第章遭遇地位比你高的人——与上司相处的心理学
“新官上任三把火”的心理原因
I心理学关键词:首因效应I
《三国演义》中,诸葛亮当了刘备的军师,在短短时期内,连续三次用火对付曹操。第一次火烧博望坡,使夏侯统领的10万曹兵所剩无几,第二次在新野,火攻、水淹使曹仁、曹洪的10万人马几乎全部覆没。第三次火烧赤壁,百万曹军惨败。当时,人们把这三把火称为“诸葛亮上任三把火”。传到后来便成为人们常说的“新官上任三把火”了。也就是说,公共部门的领导者上任之初,都会抓紧时机做几件于部门或于下属等有益的事情,从而给别人留下良好印象。
新官上任之所以要烧三把火,这是基于心理学上的“首因效应”。
首因效应,也叫首次效应、优先效应或"第一印象”效应。它是指当人们第一次与某物或某人相接触时会留下深刻印象。这种印象作用很强,持续的时间也长,比以后得到的信息对于事物整个印象产生的作用都要强。实验心理学研究表明,外界信息输入大脑时的顺序,在决定认知效果的作用上是不容忽视的。最先输入的信息作用最大,最后输入的信息也起较大作用。大脑处理信息的这种特点是形成首因效应的内在原因。
所以,如果你是新任领导,在第一次露面时,一定要注意个人形象,即注意自身的体态、姿势、谈吐、衣着打扮等。因为心理学研究发现,与一个人初次会面,45秒钟内首因效应就会起作用。在生活节奏如同飞快奔驰的列车的现代社会,很少有人会愿意花更多的时间去了解、证实一个留给他不美好印象的原因。其次,一定要注意烧好上任之初的“三把火”,以树立自己的威信。这种威信决定着日后的管理工作是否顺利。但是,这种“先入为主”的印象也并不是一劳永逸的,还需要领导者不断的强化。
挑剔的领导,是一座很好的“学校”
I心理学关键词:挑剔心理丨
在职场中,任何一名员工都希望自己有一个宽厚的,比较好说话的领导。但是,这样的领导对员工来说就一定好吗?
美国有一本畅销书,名字叫做《好女孩上天堂,坏女孩走四方》。书中教导女孩子不要为了满足他人的需求做个时时听话的乖女孩,而是要根据自己的想法活得率性和精彩。其实领导也是一样,没有主见、充满人情味的“好领导”对于员工来说,未必是一件好事。一个“挑剔”的领导可能更有助于你事业的成功。
领导爱挑剔,不断地将自己苛刻挑剔的管理要求传达给下属,下属才会细心谨慎地把事情做好,公司才能不断进步。如果领导太容易满足,下属就很难严格要求自己,对工作也很难精益求精。对员工挑剔的领导,其实是对工作结果挑剔,那么,他的生意应该不错。在商业竞争环境当中,客户是很挑剔的,只有更挑剔的企业领导,才能始终让客户满意,或者生意成功。领导成功了,下属的薪水、职位才有保障。最后,金无足赤,人无完人,任是谁都有考虑不周、计划不密的地方,能让领导挑出毛病来,就说明你的工作还做得不到位,或者没有领会工作的本质含义。领导挑剔下属,其实也是给下属进步的机会。如果领导对下属失望了,可能连“挑”的心思都没有了。所以,作为下属,要在心里明确,领导挑剔是为了所有人好。下属需要做的就是找出应对之道。
“挑剔”的领导对下属来说,是一座很好的“学校”。因为在挑剔中,下属会将工作做得越来越好,自身的能力也在不断地提高。所以,无论被批评与否,你都要把工作做到最好,这是面对领导“挑剔”的最根本办法。当然,最重要的是要保持平和的心态。领导总是希望尽善尽美、精益求精,随着你的不断提升,领导的挑剔可能减少,但不会一点没有,所以,面对这种“挑剔”一定要保持平和的心态,有则改之,无则加勉。
领导眼神流溢出的秘密
I心理学关键词:了解一个人最好的途径是眼睛I
德国著名心理学家梅赛因说:眼睛是了解一个人最好的工具。此言不虚。医学研究发现:眼睛是大脑在眼眶里的延伸,眼球底部有三级神经元,就像大脑皮质细胞一样,具有分析综合能力。所以,眼睛在人的五种感觉器官中是最敏锐的,占感觉领域的70%以上。而瞳孔的变化、眼珠转动的速度和方向等活动,又直接受脑神经的支配,再加上眼皮的张合,眼与头部动作的配合等一系列动作,人的感情就自然而然地从眼睛中反映岀来,而且它所流露出的信息比语言更为真实。因为嘴巴可以说谎,但眼睛不会。
