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第七章 日常交往中的（第3页）

“这个工作是你一个人完成的，不会吧？想不到你居然可以独立完成这个工作。”

“你真是笨得无药可救！你脑子里装的是什么？”

“瞧瞧你!胖得像头猪，好看的衣服穿在你身上真是糟踏了。”

“哟，你现在发展得不错嘛，是靠你的老爸吧！我可就没这个福分，得自力更生，命苦啊！”

在生活中，不可避免的会听到伤人的冷言冷语，这种尖酸刻薄的话，常令人感到难堪和不悦。说这类话的人的心态，或嫉妒、或蔑视，但目的都是要让人难以忍受，剌伤他人的自尊，打击对方。听到冷言冷语的人往往气在心上，性格激烈的免不了反唇相讥，这样一来，正中对方下怀，更加中伤诽谤，双方免不了一番唇枪舌剑，闹得两败俱伤。

某大学外文系的女生宿舍就发生过这类事件。一次，某寝室的甲女买了一件最流行的软领衫，她喜滋滋地在穿衣镜前试穿，她觉得这衣服美极了，同寝室的室友也纷纷称赞衣服漂亮。这时，乙女推门而入，“哟，好漂亮的衣服，可惜穿在你身上，没款没型，要是换了我，保证让衣服更加出色！”“哼，马不知脸长，也不照照镜子看看自己的模样！”“我穿什么都比你好看。”“水桶腰。”“瘦竹竿。”……两位女孩吵了起来，差点大打出手。

其实，听到冷言冷语就火冒三丈，失去冷静是极不明智的。这样会让自己动了肝火，随了他人的意。不但不能解决问题，反而伤了彼此和气。要化解冷言冷语带来的伤害，有很多:很好的方法，大可不必唇枪舌剑干戈相向。如果再有人对你冷:言冷语，不妨试试以下几种对策。

（1）探根究源，有的放矢

对你冷言冷语的人通常会有某种目的。你不妨先分析他话中的用意，找出言外之意，再针对重点做反击。某位语言专家曾如此的建议：把攻击的话拆开来，只回应无法证实的假设部分，这样可以使自己谜免受伤害。举个例子，如果你的同事对你说：“假如我是你，我即使不吃饭，也会把工作做完，免得人家说我吃闲饭。”你可以这样回答：“这样说，你也会像我一样，因为该下班时而下班而遭人闲话啦？不过我可不像你，我不是坚不可摧的无敌铁金刚。”切不可说出“你敢说我吃闲饭？看来我不扁你几句你身上发痒！”之类的话，这只会使局面更难堪。

（2）正面出击，一语中的

勇敢面对他人的冷言冷语，也是很有效的方法。动之以情，喻之以理，达到化解冷言冷语的目的。正视对方的眼睛，问他知不知道他说出这样的话，是让人很难受的。更进一步要他设身处地地为你想想，假如同样的话是针对他而说的，他会做何感想。也可以严肃地请他解释他话中的意思。对方一旦被你窥破了意图，自然会感到羞愧。

（3）冷漠对待，一笑了之

冷言冷语虽然尖酸刻薄，令人愤慨，但大多是些无聊的话，没有必要把它们放在心上。心胸宽广自然事事顺心。面对想看你笑话的人，不妨意味深长地一笑，或者可以新此自嘲一免番。如果你的朋友对你说“看你戴的什么鬼帽子呀，像个瓶盖似的。”“耶！有时做做瓶子也满不赖的嘛。”这样的回答幽默而得体，对方听了也不得不报以一笑，反而会为自己的失礼而抱歉。

（4）宽容为怀，忍让为先

宽容是一种美德。古谚有云：“退一步海阔天空。”即使对方咄咄逼人，你不予理睬，以静制动，即使他们如何翻天覆地的也拿你没辙。平和的心态，宽容的胸怀是最好的应对之道。例如，当对方取笑你的举止，你可以假装没听见，摆出一副懒得理会的样子，让对方自讨没趣，知难而退。当然，假如你的举止真有失礼的地方，表面上虽不露声色，暗地里改正过来，如此既维护了形象，又表示出自己宽广的胸怀。

（5）心理预防，自我暗示

即使是亲人或最亲近的朋友，偶尔也会有冷言冷语相对的时候，虽然他们或是出于无心，或是出于爱护，但这种情况同样令人难堪。就算是我们自己也难免会有得罪人的地方。及早打心理预防针，增加心理免疫力，不妨想想，失败一百次，总有一次成功的机会，成功一百次，总有两次失败的厄运，就算是最好的朋友或最凶狠的敌人，也会因为说了轻率的话伤害你而后悔不已。

不要让冷言冷语成为你精神上的负担，不要让它阻碍你与他人之间的正常交往。举起你自信的盾牌，挡住冷言冷语的攻击吧。

8。了解女性的谈话习愦，顺利与之进行交流

据说女性喜欢节奏感。女性对节奏的敏感甚至深入到生活的各个方面。不仅是音乐的节奏，就连做家务事的顺序、厨房的收拾，女性均有其独特的节奏感。男人若想在旁边协助，必定会面对对方嫌弃的脸色，认为你碍手碍脚。那是因为她们有强烈的节奏感，不容许外人插手。

