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第6章 说话好听才能步步高升（第1页）

第6章说话好听，才能步步高升

一项研究表明：一个人成功的因素75%靠沟通，25%靠天才和能力。虽然沟通如此重要，但并不是每个人都能掌握沟通的技巧，只有巧妙掌握沟通技巧的人，才能有效地与他人沟通，取得良好的沟通效果。与上司打交道，说话好听，才能得到上司的器重，步步高升。

与上司沟通，说话要有分寸

在职场中，怎样与领导沟通是人际关系中一门重要的学问。职场中的许多朋友就是因为没有把握好在领导面前说话的分寸，导致事业一塌糊涂，前程一片黑暗。俗话说，伴君如伴虎。领导毕竟不像一般同事，更何况一般同事之间也应该注意分寸，说话自然不能太无所顾忌。与领导相处，不管是平时说话交谈，还是汇报情况时，都要多加注意。特别是一些让领导不快的话，就更要小心把握。如：

“不行吗？没关系!"这话是对领导的不尊重，缺少敬意。退一步来讲，也是说话讲方式方法，说了不该说的话。

“无所谓，都行!”这句话会让领导认为你感情冷漠，不懂礼节。

“您不清楚?”这句话就是对熟悉的朋友也会造成很大的伤害，对领导说这样的话，后果更加严重。

“辛苦你了!”这句话本来应该是上司对下级表示慰问或犒劳时说的，下级如果对上司这样说，后果似乎不太妙。

不经意地说：“太晚了!"这句话的意思是嫌领导动作太慢，以至于快要误事了。在领导听来，含有“干嘛不早点”的责备意味，你看这话能说吗？

“这事不好办!”领导分配工作任务下来，而下级却说“不好办"，这样直接让领导下不了台，一方面说明自己在推卸责任，另一方面也显得领导没远见，让领导没有面子。

在领导面前说话还真的有些不容易，职场中的朋友一定要小心为上，三

思而后说。一旦我们把握好了与上司说话的火候，前程与事业上的一些难题，自然会迎刃而解。

汉元帝刘爽上台后，将著名的学者贡禹请到朝廷，征求他对国家大事的意见，这时朝廷最大的问题是外戚与宦官专权，正直的大臣难以在朝廷立足，对此，贡禹不置一词，他可不愿得罪那些权势人物，只给皇帝提了一条，即请皇帝注意节俭，将宫中众多宫女放掉一批，再少养一点马。其实，汉元帝这个人本来就很节俭，早在贡禹提意见之前已经将许多节俭的措施付诸实施了，其中就包括裁减宫中多余人员及减少御马，贡禹只不过将皇帝已经做过的事情再重复一遍，汉元帝自然乐于接受，于是，汉元帝便博得了纳谏的美名，而贡禹也达到了迎合皇帝的目的。

《资治通鉴》的作者司马光对贡禹的这种作法很不以为然，他批评说:“忠臣服侍君上，应该要求他去解决国家所面临的最困难的问题，其他较容易的问题也就迎刃而解了；应该补救他的缺点，他的优点不用说也会得到发挥。当汉元帝即位之初，向贡禹征求意见时，他应当先国家之所急，其他问题可以先放一放。就当时的形势而言，皇帝优柔寡断，谗佞之徒专权，是国家亟待解决的大问题，对此贡禹一字不提。恭谨节俭，是汉元帝的一贯心愿，贡禹都说个没完没了，这算什么？如果贡禹不了解国家的问题，他算不上什么贤者，如果知而不言，罪过就更大了。”

司马光不明白，古代的帝王在即位之初或某些较为严重的政治关头，时常要下诏求谏，让臣下对朝政或他本人提意见，表现出一副弃旧图新、虚心纳谏的样子，其实这大多是一些故作姿态的表面文章。有一些实心眼的大臣却十分认真，不知轻重地提了一大堆意见，这时常招来嫉恨，埋下祸根，早晚会招来帝王的打击报复。但贡禹却十分精明，专拣君上能够解决、愿意解决，甚至正在着手解决的问题去提，而回避重大的、急需的、棘手的问题，这样避重就轻，避难从易，避大取小，既迎合了上意，又不得罪人，表明他做官的技巧已经十分圆熟老到了。

会长眼色，察言观色是捧场至关重要的基本功。要投其所好，及时变色，不知道上司的心理和意图，说不定会拍错了马屁，“偷鸡不成反蚀一把米”。

唐高宗李治将要立武则天为皇后，遭到了长孙无忌、褚遂良等一大批元老重臣的反对。一天，李治又要召见他们商量此事，褚遂良说：“今日召见我们，必定是为皇后废立之事，皇帝决心既然已经定下，要是反对，必有死罪，我既然受先帝的顾托，辅佐陛下，不拼死一争，还有什么面目见先帝于地下!”

李勤同长孙无忌、褚遂良一样，也是顾命大臣，但他看出，此次入宫，凶多吉少，便借口有病躲开了；而褚遂良由于面折廷争，当场便遭到武则天的切齿斥骂。

过了两天，李勤单独谒见皇帝。李治问他：我要立武则天为皇后，褚遂良坚持认为不行，他是顾命大臣，若是这样极力反对，此事也只好作罢了，李勤明白，反对皇帝自然是不行的，而公开表示赞成，又怕别的大臣议论，便说了一句滑头的话：“这是陛下家中的事，何必再问外人呢!”