所以,想要了解一个人,一定要注意观察他眼部的动作。要想了解你的领导,那千万别忘了注意他的眼神。
领导说话时,眼睛不看着你,这是个坏迹象,他想用不重视来惩罚你,说明他不想评价你;领导从上到下看了你一眼,则表明他的优势和支配欲,这意味着自负;领导久久不眨眼地盯着你看,表明他想知道更多情况;领导友好地、坦率地看着你,甚至偶尔眨眨眼睛,则表明他同情你,对你评价比较高或他想鼓励你,甚至准备请求你原谅他的过错;领导用锐利的眼光目不转睛地盯着你,则表明他在显示自己的权力和优势;领导只偶尔看你,并且当他的目光与你相遇后即马上躲避,这种情形连续发生几次,表明面对你,这位领导缺乏自信心。
当然,这些都是一般情形,并不排除例外。作为下属的你还要根据具体情况具体分析。而且你需要注意的是:成熟的、有教养的人会善于控制自己的情感,不轻易让它从眼睛里流露出来。
其实,除了眼神,领导的其他行为举止也会流露岀一定的心理秘密。
领导向室内凝视着,不时微微点头:这是非常糟糕的信号,它表示领导要下属完全服从他,不管下属们说什么、想什么,他一概不理会。领导的双手合掌,从上往下压,身体起平衡作用:这表示领导此时的心态比较和缓、平静。双手叉腰,肘弯向外撑:这是好命令的人的传统肢体语言,往往是在碰到具体的权力问题时所做的姿势。’
忠诚心理比聪明才智更重要
I心理学关键词:忠诚心理I
目前,一项覆盖全球的调査显示,公司中获得升迁机会的往往并不是工作能力最出色的员工,而是平时看上去属于“冷门”的选手。这让很多人都非常惊讶而且困惑。
据心理专家分析,职场中的“热门选手”大都是业绩优异的员工,但在老板眼里,有一种东西比工作能力更重要——工作态度。美国心理专家罗伯茨?希姆指出:在聪明和忠诚面前,老板的选择永远是后者。
忠诚是一种传统的美德,更是做人的基本道德素质之一。在市场经济大潮中,市场经济竞争的战场虽无硝烟弥漫,但却异常炽热,在这场没有刀光剑影却旷日持久的战役中,忠诚最能考验一个人,也最能成就一个人。
王鹏是一家网络公司的技术总监。他一直做得很好,但是由于公司改变发展方向,他觉得这家公司不再适合自己,所以决定换一份工作。
经过仔细斟酌后,他来到一家大型企业去应聘技术总监。对王鹏进行面试的是该企业的人力资源部主管和负责技术方面工作的副总裁。面试很顺利,因为王鹏的专业能力让他们无可挑剔,但是,在面试结束的前一刻,他们提了一个问题,即希望王鹏能透漏出他在前一家公司中开发的软件的信息以及前一家公司的情况,这让王鹏很为难。后来,他说:“你们问我的这个问题很令我失望,看来市场竞争的确需要一些非正当的手段。不过,我也要令你们失望了。对不起,我有义务忠诚于我的公司,即使我已经离开。”王鹏说完就走了。
王鹏的朋友都替他惋惜,因为能到这家企业工作是很多人的梦想。但王鹏并没有因此而觉得可惜,他觉得很坦然。可是,没过几天,王鹏收到了一封来自这家企业的信。信上写着:“你被录用了,不仅仅因为你的专业能力,还因为你的忠诚。”
其实,每一家公司在录用人才的时候,都很看重一个人是否忠诚。因为他们相信,如果一个人可以对原来的公司忠诚,那么他也可以对自己的公司忠诚。
因此,在职场中,如果你忠诚地对待你的领导,他也会真诚对待你。不管你的能力如何,只要你真正表现出对公司足够的忠诚,你就能赢得领导的信赖。
别碰触老板的心理底线
I心理学关键词:心理底线丨
心理底线,是一个人内心里不能被别人触碰的范围。在职场中,老板的心理底线是一根神经,神秘而敏感,它往往能决定员工的去留与职业生涯的生死。
老板的心理底线会因性格、体制以及公司发展阶段的不同而不同。但是,下属自作主张、替老板做主却是在动所有老板的心理底线,即使你是为了公司的利益着想。