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第七章 注重细节更负责任地工作（第1页）

天下大事，必做于细。细节决定成败，如果你能把工作中的细节都做到位，那么，你就一定能在工作中取得非凡的成就。在工作中，我们还需要有一种精益求精的工作态度。因为想要追求完美，你需要的不仅仅是才能，还需要有负责任的工作态度，并尽己所能，让工作达到一个新的境界。

把细节工作做到位

职场中一些工作的失误，常常都是由于一些细节工作没有做到位导致的。这些细节所造成的影响不容小觑，轻则会造成产品不完美等，重则会导致返工、退货等不良后果，延误时间、造成效率低下自不必说，还会影响声誉，影响事业发展。

人们在分析卫星、飞机、导弹等失事原因发现，失事的原因大都是一些极其低级的失误。1986年美国著名的“挑战者”号宇宙飞船发射失败，竟是由于一颗小小的螺丝钉没有拧紧造成的！由此可见，虽然注意了细节不见得就能成功，但忽略了细节却足够毁掉成功，至少也会让你的工作效率大打折扣。

西方流传一首民谣：铁钉缺，马蹄裂；马蹄裂，战马蹶；战马蹶，骑士跌；骑士跌，战士折；战士折，帝国灭。缺少一颗铁钉，竟然会使一个帝国灭亡，这种说法虽有点夸张，却着实道出了细节的重要性。中国有句成语叫“千里之堤，毁于蚁穴”，高大坚固的堤坝，因为蚂蚁的啃噬，最后被摧毁。

某市粮食局的一家下属挂面厂曾花巨资从日本引进一条挂面生产线，专门生产高档面条。为了保证产品的高质量，厂里还决定再花18万元从日本购进10吨塑料包装袋。塑料包装袋的袋面图案由挂面厂请人设计。

当样品设计好后，经审查，交付印刷。

这中间出了一个小插曲，包装设计发过去后，对方又发回了厂里。说设计可能有问题，请他们再核查一下。厂里的设计人员还有点不相信，但再一看，就傻眼了，原来塑料袋图案上的“乌”字全部多了一点，“乌”

变成了“鸟”！

后来经过调查才发现，原来是挂面厂的设计人员一时马虎，把设计样本打印错了，而检查人员一时大意，也没有发现这个错误。幸亏印刷厂发现了这个问题，否则，损失18万元不说，还会延误产品的上市时机。

挂面厂赶紧一边修正错误一边致谢。后从印刷厂那儿反馈得知，以前也有印出的产品出现一些关键的小错误，虽然印刷厂没有责任，也没有损失。不过，在企业的反思总结会上，大家认识到，完全可以为印出的产品把一下关，如果因此能帮客户避免损失，将更加有利于自身的发展。于是，他们在正式印刷前都会仔细检查。

从上述的事例我们可以看出，细节在工作中是如此重要，我们要多反思总结工作的一些细节，如此方能更好地提高我们的工作质量，提高工作的效率。每个人要想提高工作效率，实现自己的职业理想，必须要注重细节。即使有一点点细节的失误，也要反思，而不要自我原谅。要知道，减少细节失误，方可提高工作效率。

一次，新设备搬进工厂进行验收调试，有个项目一直超标。这对总工程师来说是个很普通的案例，按照以前的经验，做一下设备的维护清洗就能解决。当时组里的其他工程师们也持相同意见，谁都没把它当回事儿。

可偏偏这回，无论如何清洗维护，结果就是不达标。问题拖了一个多月也未得到解决，老板着急了。

最终解决这个问题的是一个修理工，他在做清洗维护时，发现设备的某个部件看上去有些损耗，他想，这套设备一直调试不过关，会不会是这个部件损耗引起的呢？他便向总工程师汇报。于是，问题得到了解决。

一群经验丰富的工程师苦思冥想，迟迟找不到问题所在，最终还是一个维修工找到了突破口，问题才得以解决。工程师们为什么没能找到问题的关键，主要是他们在反思总结时忽略了细节，导致多次检修都没能找出问题，延误了生产，影响了工厂的效率。

注意细节体现的是一种严谨认真的态度。著名的木桶理论认为，一只木桶盛水的多少，不是取决于最长的木板，而是取决于最短的木板。而细节从某种意义上说，就是那块最短的木板。就像麦当劳创始人说的，如果你想经营出色，就必须使每一项最基本的工作都尽善尽美。

美国“汽车大王”福特应聘时弯腰捡起办公室的一团废纸，这一细节凸显了他做人的严谨，他成功通过应聘，并成就了美国的福特汽车事业。

这样注重细节的人，会减少工作中的失误，不会给企业造成损失，进而提高企业的效益。

法国“银行大王”恰科，求职惨遭52次失败，弯腰捡起一枚大头针的细节，凸显了他仔细认真的品质，被招聘负责人发现而录用，他由此起步，并成就了银行家的梦想。面对烦琐的账目，注重细节是一个银行职员最基本的素质。因为一个数字的错误，会给客户或公司带来不可估量的损失。恰科对细节的注重，正是金融业高效率人才必备的品质。

