前言（第2页）
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第2章八面玲珑的交际语言艺术
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1．话题的好坏是交谈的第一要素
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2．一样的话两样说
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3。恰到好处地赞美别人
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4。能说会道好办事
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5。会说“恭维话”的人才吃香
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6．巧开口能使对方心甘情愿为你帮忙
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7．一句话能把人说跳，也能把人说笑
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8．为了避免尴尬，不妨正话反说
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9．花钱花在刀刃上，说话要说到点儿上
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10。“软磨硬泡”有奇效
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第3章细节决定成败，你需要注意的说话细节
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1．说话得当才能引人入胜
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2．话说要善于察言观色
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3．把话说到别人心坎里
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4．委婉含蓄地表达
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