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学会沟通好办事（第1页）

生活中，我们不断与人沟通，有时是有意识的，有时是无意识的。所谓沟通，不仅是以言语，还可以经由动作、姿势、眼神以及接触等方式进行。

沟通良好，意味着经由言语或非言语的方式，明确表达你的意向。更重要的是，沟通良好还表示你了解对方想要表达的意思。

菲德尔公司的韦普先生，是一个经验丰富的推销员，因为善于沟通，他使一个固执的老太太十分乐意的与他达成了一笔大生意。

当韦普第一次来到老太太家的时候，老太太一见他是推销的，连门都没让他进，并且对他破口大骂。

韦普没有觉得不好意思，经过一番调查，他终于找到突破口。他再次上门的时候从老太太所喂养的鸡入手，极力的称赞老太太喂养的鸡是多么的好，并且虚心的向老太太请教如何养鸡，老太太心花怒放，非常高兴，马上把韦普当成知己，他们二人几乎无话不谈。

这个时候，韦普适时地给老太太讲了用电养鸡的好处，并针对养鸡需要用电详细地给予说明，从而一下子打动了老太太。

两周以后，韦普就在公司收到了老太太的用电申请，不久以后，老太太所在地的用电申请源源不断，老太太成了韦普的得力助手。

在人生各方面都一帆风顺的人都知道一个秘诀：最伟大的沟通技巧就是重视别人的意见。这些人所持的态度是：“我要让他们庆幸遇见了我。我要让他们因为我的话而整天心情开朗。我要让他们乐于与我交谈。”如果你遇见一个人，他让你觉得和这个人相处很愉快，跟他在一起，令人怡然自得。那么这个人必是沟通高手。因此，当你找人办事的时候，你就需要下面的沟通技巧。

1、首先自我介绍

不论是与人当面交谈或电话联络，先要自报姓名。交谈开始之际，对方还不清楚是和谁在说话，是一件大煞风景的事。

当今最伟大的成功学家卡耐基先生曾说过：“要想成就伟大的事业，首先就要让全世界的人都知道你。”因而，你要想找人办事，你首先就应该做自我介绍，这样以便别人认识你，了解你，从而才有可能信任人，为你办事。

2、记住别人的姓名

这是你对别人的最佳礼赞之一。别人在自我介绍时，你留神倾听，对方会感激你真心愿意知道他的确切姓名。

法里从来没有进过一所中学，但是由于爱尔兰的血统，他有一种记住别人姓名的惊人能力。

凭借这样的能力，在他46岁之前，已经有四所学院授予他荣誉学位，他也成为一名民主党全国委员会主席，他就是美国邮政总局局长。

有人问他成功的秘诀是什么。他回答说：“我能叫出五万人的名字。”请记住这种能力，它使法里先生帮助罗斯福进入了白宫。

3、与对方接触要保持微笑

当别人在说话时，你也直视他的眼睛，但是请别忘了：一个微笑。目光的接触能显示你重视对方正在发表的意见，而微笑则是你自信的表现。

史考伯曾说过：“我的微笑价值一百万美元。”他可能只是轻描淡写而已，因为史考伯的性格，他的魅力，他那使别人喜欢他的才能，几乎是他卓越成功的原因所在。而在他的性格中，令人喜欢的一个因素就是他那动人的微笑。

微笑表示的意思就是：喜欢你，你使我快乐，很高兴见到你。当你与人接触的时候，尽量地微笑，那会让你大受欢迎。中国有句俗话“伸手不打笑脸人”，在找人办事的时候，你的微笑能带给你意想不到的效果。

4、言论乐观进取

乐观的见解会传染给别人，讲述你的工作乐趣、生活情趣和人生乐事给别人听，你会发现大家都乐于和你交往。同理，即使你认为自己理由充分，也要避免抱怨或诉苦，消极悲观的言论会使别人也意气消沉。

小宝是朋友里的开心果，他与人交谈时，总是一副很乐观的样子，朋友都因为他的情绪而受感染，和他聊天总是感觉到快乐，生活和工作的烦恼和压力一扫而空。大家都乐于和他交往，他拜托的事情，朋友们都尽力为他办好，而且心里都觉得快乐。

因此，与人交往要保持乐观的心态，要以进取的姿态和人接触，不要把你的重担压在别人肩上。

5、要以服务为目的，不可以自我为中心

要对别人关切的事表示兴趣，而不仅是关注自己。只要你真心关切别人的利益，别人会感觉出来，而与你接近。相反地，一般人若感到你的眼中只有自己时，就会变得局促不安。

所有的人在社会交往中，都讨厌那种自私自利的人，因而找人办事更不可以自我为中心，要处处以服务为目的，放下姿态，真诚地与人交往。

6、让对方觉得自己地位重要

全神注意对方，好像他的工作、困扰或经验，此时此刻对你同样重要。先注意对方的兴趣，对方会认为你是善解人意、关怀别人的谈话对象。工作上的困扰往往是因误解和误会而产生。为了确定自己清楚对方的意思，你可以用自己的语句，把对方的话复述一遍，询问对方你说的是否正确。他会欣喜自己被人了解，也会对你的意图印象深刻。

学着感觉并接受别人的需要和彼此的歧异之处。尝试从别人的观点论事，也尝试由别人眼中看你自己：“与我共事的滋味如何?”“我的上司对我的表现满意吗?”若能看清别人眼中的你，你在沟通方面会有效率得多。

本质上，沟通之道在于让对方接受你的观点。要达此目的，最有效的方式便是让对方感觉受到重视。受人重视可能是人类最基本的感情需求。你让别人感到自己地位重要，他们会以坦诚、合作、互敬、慷慨来回报你。

建立在坦诚、合作与互敬基础上的工作关系，是最愉快的。所以，请传达你的热诚、自尊和活力给别人，你很快会发觉自己身边环绕着与你共享工作乐趣的人。

因此，当我们掌握了正确的沟通方式和技巧之后，就可以处理好人与人的交往，通过沟通，让对方了解你的需求，你的想法，这样才可以去找人办事，为我所用。