每次在太空舱训练的时候，苏联宇航员加加林都要脱下鞋子，穿着袜子进舱，爱惜舱内的每一件仪器设施，这一细节被设计师看在眼里。在选拔宇航员时，设计师投了关键的一票。这一票没有投错，加加林也不负众望，成功地完成了108分钟的飞行任务，成为世界上第一个进入太空的宇航员。太空航天这样高科技的活动，一个小小的失误，都有可能造成莫大的损失。如果不注重细节，不但是效率低下的问题，更是效益损失的问题。

“细微之处见端倪”，细节往往在一定程度上反映出一个人的思想性格和为人处世原则。从工作效率来看，注重细节的人，会更少出现工作失误，从而提高工作效率。

所以，注重工作细节，保持良好的工作习惯，不仅体现了职场员工的个人形象，更是提高工作效率的重要保证。

工作箴言

我们反复说“细节决定成败”，就是想要提醒每一个人，想要把工作做得更好，就必须紧扣细节，更加负责地去工作。

工作需要精益求精

如果你想在自己所从事的行业中有所成就，那就要下定决心全力投入自己的事业中，对你负责的所有工作都要从尽职尽责做到尽善尽美。

追求完美不仅是一种重要的工作态度，也是一种重要的生活标准，是我们提高工作效能和生活质量的重要保证。一个满足于现状，不思进取的人永远也无法成为一个高效能的人士。

在工作中，我们需要有一种精益求精的工作态度。如果你认为自己做得足够好了，那么你就危险了。因为这个社会是在时刻进步的，别人也是在时刻进步的。一旦我们满足于现有的一点成就，那么很有可能被别人超过，甚至是被自己当下的工作所淘汰。因此，在工作中，我们需要的是一颗进取的心，我们需要竭尽所能，把工作做到最好。

不管你现在做什么样的工作，不管你现在正处于什么样的地位，假如你真的希望成为一个优秀的人，你就应该保持一颗精益求精的心，把工作做到最好。如此一来，我们能够让他人留心到我们的存在，也能够让自己的能力得到提升。

同一种工作，有的人能把工作做得很完美，而有的人虽然把任务完成了，但质量不高，很多地方还需要改进。区别何在？很显然，后者缺少精益求精的精神。精益求精是已经把工作做得很好了，还要求更好。如果没有精益求精的精神，我们在工作中往往就会马虎大意、鲁莽轻率、疏忽、敷衍、偷懒等，最后因此导致工作的失败。

作为一名合格的员工，我们对工作中的任何小事及细节，绝对不能采取敷衍应付的态度，一定要精益求精，只有这样，才能在根本上避免因不注重细节带来的危害及损失。

很多企业的墙上都会有这样一句格言：“在此，一切都应该精益求精。”

大到一家企业，小到个人，精益求精都是决定成功的关键。作为员工，我们无论做什么工作，都应该追求精益求精。在企业里，许多员工做事不讲精益求精，只求差不多。尽管从表面上看，他们也很努力，也付出了很多，但结果却总是无法令人满意。而以精益求精的精神去做事，可以使你的才能迅速提高，学识日渐充实，而且逐步可以胜任其他更重要的工作。

所以，我们无论做什么事情，都应该精益求精，把工作做到位，这样才能提高工作效率和工作质量。任何一家想要在竞争中取胜的企业，都必须设法先使每个员工精益求精，将工作做到最好。如果没有精益求精、将工作做到最好的员工，那就无法给顾客提供高质量的服务，就难以生产出高质量的产品。当我们将精益求精，将工作做到最好变成一种习惯时，我们就能从中学到更多的知识，积累到更多的经验，就能从全身心投入工作的过程中找到快乐。

在日常生活中，我们也要一点一滴地培养做事一丝不苟、精益求精的科学精神。精益求精，就是要把每一个细节都做足功夫。古人早就说过，“勿以善小而不为，勿以恶小而为之。”超越平凡并不是要去做多大的事情，只要我们把生活和工作中的每一件小事都做到完美，就能成就自己的卓越了。

各行各业都在呼唤能尽职尽责、自主做好手中工作的员工。如果你能够尽到自己的本分，尽力完成自己应该做的事情，那么总有一天，你能够随心所欲地从事自己想要做的事情。反之，如果你凡事得过且过，从不努力把自己的工作做好，那么你永远无法达到成功的顶峰。

追求完美是一种工作态度。一个人要实现成功的方法就是做事的时候，抱着非做成不可的决心，抱着追求尽善尽美的态度。无论做什么事，如果只是以做到“还好”为满意，或是半途而废，那他绝不会成功。

李开复在攻读博士学位的时候，将语音识别系统的识别率从过去的40%提高到了80%，学术界对他刮目相看。在当时，他的导师觉得，只要将已有的成果整理好，他就可以顺利拿到学位了。然而，李开复并不是这么想的。他的心里非常清楚，第一步的成功一定会让他获得更好的机会，因此，他觉得他所得到的80%的识别率虽然已经非常优秀了，但却并不是最佳结果。

因此，李开复没有放松，他反而更加抓紧时间研究。为了研究，他甚至还推迟了论文答辩时间。在当时，他每天的工作时间大约是16个小时。