这句回答真是巧妙，既顺从了皇帝的意思，又让其他大臣无懈可击。李治因此下定了决心，武则天终于当上皇后。反对派长孙无忌、褚遂良都遭到了迫害，只有李勤官运一直亨通。

在人际交往中，谈话要有分寸，适当考虑措辞，认真斟酌哪些话该说、哪些话不该说、应该怎样说，才能获得更好的交谈效果。

我们要善于察言观色，来处理与领导、上司的关系，从而拉近我们与领导们的距离。如此一来，我们才能更好、更顺利地与领导、上司和谐相处，提高自己的地位。

换位思考，设身处地为领导着想

与领导沟通，就是思想、观点、意见、感情、认识问题等方面交流的过程。良好的沟通能够达成决策共识、建立相互信任、形成团队合力、提高工作效率。

好员工往往懂得换位思考，他们善于站在领导的立场上考虑问题。设身处地地为领导着想，能够感受和体谅领导的苦衷，必要时还会挺身而出，为领导排忧解难。这样的员工才能把领导的工作当成自己的工作，愿意为工作付出热情、做出牺牲。

1。领导需要员工及时与他沟通工作

及时主动汇报工作进度，为领导提供合理的建议，也就是间接地告诉领导：你一直在努力工作。领导不可能事无巨细，面面俱到，必须通过员工才能了解具体的工作情况。如果负责工作的员工一直默不作声，还需要你不停地监督催促，你会作何感想？然而有些人偏执地认为，主动找领导谈话就是拍马屁，他们为了避免同事的猜疑而不愿和领导接触，这样一来，领导可能会认为你能力平庸，工作不负责。这些人到头来反倒吃了个“哑巴亏”。下面的李经理就是一个例子。

李经理在公司好几年了，工作能力很强，为人刚正不阿，深得同事的好评。他认为工作能力是衡量员工的惟一标准，他的工作信条就是少说多干，所以从不主动找领导交流。几年下来，一些能力平庸的同事都纷纷被提拔，只有他还在原地踏步。李经理百思不得其解：自己哪里做得不好呢？他可能怎么也想不到，不愿和领导交流阻碍了他升迁的道路。

现代社会需要的是乐于而且善于与人合作和沟通的实干家。不论对领导还是下属，有效的沟通有助于工作的顺利开展。像李经理这样有能力的人，如果经常主动跟领导沟通交流，就会让领导全面了解自己的能力、人品，轻而易举得到赏识和器重。

2。换位思考，体谅领导的难处

与领导沟通，要使对方能感受到你对他的尊敬。由于每个人看事物的角度不一样，会产生不同的处理问题的方法。因此和领导谈话要先分析原因，懂得换位思考，多体谅、理解上司。这不仅有利于工作的顺利进行，还能在领导面前树立良好的形象，得到领导的赏识。

小佳所在部门的领导调换了。同事对新来的上司议论纷纷，说怎么看都没有原来的上司好。小佳虽然和原来的上司关系很好，但是她知道这个新上司将是和自己共同工作、决定自己未来职场命运的人。所以，小佳很明智地没有参与议论。

第一次开会，新上司提出一个方案，立刻遭到几个同事的反对，他们纷纷说原来上司的方案更合理。新上司见小佳没有说话，就问她：“你认为呢?”小佳很为难，因为不管怎样回答，她都将得罪其中的一方。但她很快想起了原来的上司说过的一句话：“不管什么时候。都要站在上司的角度分析和考虑问题，这是职场制胜的法宝!”小佳沉住气，微笑着说：“其实，我觉得不管是原来上司的方案，还是新上司的方案，都是为公司的发展着想，只是两个人的出发点不同罢了。”接着，她仔细分析了两名上司的不同出发点，然后针对公司的情况分析了新措施的优点和不足，最后小佳还做了自我批评：“作为助理。我没有及时向新来的上司交代公司的情况，这是我的失职。”听小佳这么一说。新上司脸上露出了笑容，同事们也无话可说。

从小佳的例子，我们可以看出，换位思考是站在对方的角度看待问题，切身体会他人的感受和想法，做出利于他人的举动。在工作中，能够做到处处为上司考虑就能很容易地打动领导，余下的事情也会迎刃而解。

3。换位思考，给领导台阶下

生活中，也不乏这样的领导：喜欢插手自己不懂的事情，员工也是敢怒不敢言。遇到此种情况，直言犯上显然不妥，但是也不能置之不理，最好的办法是在保全领导面子的情况下，制止领导的不当干预。我们不妨主动出击，想办法兼顾领导的立场。

兼顾领导的立场是上等策略，它没有排斥领导的观点，而是站在领导的立场上，最终维护了领导的权威。这既是对工作尽职尽责、兢兢业业的表现，也是对领导的爱护，易于被领导接受。在领导还未做出决定之前，我们可以先制定出几套方案，拿去向领导请教。如果领导感觉你的方案合理，一定会主动放弃自己的想法。与领导沟通，要想上司之所想，体谅上司，善于换位思考才能促进沟通的有效进行。那么具体应该怎么做呢？

1。抢在上司之前考虑问题