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第3章 成功篇做事方略（第1页）

靠信用立身处世

子曰：人而无信，不知其可也。

——《论语·为政》

孔子说：“做一个人，却不讲信用、不知他怎么可以立身处世!”〖HT〗

中国人自古就有：言必行，行必果；人无信不立的警句。讲信用，守信义，是立身处世之道，是一种高尚的品质和情操，它既体现了对人的尊敬，也表现了对己的尊重。一个守信用的民族，才能跻身于世界民族之林，一个守信用的国家，才能为国际所信赖。孔子很早就把诚信提到了“民无信不立”的高度。

曾子是孔子的得意门生，儒家思想就是孔子通过曾子传给孔子嫡孙子思，再传给孟轲，形成孔孟之道的，所以，曾子被儒家尊为“宗圣”。

有一天，曾子的妻子要到集市上去，小儿子哭闹着要跟着去。曾妻戏哄儿子说：“好乖乖，你别哭，你在家里等着，妈妈回来杀猪炒肉给你吃。”儿子听说有肉吃，便答应不随母亲去了。

曾子的妻子从街上回来，只见曾子拿着绳子在捆猪，旁边还放着一把雪亮的尖刀，正准备杀猪呢!曾子的妻子一见慌了，赶快制止曾子说：“我刚才是同孩子说着玩的，并不是真的要杀猪呀!你怎么当真了？”

曾子语重心长地对妻子说：“你要知道孩子是欺骗不得的。孩子小，什么都不懂，只会学父母的样子听父母的教训。今天你要是这样欺骗了孩子，就等于教他说假话和骗别人。再说，今天你要这样欺骗孩子，孩子觉得母亲的话不可靠，以后你再讲什么话，他就不会相信了，对孩子进行教育也就困难了，你说这猪该不该杀呀？”

曾妻听了丈夫的一席话，后悔自己不该和孩子开玩笑，更不该欺骗孩子。既然答应杀猪给孩子吃肉，就该说到做到，取信于孩子。于是她和丈夫一起动手磨刀杀猪为孩子烧了一锅香喷喷的猪肉。儿子一边吃肉，一边向父母投去了信任和感激的目光。ゴ哟酥后，“曾子杀猪”的寓言就流传了开来。它告诉我们：不管是对谁，都要说话算数、一言九鼎，即使是对自己的孩子。

“信”是儒家传统伦理准则之一。孔子认为，信是人立身处世的基点。在《论语》书中，信的含义有两种：一是信任，即取得别人的信任；二是对人讲信用。孔子将“信用”看得很重要，孔子说这话是有感而发的，想必是看到许多言而无信的人最终无法立足于社会，才从反面教材中总结出了这句训言，以警醒大家。但不守信用的人实在是太普遍了，即使是孔子的弟子中也有这样的人。

孔子的弟子公冶长能够听懂鸟语。一天，一只鹞鹰落在他窗口鸣叫，他听懂了鹞鹰在说：冶长冶长，南边有死獐，你吃它的肉，我吃它的肠!公冶长跟着鹞鹰去，果然发现了獐，但他却独吞了獐。过几天，鹞鹰又来告诉公冶长死獐的消息，公冶长拔腿就出了门，不久就看见前面一堆人，中间隐隐约约躺着什么。公冶长唯恐被人抢去死獐，急呼：诸公休得动手!……那是我打死的!众人立即闪开。这下公冶长傻眼了：地上躺着的，是一个死人。公冶长急忙申辩，但无济于事，人们七手八脚把他扭送到了公堂。

同样是孔子的弟子，“曾子杀猪”，留给人们的是诚实守信，妇孺无欺的美名，而公冶长呢，言而无信，不仅遭受鹞鹰的捉弄，还引来了官司。这么一比较，明明是守信用的人得到了好处。但现在很多人，都被背信弃义所带来的那一点蝇头小利蒙昏了头，好像“不骗白不骗”似的。殊不知，信誉是无价之宝。经济的损失，将来可以赚回来；而信誉的损失，就难以弥补了。现代商业时代越来越讲究信用，没有信用的人或商家，是无法在竞争激烈的市场中得到一席容身之地的，更别提发展了。

