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第五章 会说话的人与众不同（第1页）

俗话说得好：“良言一句三冬暖，恶诺伤人六月寒。”有时候同样的一件事，由不同的人叙述，就会出现不同的效果。交际双方貌合还是神离，情谊浓浓还是不欢而散，很大程度上取决于语言艺术。话语说得好、说得巧是可以温暖人心的。当然，这需要掌握一些说话的技巧。

1。因人而异，说话能赢得好感

成大11-

见什么人说什么话，意即当你在和对方交淡时，要尽量使用对方认同的语言，谈论对方熟悉和关心的话题，并且也要视当下的具体情况灵活应变，以便在迎合对方心理的同时，也赢得对方的好感；惟有赢得对方的好感时，你才有可能得到你想获得的东西，而这也是成就大事的一种语言技巧。

话总是说给别人听的，至于说得好不好、是否有口才，不仅要看话语是否适当地表达了自己的思想和情感，也要看别人能不能确实理解并且乐于接受。如果你所说的话让别人听不懂，或者让人没有专心聆听的意愿，那么这样的谈话还有什么意义呢？

见什么人说什么话，是不是“看菜下碟”、“曲意逢迎”、“逢场作戏”呢？可以说’‘是“，也可以说’‘不是”；可以庸俗化，歪曲为虚情假意，也可以实事求是，把它理解为人际交流的科学态度。我们主张说话一定要看场合和对象是为了遵循交际规律，进行有效的交流，根本不同于虚伪和圆滑。“看菜下碟”，“逢场作戏”，虽然也有见什么人说什么话的灵活应变性，但它的出发点不是为了把表现自我与适应他人统一起来，不是为了直接交流，沟通心灵，而是为了依附讨好对方，或是蒙蔽诱骗对方。这种人性的扭曲和虚伪的丑态与谈话一定要看对象有本质的区别。我们应当也能够划清这两者

的界限，在真诚待人、平等互利的基础上来看对象说话，以科学的态度来掌握人际交流的艺术。

社会上的人有民族、地域、年龄、性别、经历、文化程度、生活习惯、性格特征、职业职务、心理状态和所处环境、兴趣爱好等等各种差异，而且每个人都有两种属性，一是群体的社会性，二是个体的独立性。人与人的各种差异和两种属性在交往中有其和谐的一面，也有其排斥的一面。这样的两重性，再加上人际交流中的语言环境的不同变化，这就要求我们说话不仅要看场合，还要看对象。语言学家吕叔湘先生说得好：“此时此地对此人说此事，这样的说法最好；对另外的人，就应该用另一种说法。”

说话要看对象的道理，是众人皆知的。但许多人往往不够重视，往往看得不够深入细致。所以在这里强调：看对象要看对方的基本情况，要看对方的心理态度及其变化，还要看与交际双方有关的人物关系。

冬天大西北的电影院里，常有年轻的女观众入场后不肯摘帽子，影响后面观众的视线。为此，放映员多次打出字幕：“影片放映时请勿戴帽子。”但许多人不予理睬。后来电影院出了绝招，打出字幕通告：“本影院为了照顾年老体衰的女观众，允许她们照常戴帽，不必摘下。”结果，所有戴帽子的年轻女观众全都摘下了帽子，因为她们谁都不愿成为衰老之人。

说话看对象，还要看对方的文化程度。人口普查员填写人口登记表，问一位没有文化的老太太：“你有配偶吗？”老太太很可能听不懂，还会以为你是问她“买藕了没有？”容易闹笑话。

一位大学毕业生分到一家工厂工作，起初不错。但没过一个月，他发现车间主任对他越来越冷淡了，他怎么也弄不清其中原委。后经一位好心师傅的点拨，他才恍然大悟：原来他在学校待惯了，讲话爱用些术语。什么“最优化方案”、“程序化”、“控制论”、“结

构定向”等等。而车间主任只上过中专，最烦别人在他面前咬文嚼字，卖弄学识。所以，这位大学生的说话，无形之中触到了领导的“自卑感”。

与智慧型的人说话，需要有广博的知识；与学识渊博的人说话，成

辨析能力一定要强；与善辩的人说话，就没有必要啰啰唆唆；与上大司说话，就要把话说到他心坎里去：与下属说话，必须让他们感觉事

到你的慷慨，从你这里他们能得到好处；别人不愿意做的事情，不富要勉强；而别人喜欢做的，应给予大力的支持；别人喜欢听的话，富

要多说；别人不喜欢的，要少说，甚至不说。做到这些就算是管好女子

了自己的嘴。n

才

2。凝聚力来源于语言的亲和力

人类普遍渴望自己拥有“亲和力”，因为这也是渴望与他人亲近、和谐相处的一种心理状态，也可以说是做人最基本的要求。所以，人们竭尽全力让自己充满亲和力。

说话要体现出亲和力，既是使情感归依的起因，同时也是激发人际交往的动力，它对平衡人类心理、克服势单力薄之不足起着非常好的调节作用。

人类凭借着亲和力，使自己如此坚强而有力地屹立在大自然的面前。人的这种求生动机，也是对语言严格要求的一种表现。

人都有七情六欲，在情感方面也有喜怒哀乐，正是因为有了丰富的感情世界，所以才会使人类产生-种归属动机。

当人们遇到了喜悦或是悲伤的时候，往往会急欲找人倾吐，因为这样可以得到理解与宽慰，也可以使人在情感方面有所寄托。所以亲和力的第三种表现就是“归属动机”。

总的来说，人类语言的亲和力是多重的，并不是单一化的一种表现，也是非常的复杂。

就像是那些工作成绩突岀、事业蒸蒸日上、经济富裕、生活档次极高的人，这也是相对而论的，这个时候，那些差的自然产生一种攀比的心理。攀比心理往往会让人产生一种积极效果。’

怎样才能利用好自己的嘴，说出具有亲和力的话呢？

孔子在周易《十翼》中这样写道：“物以类聚，人以群分。”古语也有句话如是说：“同声相应，同气相求。”说的其实都是一样的道理：类似的人彼此之间比较容易相处与亲近。

因此，在提高语言亲和力的时候，可以尝试用一些方式与他人配合，让他人感觉到我们是可以亲近与信赖的。

这样的技巧有这样几个方面：

1。配合别人的感受方式

每个人都有各种各样不同的方式来感受这个世界，如视觉、听觉、触觉、味觉、嗅觉。前三种用得比较广，因此，一般说人有三种主要的感受方式。而且不同的人，倾向使用哪个感官也是不相同的。所以，人可以分成三种：视觉型、听觉型与触觉型。