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第一章 日常生活礼仪与口才（第2页）

日常问候，指亲朋好友以及熟识人之间，在日常生活中相互的致意。日常问候，一般没有过深的含义，如早晨见面，说声”早上好“；晚上告别时，招呼”做个好梦，送别时的“一路顺风”之类的祝语。但不要轻视这简短的问候，它也是一个人良好素养的自然流露，是你良好心境的自我表白，是给别人的良好祝愿，也是进一步加深交际的基础和起点。

节日问候，指国家法定节日，或民间风俗节日期间，人们彼此间的祝福。无论古今中外，每个国家和民族，都有自己的多种节日，典型的是东方民族的春节，西方民族的圣诞节。在此期间，人们相互问候，彼此祝福，由来已久，蔚为风尚。此外，还有子女在母亲节时，致妈妈的问候；学生在教师节时，对教师的问候；晚辈在重阳节时，对老人的祝福等等。

节日之际，讲究礼仪的人们，别忘了向亲友、师长致以问候。

②特殊问候

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特殊问候，是指在一些特定情况下（如婚丧嫁娶、入学、参军、迁居、失业之类，有幸有不幸的事），熟识的人和亲朋好友间的相互致意。特殊问候，由于具体内容不同，所以，各有相应的礼仪要求。从总体来说，当他人有特殊情况时，作为友人、亲人，应予问候，则是有礼的表现。特殊问候非常符合人类相互依存的心理。越是特殊，就越不平常，也就越需要问候。如果你有了喜事，很高兴有人来与你分享，这时亲友的问候，会使你的喜悦倍增；当一个人遭受不幸时，也需要别人的抚慰和帮助，这时亲友的问候，恰如雪中送炭，使人备感温暖，增强战胜不幸的力量。

③不同的问候方式

问候时，采取的方式大体可分为几种：

第一，口头问候。这是生活中用得最多的问候方式，往往是在面对面的情况下，直接进行的，因此，十分讲究问候时的表情、语气、声调和相伴的体态。

第二，信函、贺卡问候。对于远在外地，又不能经常见面的亲朋好友，或虽在异地，但没时间（或不方便）面晤的友人故交，可以釆用这种方式问候，在节日问候和特殊问候时，也多采用此方式，一封书信，一张贺卡，都能送去衷心的祝愿。

第三，电话、短信、问候。钱钟书先生说过：“电话，是懒惰人的拜访。”其实也不尽然。在高速发展的信息社会中，电话的使用越来越广泛，时下过年过节，电话问好，短信拜年，已很普遍。

第四，实物问候。用送点礼物来表达问候和祝福，已是人之常情，所送之礼，意在表情，而不着意贵贱和多少。若友人突遭火灾，问候时，带去干净被褥，虽不很贵重，却恰当地表达了对他的真诚关心。

3。在称呼上增加个人魅力

社交是人们交往的产物，没有人际交往就不会成为社会。人要生存和发展，就不能置身于社会交际之外。所以，我们在社会交往中，要注重交际礼仪，讲究交际艺术。人际交往，礼貌当先；与人交谈，称谓当先。称呼，就是对人的称谓。用什么称谓称呼人，既是礼貌问题，也是态度问题，同时也反映了说话人与被称呼者之间的关系。

（1）日常惯用的称呼语

①亲属之间的称谓

亲属之间，对长辈应以亲属称谓相称，如爷爷、奶奶、爸爸、妈妈、姑姑、舅舅等。称呼长辈的姓名、职务、身份、职业等都是不礼貌的。对平辈，可相互用亲属称谓或加排行序列称谓相称，如哥哥、妹妹、二哥、三妹等；夫妻之间可以姓名相称，俩人在一起时，可用昵称，但不宜在父母面前、孩子面前和公开场合使用；年长的平辈可直接称呼年少者的名字，若年少者已成年，则用亲属称谓较礼貌。对晚辈，可称呼其亲属称谓，也可直呼其名，这样显得亲切。

