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第九章 职场规则 做人与做事一样重要（第2页）

2。不要当众指出。

如果领导错了，不要在众人面前指出。毕竟领导就是领导，需要维护其尊严与面子，古今中外皆然。

某公司召开年终总结大会，领导讲话时出了个错，他说：“今年本公司的合作单位进一步扩充，到现在已发展到56个。”话音未落，一个员工站起来，冲着台上讲得眉飞色舞的主任高声纠正道：“讲错了！讲错了！那是年初的数字，现在已达到72个。”结果全场哗然，领导羞得面红耳赤，情绪顿时低落下来。

即使一件公事的处理，碰巧是领导的错，他也应该拥有一定程度的被尊重，不可以员工摇晃着谁错谁就应该受到谴责的旗帜，而不为领导留些情面，更不能事后对同事谈论领导的错误，用嘲弄的口吻让流言四散传播，并用贬损领导的话来证明自己的聪明与正确。如果一定要让领导知道他的错误，你应该在适当的场合适当的时间私下找领导聊，谈谈自己的意见和看法。

3。以书面的形式进行建议。

制作一份类似申请书的书面材料，而后留出专门的批示处，列上抬头：“领导批示”。这样，建议变成了申请，领导会觉得事情仍是他在决策，不会觉得被员工压制。同时由于是书面材料，避免了口头表达可能产生的歧义。而且，由于有专门的批示处，这样建议一定会得到反馈，无论领导是否同意，领导的意见已经反馈过来了。

4。学会选择合适的时机说合适的话。

一定要选择时机，切忌在领导心情很坏的时候或用不妥的方法提出。大多数领导虽然谈不上日理万机，但也非常忙碌，有时还有许多烦恼缠绕着他。当他心情好的时候，有些建议尽管不太中听，他还是能接受的；如果他工作没做好或者家中有什么不快的事，他正憋着一肚子火无处发泄，你这时提建议，特别是刺耳的良言，那就正好撞在枪口上了。即使你的建议好得让他不能不采纳，但他也不会记着你的功，反而会因为你当时戳着他的痛处而记恨你，甚至找机会给你点颜色看看。如果建议对公司有益，最好在开会时提出，但切忌批评领导。你想提出与领导不同的意见，可以在私下里单独向领导提。因为别人听不到，加上你的态度谦虚诚恳，领导肯定会慎重考虑。

每个人都希望自己的领导和善开朗、平易近人，能善待自己的建议和意见，当然，这可能仅仅只是一个美好的愿望。作为企业的员工，如果你能少一分对领导的苛求，而对自己进言水平多一份要求，无疑会对公司和领导及自己带来更多的好处。即使是一时有委身于他人之感，时间一久，领导自然会把你紧紧圈住，留在自己的身边委以重用。

懂得与上司沟通

主动与上司沟通，一方面会促进上司对你的了解，另一方面会让上司感到你对他的尊重。当机会来临时，上司首先想到的自然便是你了。

懂得与上司沟通细节的员工，总能借沟通的渠道，更快更好地领会上司的意图，把自己的好建议潜移默化地变成上司的新思想，并把工作做得近乎完美，这样才能获得上司的欢心。

我们要在职场上取得成功，就不能把自己放在为别人打工而打工的位置上，唯恐与上司接触多了就会增加工作任务，而应该主动与上司进行沟通，并注意好沟通中的细节，不要放弃任何与上司沟通的机会，比如会餐、出差等。这样做，一方面会促进上司对你的了解，另一方面会让上司感受到你对他的尊重。当有什么职位空缺时，上司第一个想到的自然是你。

在人才辈出的现代社会中，信守“沉默是金”无异于慢性自杀，而有正确的工作态度也只能让你维持现状，在职场上你要想有更大的发展，必须主动与上司沟通。

据统计，现代工作中的障碍一半以上都是由于沟通不到位而产生的。一个不善于与上司沟通的员工，是无法做好工作的。

美国金融界的知名人士卡特，初入金融界时，他的一些同学已在业内担任高职，成为公司不可或缺的人才。当卡特向他们寻求建议时，他们教给卡特一个最重要的秘诀就是一定要积极地与上司沟通。

可事实上，很多员工对上司有生疏及恐惧感，他们在上司面前唯唯诺诺，一举一动别别扭扭，极不自然，甚至就连工作中的述辞，也尽量不与上司见面，或托同事代为转述，或只用书面形式做工作报告，他们认为，这样就可以不用与上司面对面交谈了。

然而，人与人之间的好感是要通过实际接触和语言沟通才能建立起来的。一个员工，只有主动跟上司作面对面的接触，让自己真实地展现在上司面前，才能令上司认识到自己的工作才能，才会有被赏识的机会，才可能得到提升。

那些只知道埋头苦干，一味地勤奋工作，怕事，不主动沟通的员工往往爱妄加猜测上司的意思，不愿开口询问，对什么事都假装自己知道情况，并拼命从不完整的讯息中拼凑出事情的全貌，最后的工作结果都是不尽人意。

