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第17章 懂得分寸的办事态度（第2页）

（5）不说模棱两可的话。

既然是求人办事，就把话挑明，以引起对方的共鸣。说话模棱两可，使人鼓不起精神，会使对方失去兴趣的，这也是求人办事的大忌。

（6）托人办事时要注意语气和措辞。

托人办事，即使是关系很密切的人，措词、语气也要适度，不要用命令的口气，如“你必须帮我办”、“一定要完成”等，这样说，有时会强人所难，让人难以接受，而要说：“请尽量帮我一把”、“最好能帮我干到底”，给人留下回旋的余地。如果是当时难以答复的问题，就要说：“过两天给我一个信儿好吗?”或者“到时我去找你，请你费心”等。托人办事要给人留下一个充分考虑和商讨的时间，让人可进可退。

托人办事，态度要诚恳，尽量向人家敞明自己做此事的目的、作用，把事情的原因、想法告诉人家，说话不要支支吾吾，不要让对方觉得你不相信他。

掌握好求人的技巧

开口托人办事儿毕竟是件难事，但如果掌握了技巧，难事也就变得容易了。

（1）借别人的口说自己的话。

西安事变前夕，张学良和杨虎城频繁晤面，都有心对蒋发难。可在对方没亮明态度之前，谁也不敢轻易开口。眼看时间越来越近，双方都是欲说还休。杨虎城下面有个著名的共产党员叫王炳南，张学良也认识。在又一次晤面中，杨虎城便以他投石问路，说道：“王炳南是个激进分子，他主张扣留蒋介石!”张学良及时接口道：“我看这也不失为一个办法。”于是，两个聪明的将军开始商谈行动计划。

（2）用虚话套实话。

做老实人，说老实话，应是为人的一条准则，但直炮筒子未必处处受欢迎，特别有时连自己也不明白要说的是不是实话，—那该怎么办呢?

张某托好友王局长为自己办件事，忽然听说他被捕“进去了”，又不知真假，就到张家探望。确实只有局长夫人在家，满脸愁容。张某开口道：“老王怎么没在家呀？”果然局长夫人长叹一声：“唉!心脏病又犯了，昨天送进医院了……”

原来如此!如果，张某实话询问王局长是否真的被捕了，那场面如何?张某是这样设想的：如果王局长真的被捕了，其夫人自然会实情相告。虚虚实实，转换自如，毫不唐突。

（3）借轻松幽默的玩笑话说实事。

轻松幽默的话题，往往能引起感情上的愉悦；庄重严肃的话题会使人紧张慎重。只要有可能，最好能把庄重严肃的话题用轻松幽默的形式说出来，这样对方可能更容易接受。

（4）绕个弯子套对方说话。

有时，一些话自己说出来显得尴尬，这时，诱导对方先开口无疑是上上之策。

（5）通过旁敲侧击达到目的。

生活中为人求情、代人办事儿常常遇到令人不满意的情况，可是只要你学会委婉的表达方法，旁敲侧击，往往能收到意料不到的效果。

（6）用商量的口气。

以商量的口气把要求办的事儿说出来不失为一种高明的办法。如：

“能不能快点把这事儿给办一下？”

“这事儿给办一下是不是可以?”

装作自己没把握，把请求、建议等表达出来，给对方和自己留下充分的退路。例如：“你可能不愿意去，不过我还是想麻烦你去一趟。”

在别人或者向别人提出建议时，如果在话语中表示人家可能不具备有关条件或意愿，那就不会强人所难，自己也显得很有分寸。

（7）央求不如婉求，劝导不如诱导。

在运用这一策略的时候，要注意的是：诱导别人参与自己的事业的时候，应当首先引起别人的兴趣。

当你要诱导别人去做一些很容易的事情时，先得给他一点小胜利。当你要诱导别人做一件重大的事情时，你最好给他一个强烈刺激，使他对做这件事有一个要求成功的希求。在此情形下，他的自尊心被激起来，他已经被一种渴望成功的意识刺激着了，于是，他就会很高兴地为了愉快的经验再尝试一下了。

凡是领袖人物，都懂得这是使人合作的重要策略。但有的时候，常常要费许多心机才能运用这个策略，有时候又很便当。像雷特猎获约翰一例，他只是稍许做了些安排。

总之，要引起别人对你的计划的热心参与，必须先诱导他们尝试一下，可能的话，不妨使他们先从做一点容易的事儿人手，这些容易成功的事情，在他们看来，往在是一种令人兴奋的真正的成功。

送礼须懂得规矩

求人办事往往总要送些礼品，在日常生活中有的礼送得恰到好处，而有的却适得其反，这其中是很有讲究的。

擅于送礼的高手，所送的礼物，总是经过细心的选择，同时，也因其独特的风格，使人觉得所送礼物还值得收下。选择自己喜欢的礼物送人，由于在选择时已费了一番心思，就能够使人欣然接受。

送礼须懂得规矩，不是什么礼都能送出去的。所以，办事求人送礼应遵循一定的准则，这样才能起到应有的作用，达到自己的目的。在生活中，送礼的时候，应主要考虑什么因素，遵循什么原则呢?

（1）轻重得当准则。

一般而言，礼物的轻重选择以对方能够愉快地接受为原则，力争做到少花钱多办事，或多花钱办好事。

除非在对方有困难时，你送礼是雪中送炭。否则，礼物太轻了意义不大，亲朋好友有可能误认为你小气或瞧不起他。求人办事时给对方送礼，礼物太轻，对方不会把你的事放在心上，从而影响办事效果。

但是，礼物也忌太贵重，除非对方是爱占便宜的人，一般人可能会婉言谢绝，因为这样重的人情，收礼人日后不好还礼：还轻了，怕你不高兴；照着你送的价值还，有可能会加大他的支出负担。本来你的礼物是为了促进双方的感情交流，如果轻重失当，反而给对方增添了不少烦恼。

（2）间隔适宜准则。