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第二章 树立威信的心理法则1（第4页）

管理者该如何面对比自己更优秀的员工？当发现比自己能力更强的下属时，该怎么做？想办法压制他，或者想方设法赶走他？

《庄子》里有这样一个故事。战国时，惠施在魏国当相国，庄周来到魏国准备与他会面。惠施听说，庄周这次来魏国的目的是想取他相国之位而代之，所以十分紧张。惠施命令官兵在都城搜捕了三天三夜，但还没抓到庄周。正当他坐立不安而又无计可施时，庄周自己找上门来了。庄周给惠施讲了一个故事，说“南方有一种鸟，从南海出发，飞到了北海。不是梧桐树它不会栖身；不是仙果它不会吃；不是清冽的甘泉它不会喝。一只猫头鹰弄到了一只死了好几天、身体都腐朽了的老鼠，正巧该鸟飞过，猫头鹰抬头看见了，以为这只鸟想吃它的老鼠，于是发出惊叫：‘吓*9选’现在，你难道也要用魏国来‘吓’我吗？”

在我们现代社会，像惠施与猫头鹰这样，以小人之心度君子之腹的人其实是大有人在的。例如，有的人害怕有才能的人调入自己的单位或部门，担心自己的地位保不住，被人取而代之，于是想方设法要去整这个人。

其实，要从两方面去看待这个问题。一是，现在是竞争的时代，巨石尚且压不住雨后春笋冒尖，你即使百般阻挠，岂能阻止新锐脱颖而出？二是，你现在的职位，在你眼里是宝座，别人是不是稀罕呢？所以，一个优秀的管理者，不要处心积虑地去压制你的属下，而是要想方设法，让这些比你更优秀的人为你效忠。当然，在你海纳百川、择贤用人的同时，也不要忘了自身的学习与完善。

纵使千鸟掠过，我自岿然不动。能把别人优点变成自己优点的人，一定能成为无往不胜的领导者。

下面是一个普通工作团队的故事，也很好地说明了这个主题。

“我们走的方向就不正确*9选”史密斯嚷嚷着摔门而去。在某项目的研究工作中，史密斯强硬地坚持己见，而且经常与其他人发生矛盾冲突。这样的消息不断地传到实验室负责人达琳的耳朵里。“其实他非常的聪明而且很优秀”，这是达琳对他的评价，但他与团队其他人不和，又确是事实。

“谈什么团队合作*9选走出实验室的每一分钟都是浪费时间。”维克多也是一位出色的科学家，他同样对合作的团队不屑一顾。

查理和麦克这两个达琳的得力干将，被分到一个项目组后，居然水火不容起来，在一个重大问题上两个人意见相左。

达琳管理着安伦在全球范围的三间实验室，她认为，在这个世界性的研究机构里，很多员工在自己的专长领域内可以称雄，同时也能够顾全大局，但这样一群受过高级教育且经验丰富的科学“狂人”中，总有一些让达琳爱也不是恨也不是的“牛”人。他们很行，因此他们也很“牛”，并且开始对团队表现出杀伤力。怎样让这些有着强烈自我愿望、自视清高的“牛”人安分地步入公司既定的目标轨道*9芽

我们来看看达琳是怎么处理这个难题的，对于上面提到的“问题”员工，达琳采取了不同的管理方法。

·换环境疗法　如果那个人不适应研究的环境，这时候你大可试试将他用于其他地方，因为他的确是人才。如果仍然无效，只好让他离开了。达琳将史密斯调到另一个能让他尽情发挥的项目上，他非常兴奋并且出色地完成了任务，还创造了一些伟大的突破。

·提示法　对合作表现出不屑一顾的人也许并非本意，只需要尽可能考虑周到地让他们意识到问题，这样就足够了，很多时候必须与员工沟通以建立更好的理解。

·求同存异　像查理和麦克这样两位均有巨大贡献的员工出现分歧后，达琳试着与他们分别谈话。因为是行内出身，达琳很快意识到他们意见里的９０％都是一致的，只是１０％有分歧，处理好这１０％是很容易的。沟通之后，达琳得到了想要的结果，问题迎刃而解了。

０２３

处理好与员工的距离可以保证威信与亲和力

作为一名领导，要善于把握与下属的距离。与下属保持适当的距离，使自己的领导职能充分发挥应有的作用。

作为管理者，要懂得本部门、本单位的发展单靠自己的力量是难以实现的，要靠你与下属之间的通力合作、紧密团结，才能顺利实现工作目标，完成工作任务。没有这种团结，整个部门、单位的工作效率就会大受影响。如果一个组织已经是一盘散沙、不成一体，那么很难想像，还能开展什么实际的工作。

汉高祖刘邦非常善于用人，巧于聚集人才、招贤纳士，与属下精诚团结。四年楚汉战争，君臣一心，共图大业，最终战败了项羽，建立了大汉王朝。这是与下属建立良好关系的一个范例。

