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第四章 只言片语让人一见如故（第5页）

无论是和一位朋友交谈，还是在数千人的场合演讲，最重要的就是“说话扼要切题”。

担任企业行政主管的人几乎都认为：在商业场合里，最让人头痛的就是讲话没有条理。不知有多少人的时光都因此浪费在那些信口开河、多余无聊的话中去了。

如果你说话的目的是要告诉别人一件事，那就直截了当地说出来，不必扯得过远。

（4）要避免说过多的“我”

人们在口头语中最常用的字之一就是“我”。这些人应该学学苏格拉底，不说“我想”，而说“你看呢”。曾有这么一个笑话：在一个园艺倶乐部的聚会中，有位先生在3分钟的讲话时间里，用了36个“我”。不是说“我……”，就是说“我的……”，“我的花园……”。“我的篱笆……”。结果，他的一位熟人忍不住走过去对他说：“真遗憾你失去了妻子。”“失去了妻子？”他吃了一惊。“没有！她好好的啊！”“是吗？那么难道她和你谈到的花园一点关系都没有吗？”

（5）要尽量少插嘴

插嘴，就像是一把“钩子”，不到万不得已时，最好不要用它。约翰o洛克说：“打断别人的讲话是最无礼的行为。”

不要用不相关的话题打断别人的谈话；不要用无意义的评论扰乱别人的谈话；不要抢着替别人说话；不要急于帮助别人讲完故事；不要为争论鸡毛蒜皮的小事而打断别人的正题。总之，别轻易插嘴，除非那人讲话的时间拖得太长，他的话不再吸引人，甚至令人昏昏欲睡，已经引起大家的厌恶。这时，你打断他倒是做了一件仁慈的好事。

（6）留心倾听

谈话是沟通最直接的方式，但谈话的另外一面是倾听。没有

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倾听就没真正的交谈，也就达不到真正沟通的目的。

跟新认识的人谈话的时候，你要看着他，积极地回应，鼓励他继续说下去。这样，倾听就不是被动，而是主动，是不断向前探索。有意义的谈话--有别于无聊的闲谈--其目的就是在于互相发现和了解。

那么你怎么做，才能使谈话投机呢？要记住这一点：你对人家好奇，人家也对你好奇；你能增加他们的生活情趣，他们也能增加你的生活情趣。只由对方一个人说话，比由你一个人说话好不了多少。

8。迂回出击，激起对方的谈话欲望

如遇到那种比你更不爱说话的人，你更应该跟他先谈些无关紧要的事，让他心情放松，以激起他谈话的兴趣。

一位靓丽的“摩登女郎”在一个首饰店的柜台前看了很久。售货员问了一句：“这位女士，您需要买什么？”

“随便看看。”女郎的回答明显缺乏足够的热情。可她仍然在仔细观看柜台里的陈列品。此时售货员如果找不到和顾客共同的话题，就很难营造买卖的良好气氛，可能会使到手的生意溜走。

细心的售货员忽然间发现了女郎的上衣别具特色：“您这件上衣好漂亮呀！”“啊！”女郎的视线从陈列品上移开了。

“这种上衣的款式很少见，是在隔壁的百货大楼买的吗？”售

货员满脸热情，笑呵呵地继续问道。

“当然不是！这是从国外买来的。”女郎终于开口了，并对自己的回答颇为得意。

“原来是这样，我说在国内从来没有看到过这样的上衣呢。说真的，你穿这件上衣，确实很吸引人。”

“您过奖了。”女郎有些不好意思了。

“只是……对了，可能您已经想到了这一点，要是再配一条合适的项链，效果可能就更好了。”聪明的售货员终于顺势转向了主题。

“是呀，我也这么想，只是项链是一种贵重商品，我很怕自己选得不合适……”

“没关系，我来帮您参谋一下……”

聪明的售货员正是巧妙运用了语言这门艺术，激起对方的说话欲望，然后顺势引导那位陌生的女郎，最终成功地推销了自己的商品。

同陌生人说话，由于双方素不相识，互不了解，如果不注意讲话的方式，交谈起来就会很困难。因此，找到合适的话题，激起对方的谈话欲望，就能使双方谈话融洽自如。