遇的挫折自然就减轻，如此你的朝气才会得以保持，才能取得较丰硕的成就。

孔子说：“三人行，必有吾师焉。”其实不论他人地位高下，知识深浅，但他的专业经验，总有一部分值得你去学习。向甲学习一些，向乙学习一些，把片段零星的认识，渐渐组织起来，连贯起来，整个现实社会的特殊性便真实地展现在你面前了。因此你对于任何人、任何事，要多用眼睛仔细地看个明白，精细地看、观而且察，必能有所得；你对于任何人、任何事，要多用耳朵来听，要悉心地听，才能“含英咀华”，才能“取精用宏”，得其精华，才是实在的宝贵收获。

“少说”可以导引对方多说，还可以避免流露自己的内心秘密，更可避免说错话，得罪别人；少说，你就成为一个冷静的旁观者，一切都在你的掌握之中。“多听”，就是多听别人说，听别人的做事经验，听别人的人际恩怨，听别人话语透露出来的有关周围环境的讯息，别人说得越多，你知道的讯息就越多。“常点头”，这并不是要你做个没有主见的应声虫，而是避免在群体中成为别人眼里“不合时宜”的人。听别人说话时多点头，表示你的专注和尊重，如果有不同意见，也要先点头再提出，无关紧要的事，不必坚持己见。少说多听常点头，是一种处世良策，做到这一点，你就会在人际交往中少受一些伤害，多一些朋友。

5被ㄒ半开酒要半醉

学学猫头鹰，睁一只眼，闭一只眼，你说我糊涂，其实我不傻!留一半清醒，留一半醉，做个有心机的人，成功就会离你更近。

人生中，的确有许多事不能太认真，尤其是个人的名利，该糊涂时糊涂，该聪明时聪明。有时太认真，反而害了自己，伤了别人。施点糊涂的“心眼”，为了长远的事业，受点委屈，也不失为一件乐事。

鲁迅先生曾专门著文一针见血的揭示