水能载舟，亦能覆舟。商纣王昏庸无道，刑罚严厉，残暴成性，终日贪恋酒色，荒于政事，弄得满朝的忠义之臣个个寒心、人人胆惊。最后，商纣王落得众叛亲离、自焚鹿台的结局。这个故事，虽然夹杂一些传说的虚构色彩，但却是取材于史实。从某种角度来看，它深刻说明了如果不能处理好与下属的关系，就会招致意想不到的恶果的道理。

举以上两个例子，无非是想说明处理好与下属关系的重要性。如果你也是领导，是不是也应该有一种危机感呢*9芽“吾日当三省吾身”，仔细反省一下自己的所作所为，想一想自己与下属的关系究竟如何，自己的位子坐得是否还稳当，这是很必要的。

作为一名领导，要善于把握与下属的距离。与下属保持适当的距离，使自己的领导职能得以充分发挥，这一点是非常重要的。但是，如果想把所有的下属团结成一家人似的，这个想法在事实上也是不可能的。如果你现在正在做这方面的努力，劝你还是赶快放弃。退一步说，假如你的每一个下属都与你八拜结交、亲如同生兄弟。你想过没有，你既然是本部门、单位的领导，那么你与下属之间除去有亲兄弟般的关系以外，还有一层上下级的关系。当部门、单位的利益与你亲如兄弟的下属的利益发生冲突、矛盾时，你又该如何处理呢*9芽

因此，与下属建立过于亲密的关系，并不利于你的工作，反而会带来许多不易解决的难题。

在你作出某项决定，并且这项决定可能会损害某个下属的个人利益时，恰巧这个下属与你平常交情甚厚，不分彼此。他如果是一个通情达理的人，为了支持你的工作，会放弃自己暂时的利益而去执行你的决定，这自然是最好不过的。但是，如果他是一个不晓事理的人，就会立即找上门来，依靠他与你之间的关系，请求你收回决定。这无疑是给你出了一个大难题。

你如果要收回决定的话，必然会受到他人的非议，引起其他下属的不满，工作也无法开展。不收回，就会使你与这位下属的关系出现恶化，他也许会说你是一个太不讲情面的人，从而远离你。与下属关系密切，往往会带来许多麻烦的事情，导致领导的工作难以顺利进行，影响领导形象。

但是，与下属关系过于疏远，躲进了世外桃源，也不意味着就万事大吉，寻找到了最佳的方式了。与下属的距离太远，你往往难以获得来自下属的意见，听不到他们的呼声，许多信息你也接收不到。在你下达一项命令之后，由于刻意与下属保持距离，命令在被执行时，你往往难以给予有效的控制，可能导致过程失控。何况，不接近下属的领导，往往给人以摆“官架子”的感觉。下属会认为你过于注重自己做领导的尊严，不愿意同他们交流、贴近，下属会开始鄙视你、厌恶你，工作中也会有所怠慢。你与下属之间便产生隔阂，不但不能征服人心，甚至还会离你越来越远。表面上你是一名有尊严的领导，实际上你已不能有效地发挥领导的作用。

因此，当你发现下属不自觉地与你疏远的时候，你必须立即采取适当的行动，把彼此的心理距离拉近一些。假如每个下属每次见到你的时候，总是勉强打个招呼就匆匆而去，而且绝大多数下属都未曾踏进你的办公室一步。那么，你简直就像一只脱离群兽的狮子，或者更像一个摸大象的瞎子，靠自己一个人去努力，而这种努力又是非常盲目的。

久而久之，由于下属与你之间距离的拉大，你的决策常常失去下属应有的参谋，因而会失去客观性和准确性。这时，你也许会对自己的决策也开始怀疑，甚至犹豫不定，造成工作的推迟或反复。

距离过远，不是一个好的方式。你可能会在这种疏远的关系中，毫无察觉地丢掉你的领导职位。

保持距离是一门领导艺术，需要在实践中不断充实、不断积累。

要想坐稳自己的位子，还必须加强与下属的交流，与下属之间保持经常性的信息沟通，就能使彼此统一步调和意志，保证工作的顺利进行。

这种交流的方式通常是不拘一格的，要依情况而定，可以是实际工作中的交流，也可以是书面或口头的交流。这样，作为领导者，才能够及时、准确地接收和获取各种动态消息，并作出适当的、相应的决策。

管理者不能总是以领导命令的方式，将几位下属叫到你的办公室来，以生硬的语气，让他们给你的领导工作提出意见，对部门发展提出看法。这往往会导致场面的紧张化，收不到预期的效果。制造一种宽松的气氛，鼓励大家积极发言，以目光、表情来传达你对大家的信任，相信大家是会畅所欲言的。