②熟人之间的称谓

对关系较密切的熟人，可大致仿照自己亲属的性别、年龄、身份等来确定相应的称呼，还可以“姓加亲属称谓”、“名加亲属称谓”、“姓名加亲属称谓”称呼，如“王奶奶”、“李叔叔”等。

在一些正式、公开的场合，可以称呼熟人职务、职业，也可以“姓

加职务、职业称谓”、“名加职务、职业称谓”相称。如“赵厂长”、“向真校长”等等。

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年纪较大、职务较高、辈分较高的人常对年纪较轻、职务较低、辈分较小的人称呼姓名，这种称呼明快直爽。反之，年纪较轻、职务较低、辈分较小的人对年纪较大、职务较高、辈分较高的人直呼姓名，则是没有礼貌的表现。

不称姓而直呼其名，是最亲切、最随便的一种称呼。但这只限于长者对年轻人、老师对学生或关系亲密的人之间，没有这种特殊关系而直呼人家的名字就不礼貌，甚至还会使人生厌。

③对陌生人的称谓

对陌生人的称谓，一般来说可用以下几种方法：

一是用通称。可根据人的具体年龄、性别、职业等情况称“同志”、“朋友”、“师傅”、“先生”等。对男人一般可以称“先生，未婚女子称”美女“，已婚女子称”夫人“或”太太，若已婚女子年龄不是太大，叫“小姐”，对方也绝不会反感。而称未婚女子为“夫人”就是极不尊重了。所以，宁肯把“太太”、“夫人”称作“美女”，也绝不要冒失地称对方为“夫人”、“太太”。一般说成年的女子都可称“女士气二是以亲属称谓相呼。可根据对方的性别、年龄等情况，以父辈、祖辈、平辈的亲属称谓相称，如”大伯“、”阿姨“、”老爷爷气“大娘”、“大嫂”、“大姐”等。

（2）运用称呼语应注意的问题

①要注意民族、时代、地域的差异

各个不同的国家、民族对人的称呼都有一些独特的习惯，如在日本，对妇女也可不称“女士”、“太太”、“小姐”，而称“先生，如”米费子先生二而汉民族语言中的称呼语相对于其他民族语言中的称呼语要复杂得多，这不仅要看人的性别、辈分、年龄，还要分敬称和谦称。有的民族语言就没这么讲究，如英语中的“aunt”翻译成现代汉语可以是“姨母、姑母、伯母、叔母”等等。所以各个民族有不同的称呼习惯，在实际运用中，要遵从各民族的习惯。

不同的地域，不同的生活习惯，造成了各种方言，所以还要注意方言间称呼的异同。

②要注意口语和书面语的区别

口语相对于书面语言而言，显得通俗、随便，也更为亲切。现代汉语中，同一个对象，可有口语和书面语两种不同的称呼，如爸爸（口语）、父亲（书面语）。在口语中，如果面对称呼对象时，运用书面语中的称呼语就显得生硬、不自然、不亲切。但是，在口语中，书面语中的称呼语可以作为他日常用语出现。如“我的祖父”、“你的母亲”等。

③要注意语言环境和称呼对象的不同

在日常生活中，对我们比较熟悉的人，我们对其称呼就可随便点，甚至可叫别人小名、绰号，夫妻、恋人之间私下里还可用昵称，不仅显得较亲切、自然，可以增加彼此之间的感情。但在公众场合，尤其是在会场上、课堂上，叫别人的小名、绰号，就会显得不严肃，太放肆；对不太熟悉的人，对长辈、领导和老师，就会显得不尊敬。所以，运用称呼语时，应特别注意语言的环境和称呼对象，灵活使用。在不同的语境中，对不同的称呼对象，应运用适当的符合人的身份、地位及体现与自己恰当关系的称呼语。

4。让自我介绍成为吸引人的“广告”