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第八章 领导有方（第2页）

幽默的力量还可以融洽人际关系，化解公司的内部矛盾。运用幽默来美化自己在下属心中的形象，往往可以使领导者取得意想不到的效果。国际上一些著名的跨国公司，上至总裁下到一般部门经理，已经开始将幽默融人到日常的管理活动当中，并把它作为一种崭新的培训手段。

而且据美国针对1160名领导者的调查显示：77％的人在员工会议上以讲笑话来打破僵局；52％的人认为幽默有助于其开展业务；50％的人认为企业应该考虑聘请一名“幽默顾问”来帮助员工放松；39％的人提倡在员工中“开怀大笑”。

除了在领导者个人身上，幽默对于整个公司的利益，还具有一种神奇力量：在一些西方国家，当遇到经济衰退的情况时，公司就不得不利用裁员来解决问题时，于是，就可以利用幽默来化解裁员过程中可能出现的各种风险。

美国欧文斯纤维公司曾在新世纪之初解雇了其40％的员工，但是，没有出现一例聚众闹事、阴谋破坏、威胁恫吓、企图自杀等可怕后果。原来公司高层考虑到可能由此而引起的种种问题，该公司管理层聘请了专门的幽默顾问，利用两个月的时间对1600多名员工施行了幽默计划，在公司内开展了各种幽默活动。

幽默作为管理者的一种优美、健康的品质，恰如其分地运用会激励员工，使之在欢快的氛围中度过与你相处的每一天。

幽默管理，“笑果”更好

从管理的角度来看，幽默应该成为一个领导者的手中宝。当今社会，竞争在加剧，经济越发动荡，企业员工面对着超乎寻常的压力。对公司而言，如何保持员工的士气，同时又能激发他们的创造性和“突破桎梏的思维”显得比任何时候都重要。

美国加利福尼亚州太阳微软件系统公司的技术人员们，每年都要精心策划一场“愚人节”闹剧。有一次，公司总裁斯格特·卡尼拉上班时发现，他的办公室变成了一个微型高尔夫球场，而且满是用沙子弄成的小陷阱。公司管理人员没有把这番闹剧和肇事者加以惩处，反而对他们的行为大加赞赏。他们认为：这种闹剧（幽默）不仅可以使员工们在工作中通力协作，而且还可以鼓舞士气。

在管理中，幽默还是一种非常有效的减压方法，在压力极大的情况下，一句幽默能让人马上转变心情，鼓舞团队士气。如今大多数管理者都喜欢采用立军令状的手法分派任务，这样一来，时常会给下属造成巨大的压力。假如通过幽默手法，或许更能激励下属。

幽默的领导比古板严肃的领导更易于与下属打成一片。有经验的领导都知道，要使身边的下属能够和自己齐心合作，就有必要通过幽默使自己的形象人性化。

4．幽默技巧比施政手段更实用

幽默是一种高雅的领导艺术，作为现代领导者，如果总是一副不苟言笑，以威慑人的形象，不仅达不到良好的管理效果，还会导致强烈的逆反心理。唯有适当的使用幽默来处理工作中的问题，才是真正聪明而有能力的领导。

某著名跨国公司董事长在给员工演讲时，静静的会场上有人放了一个响屁，与会者的眼睛全睁得大大的，紧张地注视着主席台上这位平时不苟言笑的老头子，等着他的“万钧雷霆”。董事长扫了会场一眼，摘下眼镜说：“我们生活在一个民主的国度里，有意见可以站起来提，不必在下面抗议。”幽默的语调使全场发出了潮水般的笑声。

这次会议，是该公司有史以来最成功的一次会议。我们不能否认这多半应该归功于董事长的幽默。但是，反观有些领导，开展工作时总是习惯板着脸，满口的官腔，生怕别人不把他当领导，这种做法却无形中疏远了和下属的关系。

实践证明，幽默的领导，永远比到处发“官威”的人更受欢迎。领导者需要幽默，因为有些时候，会运用幽默的技巧甚至比传统的施政手段更能发挥奇效!