节奏，亦即律动，使自律神经产生活动之意。因此，节奏感是人进行思考前本能情绪的直接反应。女性被认为有感性的原因，或许是因为易受节奏支配的体质所致。根据这一心理，如果谈话中，让女性到音乐厅或找个深受女性喜爱的咖啡座，更能使女性松弛心情，自然地交谈，坦率地接受对方所说的一切。女性说话也常有一定的节拍，顺其节拍与之畅所欲言不失为好方法。面对说话速度太快的女性，也应以快速配合。总之，节奏是敞开女性心扉最适合的钥匙，此言实属不谬。

有位以研究女性心理见长的人意外地发现，房间过于宽敞不利于谈话。因为谈话是要缩短心与心之间的距离，大房间不利于相互沟通，小房间有利于侃侃而谈。原因是空间小，注意力集中的缘故。环境心理学认为，房屋的宽窄与个人注意力会使人筑起自我护卫的壁垒。所以大空间所造成的不安全感，沟通反而更加困难。相反地，狭窄的房间，思考的空间亦显得狭小，尤其是在谈话的场合，狭窄的空间使听者不得不集中精神去听说话者所说的话，因此，缩短心理距离的成功率即大幅上升。

一般说来，狭窄的空间较易稳定情绪，使气氛缓和而安定，让对方专心地交谈。狭窄的房间是男女心理交流的最佳场所，但男性要切记，不要使身体与女性太接近。因为，太接近反而令女性心生抗拒，怀疑是否别有企图。一般来说，保持伸手可及的距离，才是最适当的。

在生活中，清洁成癖的女性连掉落在桌面上的一根头发也不放过。邻座的男同事抽烟掉的烟灰随风吹来，她们必定马上用卫生纸擦拭干净。书写文件时，即使只有一字之误，也毫不考虑地将其撕碎重写。不仅如此，有洁癖症的女性还有挑剔的倾向，面对一项问题总能提出数条理由，顽固地将别的构想驳回。

导致“洁癖症”的女孩的种种不合情理的表现，是由于其背后隐藏的心理欲求未获满足之故。心中欲望不被满足，遂假借外在的形式来弥补，以求得精神上的平衡，于是乎“洁癖症”应运而生，其出现的对象多半是超过婚姻年龄的女性，因身边的女伴均已经结婚成家，有归宿，而自己已过结婚年龄却仍然独处，无所依归，心中不免频频埋怨，渴望有所依靠却未得满足，因此出现“洁癖症”的几率极大。针对这些现象，与这些神经质的女性交谈时，要先找出其未获满足的原因和解决的重点。然后，再将其不满的情绪软化，让其敞开心扉。当然，要使大龄单身女性的婚姻挫败感消失，实非易事，假若针对她的长处，或外表的突出点加以夸奖，减少她的独身意识，亦是可行之道。

对于过分拘泥于传统的女性，让其敞开心扉必须使她有安全感。有些女人面对丈夫只懂得唯唯诺诺，除了“是，我知道”之外，两人之间没有交谈，而丈夫也摆出一副大男人主义者的嘴脸，骄横跋扈。这是男人支配女人不平等条件下的产物。现代女性，在家庭中无法适当地表达自己的意见，只是为了对丈夫表示顺从，以确保她作为妻子的地位。

至于外表严肃、冷漠的女性，其实她冷漢的外表并非与生俱来，而且全然将自己封闭的情形也不多见。造成女性态度冷漠而原因，大致有三：

（1）心存期待。通常在未获任何反应后便心灰意冷，于是，用冷漢的外貌装饰自己，告诉自己毫不在乎。

（2）掩饰自己。本来想打开心扉，恣意放肆一番，但却话到唇边又咽回去，只好装模作样掩饰自己狂放的内心。

（3）故作冷漠。拒绝接近他人，在四周树立重重心墙。不论身在何处，女性都清楚地了解自己的冷漠，此种感觉通常是来自接触的对象。

如果你察觉对方介意、冷淡的表情，即自卫性地以冷漠回应，绝不以低姿态取悦于他人。所以，针对此点，在面对女性冷漠的自我意识时，态度绝不要太高傲，应采取自然的方式做接触，其坚定的态度必然会因此软化，你只须小心应对，消除她的心理障碍，便能够打开她的心扉，进行良好的交往了。

9。对男人巧说“不”

不少女人对男人们提出的话题感到为难，因为那些都是她们不愿听的内容。这时，如不管对方是男的还是女的，直接表示拒绝，说：“我不想听。”那一定会使在座的人很扫兴，尔后会认为你是“古怪别扭的家伙。”此时，如果你能换个说法；“你说什么呀，我一点都不明白。”那么聪明的男人会立刻明白你的意思，并对你产生好感。因为这样的说法既不使谈兴盎然的说话人难堪，又能充分表达自己的主张。因此，你若想要成熟起来，就要学会各种拒绝的艺术方法。