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第七章 注重细节更负责任地工作（第3页）

吃早餐的时候，饭店服务员送来了一份点心。凯普就问，这道菜中间红的是什么？服务员看了一眼，然后后退一步做了回答。凯普又问，旁边那个黑黑的是什么？服务员上前看了一眼，随即又后退一步做了回答。服务员为什么会后退一步？原来，她是为了避免自己的唾液落到客人的早点上。

或许，在很多人看来，这些都是一些不起眼的小事。但在商业社会中，只有将这些细节做到位，我们才能凭借超强的责任感赢得别人的信赖。

很多时候，细节是非常重要的。有时候细节的力量是我们无法想象的。

在工作中不要忽视细节，更不要瞧不起小事。很多人成功了，都是因为他们能够把握住细节，而许多大事的失败恰恰就是毁于细节。所以说，想要成为一名爱岗敬业的员工，就一定要意识到细节的重要性。认识到小事的重要，不放过任何细节，只有这样，才能把事情做到完美，让自己的事业和人生也更加精彩。

工作中，我们要时刻注重细节，要把小事做好。忽视细节，不仅会给企业带来损失，也将给自己带来噩运。要知道，一个人必须从简单的事情做起，从细微之处入手才能成就一番事业。我们要想成为卓越的员工，就要在平时的工作中重视细节。只要我们能正确对待每一件小事，再小的事情也始终用心去做，并努力做好做优秀，那我们最后就一定能够成就一番事业。

把小事做好就是在不断完善自我。伟大的事情是靠细节积累而成的。

做好小事情就是在为大事情打基础。注重细节是保证大事能够顺利实现的关键。在日常工作中，对每一个细节的忽视，都可能会导致这件事的失败。

所以无论在做什么工作，我们都要有耐心做好，力求完美，且坚持不懈。

作为企业的员工，我们要努力锻炼自己关注细节，做好小事的能力。

要知道，只有注重细节，用心做好小事，我们的职业生涯才会一片光明。

“不积跬步无以至千里，不积小流无以成江海。”这句至理名言告诉我们，只有做好了当下的每一件小事，才能成就一番大事业。连小事都做不好的人，休谈大事！

在工作中，我们一定要脚踏实地地从小事做起，从点滴做起。要保持心思的细致，注意抓住细节，这样才可以养成做大事所需要的严密周到的作风。工作中的任何小事都不能够小看。把握了细节，才能把握成功。

我们需要以认真的态度做好工作岗位上的每一件小事，用我们的责任心来对待每个细节。在岗位上，我们只有把小事做好了，才可以创造出最大价值。

100件事，如果99件事做好了，一件事情没有做好，哪怕它是再细微的小事，都有可能对某一企业、某一组织、某一个人产生百分之百的影响。

工作中出现的问题，的确只是一些小事上做得不到位，执行上的一点点差距，往往会导致结果上出现很大的差别。

实际工作中，有许多人因为事小而不屑去做，对待小事常常不以为然。

事实上，有时候决定一个人成败的，不是他做了什么惊天动地的大事，而是取决于他有没有把小事做好。一位管理专家一针见血地指出，从手中溜走1%的不合格，到用户手中就是100%不合格。工作中一个小小的疏忽和失误，就会造成产品和服务上的缺陷，任何缺陷都会影响企业在顾客心目中的形象和地位，给企业带来难以估量的损失。

要知道，疏忽和失误，无论怎么细小，都可能造成重大损失。小事不等于没事，最困难的是做好细节。

任何小的疏忽都会造成客户的不满，甚至可能产生十分严重的后果。

用做大事的心态去认真负责地落实好工作中的每一件小事，尽可能避免小疏忽，认真地把每一项责任都落实到位，才能做出更多的成绩。

工作箴言

在工作中，不能因为是小事就敷衍应付，轻视责任。可能由于你在工作中的一个疏忽，到了客户那里就会变成大问题和大麻烦，轻则会令企业形象受损，重则会使企业破产倒闭。细节不是小事，因为一个细节就可以左右事情落实与否，左右企业的成败。细节在自己手里就是王牌，在对手手里就是炸弹。忽视细节，结果必然是惨败。

细节是解决问题的关键

细节，就是日常生活中我们不太注意的一些小事情。而要想成就一番大事业，就必须从这些小事情做起，从细微之处入手。好高骛远，一心追求高大上，最终害的只能是自己。

试问，一个连小事情都不注意的人，还怎么成就一番大的事业呢？我们都知道，注重细节是一种对待工作极为认真的态度，同时也是一个人对工作负责的表现。不管做大事还是小事，忽略了细节必然会给工作造成巨大的影响或损失。因此，作为一个员工，我们一定要认真对待自己的工作，只有具备严谨的工作态度，我们才能把握好细节，打造自己的职场竞争力。

