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第四章 会面接待礼仪交际礼仪中的细节（第3页）

（6）别人给予你一定的支持、鼓励或帮助时；

（7）表示感谢、恭喜、祝贺时；

（8）得知别人患病、失恋、失业、降职或遭受其他挫折时；

（9）向别人赠送礼品或颁发奖品时。

通常，上述所列举的情况都是适合握手的场合。在这些场合下如果不握手则显得有些失礼。

握手有时还有“和解”的意思。传说，西方中世纪骑士格斗后，把平时持剑的右手伸向对方，相互握手言和，向对方表示和解。随着时代的演变，握手便成了人与人之间致礼的动作。

2。握手的一般礼仪

（1）握手时，距对方约一步远，上身稍向前倾，两足立正，伸出右手，四指并拢，虎口相交，拇指张开下滑，向受礼者握手。

（2）戴着手套握手是失礼行为。男士在握手前先脱下手套，摘下帽子。女士有时候可以例外，当女士在社交场合中戴着的薄纱手套可以不摘，女人所戴的薄纱高袖手套属于社交装，它跟无袖礼服配套，平时可以不摘。

（3）握手的时间一般要控制在三五秒钟以内。如果要表示自己的真诚和热烈，也可较长时间握手，并上下摇晃几下。握手时两手一碰就分开，时间过短，给人的感觉就好像是在走过场，又像是对对方怀有戒意；而时间过久，特别是拉住异性或初次见面者的手长久不放，则显得有些虚情假意，甚至会被怀疑为“不怀好意”。

（4）要注意握手时的表情。握手时双方要互相注视，微笑，问候，致意，不要看第三者或显得心不在焉。

（5）与老人、长辈、贵宾握手时应该注意的礼仪。与老人、长辈或贵宾握手时，除了要注意态度和蔼、面带微笑以外，还应该注意如下几个方面。

第一，与老人、长辈、贵宾握手时，在对方没有伸手的情况下，自己最好不要主动伸手，那是不礼貌的行为。平辈、朋友或熟人之间，主动伸手无伤大雅，但与老人、长辈、贵宾握手却不同了，必须等他们主动和你握手，才能伸手去接握。

第二，当老人、长辈、贵宾向你伸手时，千万不要表现出慵懒的模样，而应该快步上前双手握住对方的手，热情地问候对方，这是尊敬对方的表示。

第三，握手时，大方得体、谦虚中带着自信，不要因对方是贵宾就过于谨慎。点头哈腰、唯唯诺诺是不行的，对方会看不起你，认为你是个没有自信心或“溜须拍马”的伪君子。当然，握手时也不能昂首挺胸，身体略向前倾即可。否则，对方会认为你太过自大，对他不敬。

第四，很多人在一起时，应该注意握手的次序：同性握手，一般应先从贵宾握起，然后是老人、同事、晚辈；异性间握手，要先女后男。切忌同时与多个人握手，或跨门槛、隔着门槛握手，这些做法都是失礼的行为。

第五，握手时，双手应保持清洁。与他人握手时，双手肮脏、手心潮湿都是不礼貌的。如果他人主动与你握手，在接握前应将手擦干净，如果双手实在很脏应向对方表示歉意，并向对方说：“实在抱歉，手太脏不方便与您握手。”

（6）上下级间握手时应注意的礼仪如下。

第一，上级与下级握手除了表示鼓励、祝贺以外，还有友好、问候的意思。当上级与下级握手时，下级应等上级先伸出手时，再热情主动地接握，千万不能主动伸手，否则，将被视作失礼行为。

第二，当多位领导在一起时，握手要注意先后顺序，应尽可能地按其职位高低行握手之礼。如果你对其中的一位或多位领导不熟悉，可以请熟识的领导为你引见，然后再行握手之礼。对关系比较密切的领导，握手时还可以添加几句问候语，如“最近可好”等。

第三，不论上级与下级还是下级与上级握手，都应该面带微笑、热情大方，注视对方的眼睛。上级与下级握手时，应该体现出真诚，千万不能东张西望、敷衍了事，这样会使对方对你产生不良看法；在众多的下级面前，也不能厚此薄彼，只与其中一两个人握手，而冷落其他人。下级与上级握手时，身体可略向前倾，用双手握住对方的手，以示尊敬。

3。握手时的禁忌

（1）不要用左手相握

有的国家和地区认为人的左右两只手往往有各自的分工。左手一般干一件事，右手一般则干另一件事。右手一般是干所谓的清洁友善之事，如递东西、抓饭吃或行使礼节。而左手则是干所谓的不洁之事，如沐浴更衣、去卫生间方便。如果用左手与他们握手，他们会认为是对他们的大不敬。

（2）忌交叉握手

在日常的交际中不要交叉握手，在国际交往中，尤其是与西方人握手时，应力戒此举，它被视为大大的不吉利。

（3）禁忌拒绝对方的握手请求

在任何情况下拒绝对方主动要求握手的举动都是无礼的，但手上有水或手上不干净时，应谢绝握手，同时必须解释并致歉。

（4）不要在握手时另外一只手插在衣袋里或拿着东西

在握手时，另外一只手可以放在身体的一侧，不要插在衣服口袋里。如果是与十分亲密的朋友相见，则可以双手都用来握手。

握手是社会交往中常见的行为，是沟通思想、交流感情、增进友谊的重要方式。熟人见面，两手紧紧一握，便将各自的情感很好地传达出去了；生人见面，在握手的一刹那，彼此间的生疏感顿然消失。

所以说，握手已经成了世界性语言，不论什么民族，无论什么国家，人们之间的交往都离不开握手的礼仪。

交谈礼仪

交谈是一门艺术，是社交活动必不可少的内容。因此，我们要掌握好交谈礼仪，交谈时要注意态度、措辞、环境、场合、谈话内容，为交谈创造一个良好的气氛。

怎样才能营造一个良好的交谈气氛呢？不妨参照以下几点。