而那些有潜在能力，懂得主动与上司沟通并且注重沟通细节的员工却明白，在工作中保持沉默只会给自己带来不利，只有积极沟通，成功地做完手头的每一件工作才是最明智的选择。所以，他们总能善于发现沟通渠道，更快、更好地领会上司的意图，把工作做得近乎完美。

主动与上司沟通，并注意好沟通的细节，必须要争取每一个沟通机会。不仅在工作场合，日常生活中与上司的偶然一遇，也可能决定着你的未来。比如，电梯间、走廊上、吃工作餐时，遇见上司，你主动走过去向他问声好，或者和他谈几句工作上的事。总有一天你会发现，你加薪晋升的速度比一般的同事要快。

关键时候帮领导一把

领导既然是人不是神，决策就会有失误之时。即使一直正确，群众中也可能出现对立面。这时，也许有些人会站在群众一边，同领导对着干，这可就糟透了。这样做无疑是掉进了晋升道路中难以自拔的陷阱。聪明的做法是，当领导与群众发生矛盾时，你应该大胆地站出来为领导做解释与协调工作，最终还是有益于群众利益的。

但作为领导人，当最需要人支持的时候支持了他，也就自然视作为知己。实际上，上级与下属的关系是十分微妙的，它既可以是领导与部下的关系，也可以是朋友关系。诚然，领导与员工身份不同，是有距离的，但身份不同的人，在心理上却不一定有隔阂。一旦你与上级的关系发展到知己这个层次，较之于同僚，你就获得了很大的心理优势。你也可能因此而得到上级的特别关怀与支持。甚至，你们之间可以无话不谈。至此，是否可以预言，你的晋升之日已经为期不远了。

某公司部门经理方某由于办事不力，受到公司总经理的指责，并扣发了他们部门所有员工的奖金。这样一来，大家很有怨气，认为方经理办事失当，造成的责任却由大家来承担，所以一时间怨气冲天，方经理处境非常困难。

这时秘书小宋站出来对大家说：“其实方经理在受到批评的时候还为大家据理力争，要求总经理只处分他自己而不要扣大家的奖金。”听到这些，大家对方经理的气消了一半儿，小宋接着说，方经理从总经理那里回来很难过，表示下月一定想办法补回奖金，把大家的损失通过别的方法补回来。小宋又对大家讲，其实这次失误除方经理的责任外，我们大家也有责任。请大家体谅方经理的处境，齐心协力，把公司业务搞好。

小宋的调解工作获得了很大的成功。按说这并不是秘书职权之内的事，但小宋的做法却使方经理如释重负，心情豁然开朗。接着方经理又推出了自己的方案，进一步激发了大家的热情，很快纠纷得到了圆满的解决。小宋在这个过程中的作用是不小的，方经理当然另眼相看，善于为领导排忧解难，对于升迁竞争的确是有利的。

在关键时刻，在你的上级最需要的时刻，你能够及时而勇敢地、得体而巧妙地站出来，为他解除尴尬、窘迫的局面，这往往会取得出人意料的效果：你会突然发现，原来比较一般的关系更加密切了；原来只是工作上的关系，增加了感情上的色彩；原来对你的评价一般，而现在一下子发现了你更多的优点，你原来的缺点也似乎得到了“重新解释”。甚至你会发现，你的晋升之日已经指日可待了。

在某日用品公司广告部供职的张小姐，直接管理她的是广告部主任。主任虽然接近五十岁，却是一个非常有活力的人，经常和年轻属下打成一片。

张小姐佩服主任的原因是，公司领导层在广告方面的“主旋律”趋向于保守，而主任却一直顶着压力坚持锐意进取，前不久，公司开始新的一轮广告战，广告的载体以公共汽车车身为主，图案是公司聘请的某香港歌星拍摄的。可是，当部分广告样印上公共汽车车身后，歌星的头部刚好在车窗位置。当车窗开启后，歌星的人和身子就被分隔了，远远看去非常难看。公司董事长对这次广告非常不满意，当着广告部员工的面狠狠地批评了主任。

在同事们都在一边旁观时，张小姐挺身而出，主动承认广告策划是主任的意思，但是图案的大小和排列是因为自己的疏忽。当她承诺会在最快的时间内交出新的广告案时，董事长便没有继续斥责主任。刚才还灰头土脸的主任挽回了一点颜面，对张小姐也是一脸感激。

后来，主任获得了升迁的机会，登上公司经理的位置。主任离开后，当即提拔张小姐坐上了广告部主任的位置。

在上司最需要的时刻，挺身而出做他的“挡箭牌”，为他化解尴尬、窘迫的局面，会让他从内心接纳你，并心存感激。

在日常生活中，尤其是在工作交往中，很可能会出现这样的情况，某件事情明明是上一级领导耽误了或处理不当，可在追究责任时，上面却指责自己没有及时汇报，或汇报不准确。