幽默技巧一：形象式幽默。

语言要富有幽默感，就必须言之有物，使其形象生动。这是因为，真实、形象、生动的语言，能促使人产生联想，让人感觉余味无穷。

孙中山有一次在广东大学，作民族主义的专题演讲。但是礼堂非常小听众很多，再加上天气闷热，很多人都没精打采。见此情景，孙中山便讲了一个故事：

孙中山说自己在香港读书时，看见许多苦力聚在一起谈话同时哈哈大笑。孙中山觉得奇怪，便走上前去打听说的内容。有一个苦力说：“后生哥，读书好了，知道我们的事对你没有什么帮助。”又一个告诉孙中山：“我们当中的一个想发财，买了一张马票，他牢牢记住马票上的号码，而把马票藏在日常用来挑东西的竹杠里。等到开奖，竟真的中了头奖，他欢喜万分。以为领奖后可以买洋房、做生意，这一生再也不用这根挑东西的杠子过生活了，一激动就把竹杠狠狠地扔到大海里。不消说，连那张马票也一起丢了。因为钱没有到手先丢了竹杠，结果是空欢喜一场。”

孙中山这一段风趣的谈话，引来台下一片笑声。孙中山接着回到本题：“对于我们大多数人，民族主义就是这根竹杠，千万不能丢啊!”这个充满幽默感的故事不仅让昏昏欲睡的人们清醒过来，最终演讲在愉快的氛围中顺利完成了。

幽默技巧二：模仿式幽默。

这种通过模仿现存的词、句及语气等而创造新的语言，是幽默方式中很常见的一种。概括起来说就是，借助于某种违背正常逻辑的想象和联想，把原来的语言要素用于新的语言环境中，制造幽默感。

在美国的一所学校，有一位女教师总爱板着面孔上课，动不动就批评学生顽劣，弄得学生怨声载道。

一次她在课堂上提问：“‘要么给我自由，要么让我去死’这句话是谁说的?”过了一会儿，有人用不熟练的英语答道：“1775年巴特利克·亨利说的。”“对。同学们，刚才回答问题的是日本学生，你们生长在美国却回答不出来，而来自遥远的日本的学生却能回答，多么可怜啊!”“把日本人干掉!”教室里传来一声怪叫。女教师气得满脸通红，问：“谁?这是谁说的?”沉默了一会儿，有人答道：“1945年，杜鲁门总统说的。”

这位同学模仿老师的提问作了回答，产生了幽默的效果。

幽默技巧三：双关语式幽默。

一语双关是幽默中的较高境界。所谓双关，就是所说的话包含了两层含义：一是话的本身含义，另一个就是话的引申含义。也就是说言在此意在彼，听者不只是从字面上去理解，还能领会话的言外之意。

据说李鸿章有一个远房亲戚，胸无点墨却热衷于科举，一心想借李鸿章的关系捞个一官半职。一次，他在考场上打开了试卷，却不知从何处下笔。直到快交卷了，便“灵机一动”，在试卷上写下“我乃李鸿章中堂大人的亲妻（戚）”，指望能获得主考官的录取。

然而，主考官在批阅这份考卷时，发现他竟将“戚”错写成“妻”，不禁哑然失笑，便提笔在试卷上批道：“所以我不敢娶你。”主考官巧妙地借用了“娶”与“取”的同音，不仅有很强的讽刺意味，又极富情趣。

幽默技巧四：夸张式幽默。

这是将事实进行无限制的夸张，造成一种极不协调的喜剧效果，也是产生幽默的有效方法之一。

有一天，林肯因为身体不适，不想接见前来白宫要官的人。但是，一个要官的人却赖在林肯的身边，准备坐下长谈。

正好这时，总统的医生走了进来，林肯便向他伸出双手，问道：“医生，我手上的斑点到底是什么东西?”医生说：“我全身都有。”林肯又问道：“我看它们是会传染的，对吗?”“不错，非常容易传染。”医生回答说。那位来客听了这话就信以为真，马上站了起来说：“好了，林肯先生，我没有事，只是来探望你的。”

林肯与医生的虚张声势，虽不动声色，却把那位要官的人吓跑了，使林肯摆脱了纠缠。

幽默技巧五：曲解式幽默。

所谓曲解，就是以一种轻松、调侃的态度，有意违反常规、常理、常识，利用语法手段，对对象进行“歪曲”“荒诞”地解释，从而造成因果关系的错位或逻辑矛盾，得到出入意料的结果，进而产生幽默感。

一名新闻记者问萧伯纳：“乐观主义者和悲观主义者的区别何在?”这是一个范围很大且很抽象的问题。如果要从理论上做出一个准确的回答，恐怕得费好大劲也不一定能令对方满意。于是萧伯纳说：“假如这里有一瓶只剩下一半的酒，看到这瓶酒的人如果高喊：‘太好了，还有一半!’这就是乐观主义者；如果悲叹：‘糟糕，只剩下一半了。’那就是悲观主义者。”

在这里，萧伯纳巧妙地使用“以偏概全”的方法，选择了一个生动的事例，化大为小，回答得轻松自如，不仅颇有幽默感而且令人回味无穷。

好领导不仅要在施政手段上雷厉风行，一心扑在政绩上。还要懂得幽默的技巧，懂得亲近“民众”赢取“民心”，这样才能真正成为受拥戴的好领导。