工作中一定不能忽视微小的细节。然而，再看看我们的周围，马马虎虎的人和马马虎虎的事随处可见，差不多的人和差不多的事也比比皆是，好像、几乎、似乎、将近、大约、大体、大致、大概、可能、应该，这些词汇充斥在人们的话语中。可以想见，就在我们脱口而出这些词汇的时候，也许我们面对的客户就已经流失了。

再大的事情，都是由许多个细节组成的。通过观察和分析中外企业家的成功之道，我们就会发现，他们之所以能有杰出的成就，往往是因为管理层始终把细节的竞争贯彻于整个产品开发的始终。所以，我们应该把每一件简单的事情做得不简单，把每一件平凡的事情做得不平凡。

除此之外，我们还要把细节提到重要的层次上，不断追求工作的零缺陷，要知道，我们越是注重细节，非凡的成就就越是青睐于我们。提高执行力，就要求我们在工作中做到严谨和细致，并保持住这样的作风，去掉心浮气躁、浅尝辄止的毛病，以追求完美的精神，尽职尽责地执行好各项重大战略决策和工作部署，把大事做细，把细节做精。

从来不缺想做大事的人，但很少有人愿意把大事做小，把小事做好。

我们不缺少战略上的决策者，我们缺少的是尽职尽责的执行者；我们的企业不缺少规章制度，我们缺少的是对这些规章制度严格执行的人。

对细节的把握，决定着我们工作的质量和事业的成败；对细节的把握，也是一种对工作负责的表现。我们经常在工地上看到“从大处着眼，从小处入手”的条幅，其实这就是在告诫所有人，做事情虽要具备全局观念和战略眼光，但即使是再大的计划和战略设想，终究还是要靠细致而扎实的基础工作来实现。

细节之小却能证明一个人的工作态度和能力。眼中没有细节的人，很难对工作产生认真的态度，更无法把工作当作一种乐趣。只有那些重视细节的人，才具备认真负责的工作态度和强烈的事业责任感；只有那些重视细节的人，才具备严谨细致的工作作风，在细节问题的处理上绝不马虎，绝不能想当然；只有那些思维上缜密，考虑周全，做事严谨的人，才能在做事的细节中找到发展和突破的机会，才能使自己走向成功的大门。

总之，无论从事什么工作，我们都要注意细节。细节体现着一个人是否具备敏锐的眼光，是否具备在细微处洞彻事理的头脑，是否能在平凡的工作中干出不平凡的业绩。

在我们身边，能做大事的人实在是少之又少。多数的人只能做一些具体的事、琐碎的事、单调的事。张瑞敏说过，能把每一件简单的事做好就是不简单；能把每一件平凡的事做好就是不平凡。这话听起来很简单，可其中蕴含的道理却不简单。一屋不扫，怎能扫天下！泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。

因此，我们想要获得成功，就需要比别人更为细心和谨慎，就必须时时注意工作中的每一个细节。事情无大小，把细节工作做得更细，把工作做到更好。大家都知道细节决定成败这个道理，但关键还是要让每一个人都具备一双善于发现并把握细节的眼睛，养成注重细节的良好习惯，并能够在工作中得到体现。

细节是一点一滴的小事，但却包含着很大的学问。一件事情的细节决定完成质量的高低，细节的效应是量变到质变的过程。要想在自己的工作中有所作为，那就必须从小事做起。

一个好的企业会在产品、服务和管理上加强对细节的改进。有时候仅仅是因为给用户增加了一丁点儿的方便，但对于用户来讲，正是有了这一丁点儿的优势，才有了显著的对比。把每一件事都做到最好，对待工作一丝不苟，这正是一个出色的员工必须具备的素养。每一个人都要认识到，只有在工作中注重细节、把握细节、尽职尽责，老板才会放心地对我们委以重任。

天下难事，必做于易；世界大事，必做于细。我们要放弃好高骛远，踏踏实实地工作。要知道，不论是做人、做事，还是做管理，我们都理应脚踏实地，从细节着手，从小事做起，远离眼高手低。毕竟只有注重细节的人，才有机会取得非凡的成就，才有机会干出一番大事业。

工作箴言

无论大事还是小事，忽略了细节就会造成不必要的损失。作为企业的一名员工，最基本的一项素质就是认真细致。要知道，只有具备严谨的工作态度，认真对待好每一个细节，我们才能走向成功。