正泰集团董事长南存辉，是《福布斯》杂志认定的2002中国前100名富豪之一。作为一名企业家，在对诚信的态度上足以体现南存辉的魅力。

南存辉说：“当年我修皮鞋的时候，就是靠一针一线扎扎实实的技术在当地立足的。集资5万元办厂时，我把厂名取为‘求精’，也是想通过精益求精的精神在市场上求得生存。多少年来正泰正是靠认真和诚信在社会上打造了一片天地。信用就是金钱!”

有一次，企业有一批货物出口希腊。在运输过程中，一只货箱出现了破损，重新装配时，偶然发现有一件产品不合格。南存辉得知后，毅然要求全部开箱检查。由于开船的日期已经临近，如果不及时交付，将要付出巨额损失费。有人建议不要大动干戈，因为外商是老客户了，不会为了一只小产品不合格退货。这个建议被南存辉断然拒绝。结果，所有的货物被开箱检查，确认合格。为了不影响交货，这批货物由海运改为空运。仅此一项，企业的运费就多花了80万元。但通过这一件事，却树立了正泰集团的品牌。

当今社会，以信誉招集顾客成为许多企业共同使用的招数。诚信经营是企业获取市场竞争力、树立企业品牌的有效武器，也是商家们增值财富的一种长期的根本的经营理念。

诚信经营是国际市场经济发展的要求，也是企业家们始终坚持的一条最基本的信条。企业要想做大做活，就应该始终以诚信为本，将诚信摆在利润的前面，先生产诚信再注重利润，只有这样持续的发展才能成为现实，只有实现同诚信的零距离接触，企业才能得到长足的发展。

做人也好，处世也好，为政也好，经商也好，言而有信是关键所在，人无信不立，我们反对那种“言过其实”、“信口开河”的许诺，我们更反对“言而无信”、“背信弃义”的丑行。让我们以自身的实际行动，带动大家，来反击那些在市场行为中不守诚信的人吧！

〖LM〗

〖BT1〗〖ML〗不要怨天尤人

〖HTXH〗子曰：莫我知也夫!子贡曰：何为其莫知子也？子曰：不怨天，不尤人。下学而上达，知我者其天乎!

〖JY，2〗〖HTＫ〗——《论语·宪问》

孔子说：“没有人了解我啊!”子贡说：“那老师您如何对待这种情况呢？”孔子说：“不怨恨上天，不责怪别人，学习平常的知识而懂得高深的道理，还有老天爷了解我呢！”〖HT〗

孔子是一个志向远大的人，一心要以仁义之道来整治家国天下，实现天下的长治久安。为此他曾经广泛游历诸国，希望有君王能够采纳他的思想主张，行礼治，尽仁道，明伦常。可是当时诸侯之间连年攻战，人人自危，奸谋权术横行，勇力军法并重。各个诸侯国王急功近利，欲图自保或者称霸天下，孔子的一整套根治社会弊端的慢功夫自然难以见用于世。

这倒并不是说孔子的思想理论不好，而是由于道德教化、人心转变往往见效很慢，在当时纷繁动荡而又复杂的社会背景下，这些难以具体实行。因此孔子周游了一大圈之后，最终还是一无所获，怀才不遇，没有实现他的政治理想，甚至因此不断遭到别人的讥讽和嘲弄。所以，孔子才会发出世上没有懂他的人的感叹。

不过孔子之所以是孔子，是“圣人”，而不同于常人就在于他虽然一生郁郁不得志，但却能够通达事理，用他的话讲就是“不怨天，不尤人”。事情做得不顺利既不埋怨老天爷、也不迁怒旁人，这是需要相当的修养功夫才能做到的。

一般修养不够的人在做事不顺找原因的时候，往往会有三种方式：一是迁怒旁人，俗话讲就是找一只替罪羊，这就是“尤人”；二是自责于己，否定自己的做法，不再坚持既有的原则；三就是当找不到原因，又想不通时，干脆把一切过错都推给老天爷，这就是怨天了。

