“今天要您回来,打扰您的休假了。没事的,我相信他们能处理好,您请回吧,继续您的休假,有什么问题,我会及时向您汇报和请教的。”
陈浩的话,绵里藏针,聪明的苏承庆自然明白,也不再说什么客套话,与陈浩闲聊几句,便告别回家了。
陈浩独自坐在办公室里,此时的他,需要冷静一下。他相信,他的同事们,一定会处理好这件事,相处这么久,他很清楚同事们的为人,他们都是很敬业的人,很有责任心的人,心地很善良的人。
出现这样的情况,在陈浩看来,责任并非主要在他们身上,是人性弱点使然,谁能抵挡得了这样的诱惑?
是啊,贪婪与恐惧,是人性中最大的弱点。一旦有机会,一旦认为,这样的机会,不会伴随什么危险,贪婪就会占据上风。
相反,一旦危险出现,人们就会被恐惧所笼罩。
千百年来,这样的循环往复,从不间断,人间的悲喜剧,也在不断地上演,能避开这个弱点的人,少之又少。不同的是,每一个人,贪婪的点未必一样,但最终的结局,都是一样的。
现在陈浩需要考虑的是,采取一种什么机制或者方法,才能让类似的事情不再发生,才能将这种现象,控制在一个合适的“度”里?
眼下要将这些写进陈浩规划中的制度里,显然是不合适的,思来想去,陈浩决定由自己“操刀”,每周在三个诊疗组中,各抽两份病历进行检查,并做好详细的记录,每周五早上在全科进行点评。
这种点评是全方位的,不仅仅限于用药是否合理,还包括病历书写是否规范,病情记录是否及时,是否准确反映三级医生的查房情况,主管医生是否及时签改等等。
这实际上是每周一次的医疗质量检查和反馈,工作量自然是很大的,以目前的形势,这件事情,还不适合委托其他人去做。
主意已定,陈浩决定下周开始动手,连陈浩自己也想不到的是,这样一个做法,竟然让他一直坚持到辞职才停下来。
大概将近上午11点,几下清脆的敲门声,还没等陈浩回应,佘娟已经走了进来,高兴和惊讶,全部写在她那淌着汗水的俏脸上。
“陈主任,我佘娟真是服你了!”还是那个嗓门,高兴起来的声音更大了。陈浩连忙又用手示意她小声点。
佘娟见状,连忙伸伸舌头,说“对不起,我太高兴了,以后我一定注意,改掉这个毛病,也要求护士们改掉这个毛病,在病房里嚷嚷,确实不对。”
“我还是很好奇,你用什么法术,将这么一个困扰了我们很久的难题,一个早上就解决了,你还说给你一周时间呢,你其实用一个晚上,就想好了解决的办法,神奇,太神奇了。”
“呵呵,我还以为,你要与他们进行几轮的博弈,才能看到结果呢。你厉害!你厉害!我开始担心,你这样做,会不会得罪这些高高在上的医生们。”
“万一真这样,万一有人因为这样将你搞下去,我们神经内科的损失就大了。不是我恭维你,我来神经内科这么久,真正让我佩服的医生,就你一个。”
佘娟说话的闸门一打开,便滔滔不绝地说了一通,当然,这次是压低声调说话了。
“呵呵,佘护长过奖了!你可不要小看我们神经内科医生们的素质哦,据我了解,比我们科室问题严重的科室并不少。这说明,他们已经是比较克制了,不过,我们不能任由这种势头发展下去,否则,到最后就更难收拾,谢谢你的提醒。”
“其实,医生们是很配合的,我只是对他们说明利害关系而已,没有提出具体要求,更没有强迫他们该怎么样。怎么样,是不是改了很多了?我还没有空去看呢。”陈浩客气地回应。
“呵呵,可不是改了很多这么简单,而是完全停掉了这些医嘱了,所以我很高兴,也很惊讶于你是怎么做到的。”
“护士们不明就里,还以为是我的功劳,我都对她们说了,是陈主任的功劳,她们听了都感到很吃惊,天哪,上任才一天啊,就将这件事情处理得妥妥的,这就是水平,这就是责任心。”看来,佘娟还是没有刹得住那股兴奋劲。
“你刚才说,要改掉护士们在病区内大声说话的毛病,我很认同,也支持你这样做。以后我们分工合作,护士们反映的问题,如果你能解决得了,马上解决掉,解决不了先压住,不能让她们的情绪发酵,这样,我们俩就有时间商量解决的方法。”
“医生方面,我会尽量解决好他们的问题,如果是涉及医护的问题,我会及时与你一起商量,只要我们意见统一,步调一致,全科的问题都好办。”
“我希望,我们的科室,是一个医护关系和谐的、大家相互协助的、工作起来开心的科室”陈浩抓住这个有利时机,将核心的问题传递给佘娟,佘娟也很高兴,她感觉到一种前所未有的被尊重感,非常愉快地接受陈浩的建议。
佘娟背对着办公室的门口坐着,她并不知道,此时的办公室门口,已经有几位医生在对着陈浩微笑着等候,陈浩连忙招呼他们进来,佘娟见此情景,也告别离开了。
进来的是李苹、江宇燕和廖梅。她们一进来,马上围在陈浩周围,江宇燕先开口了:“主任,您做得太好、太及时了,前段时间,我们几个还在议论和担心,神经内科会不会因此大乱起来,大乱后,会不会就此沉沦下去。”
“谢天谢地,你出手了。如果你不出手,这个存在已久的问题,一定会爆发,而且很快就要爆发。现在好了,危险警报解除了,我们过来,是表达我们对你的敬意和谢意的!”
“与您共事二十多年,我一直敬佩您的医术和为人,想不到您的管理能力也这么强大,真是我们科室的福气啊。”江宇燕由衷地说。