孔子的做法不同于以上三者。他虽然一生遭遇挫折，抱负难以实现，但是并不灰心丧气，也不轻易否定自己，而是博学深思以考人情事理，知人生之应当，而后向上通达于天命。也就是说，孔子是明了时势有顺逆、人生际遇有畅达与隐藏，不可一味强求这个道理的。由此他认为，人应该为人之应当所为，既无须苟全易节，也不应怨天尤人。

如此一来，便与天道运行相契合，无所不通了。这才是智者达人所为。所以孔子感叹只有老天才是他的知音，这表明孔子对人生遭遇进退的理解已经与天道自然运行相贯通了，故而他虽然没有实现自己的理想也是无怨无悔。

孔子的这种人生境界，对于现代人摆脱事业生活中的种种烦恼和困惑应该说很有启发。现代人遇到问题习惯于在抱怨中来平衡自己的心理，“怨天尤人”已经是很正常的了，因此往往以无休止的争吵和感情的相互伤害来结束，甚至于干脆进入无端的发泄状态。所以，体会孔子这种通达的人生观就显得尤为必要了。

下面这个故事中，同样的起点，但一个是“怨天尤人”，而另一个是努力学习，适应环境，两者的结局说明了什么道理呢？

阿理从某名牌大学中文系毕业，分配到一个出版公司工作，一心想干一番大事业。可一开始，上司只分配他校对文稿，这也是有意锻炼他的耐心与毅力。可是他却心生抱怨，终日怨天尤人，提不起兴趣来，对工作毫不认真，经他手校对的文稿错误百出。上司认为，连文稿都校对不好，还能干什么重要的工作呢？

相反，他的一个朋友，硕士毕业后分配到一个政策理论研究机构工作，一开始上司让她搞内部刊物的排版、校对工作，干些杂七杂八的事情。熟悉她的人都觉得是浪费人才，可他这位朋友每天却抱着极大的热情去工作，她认为搞排版也是需要学问的，甚至校对文稿也是一件不容易的事。有时为了赶刊物出版时间，她连休息日都搭进去，她不但把自己负责的事情搞好，还主动分担一些理论研究工作，文章也写得非常有深度。她的才能与品行很快得到了上司的赏识，工作不到两年，就已经成为单位的工作骨干，并被提升为该刊物的实际负责人。

所以，怨天尤人有百害而无一益。只要有真才实学，终究会被赏识的。金子和黄铜放在一起，终究是会发出光彩的。

下面这个农民企业家的故事，也很让人感慨。

他是一个农民，初中没毕业家里就没钱继续供他上学了，他只得辍学回家帮父亲耕地。他19岁时，父亲去世了，家庭的重担全部压在他的肩上。他要照顾身体不好的母亲，还有一位瘫痪在床的祖母。

他听说养鸡能赚钱，就向亲戚借了一笔钱养鸡。一场洪水后，鸡得了鸡瘟，几天内全部病死了。他背负下巨额债务，母亲受不了这个刺激忧郁而死。后来他酿过酒，捕过鱼，甚至还在石矿的悬崖上帮人打过炮眼，但都没有赚到钱。35岁的时候他还没有结婚，因为他太穷了。

他还想搏一搏，就四处借钱买了一辆拖拉机。不料，上路不到半个月，这辆拖拉机就载着他发生了一场事故。他断了一条腿，成了瘸子。那辆拖拉机也支离破碎，他只能拆开它当作废铁卖。几乎所有认识他的人都说他这辈子完了。

后来，他却成了一家公司的老总，手中资产有两亿元。现在，许多人都知道他苦难的过去和富有传奇色彩的创业经历。许多媒体采访过他，其中有一个令人难忘的情节是：记者问他：“在苦难的日子里，你凭什么一次又一次毫不退缩？”他回答记者：“我怨天尤人，有什么用啊！除了我自己，还有谁能救我啊。”