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第八章 游刃职场进退自如有诀窍（第1页）

人在职场，很多事都身不由己，你凭什么能够笑傲职场?你能做职场上的不倒翁吗?成功的人总是相似的，失败的人各有各的原因。职场自有职场的生存智慧，成功的人都能在职场中进退自如、左右逢源，因为他们练就了游刃职场的进退智慧。

1背浞肿鹬厮人的“领土意识”

每个人都有属于自己的“领地”，只不过当它以无形的方式表现出来的时候，常常容易被忽略，而这也恰恰是最易出问题的时候。

所有动物都有领土意识，大至狮子老虎，小至老鼠昆虫，无不如此。

“领土意识”基本上就是自卫意识，同样，人的表现，虽不像动物那样直接明了，但自卫意识同样强烈，只不过在方式上有所不同。如果不注意这一点，就很容易自讨没趣，甚至遭到迎头痛击。在这里我们主要说说办公室里人们往往会忽略的“领土意识”。例如，未经同意就坐在同事的桌子或椅子上，擅自坐在主管的房间里，工作时间到别的部门聊天，等等。

小刘在一家外企工作好几年了，平日里踏实肯干，兢兢业业，很受领导的好评。上级主管对他的印象非常好，但是从某一天开始，主管对他的态度就变了。糊涂的小刘像丈二和尚摸不着头脑。仔细想来，可能是因为“那件事”。原来有一天，小刘到主管那里送文件，恰巧主管不在，小刘就坐在主管的椅子上等他。主管回来后，看见小刘坐在自己的位子上很不悦，但当时粗心的小刘并没有注意。主管认为小刘的行为侵犯了他的“领地”，因而对小刘的态度也变得不冷不热的。

有类似行为的人不要以为这没什么，或是有“我又没什么坏念头”的想法，事实上，这样的举动已经侵犯到别人的“领地”了，这会使对方感到不快。这种不快不会立即表现出来，但会藏在心底，并留有不好的印象，甚至怀疑：他对我到底有什么企图?是看上了我的职位吗?还是来刺探什么……有这种想法是非常自然的，换成是你，也会如此!所以，别人工作的位置，没有必要时，不要随便靠近。

还有一些“领土”是抽象的，但同样不可侵犯。比如工作的职权范围，要时刻牢记“不在其位，不谋其政”的古训，因为无论多么开放的职场，界线永远存在。你不要越线去做“帮助”别人的事，也许你是出于一片好心，问题是对方也许不会领你的情，因为很多时候你的“热心”往往在别人看来是“别有用心”的。

如果你是主管，也要注意：不要没事就到别的部门去聊天，因为这会对那个部门的主管造成“侵犯领土”的不安全感，就算你真是去聊天的也不行，因为在他的部门里，他是唯一的权力象征，你无缘无故的出现，会让其觉得不舒服。当然，谈公事时例外，但应只限于主管和主管接触，不要随意去接触他的下属。

有时，你的部门一时人手紧张忙不过来时，切不可不通过其他部门的主管就随意调用他部门的人员。对该部门主管而言，这样的就是“手太长”，没把其放在眼里；对被调用人员而言，也会心中充满不平：“你算哪儿的?你管我呢?”但这些通常又不会显露在脸上，因此你不要傻乎乎地以为人家都很愿意帮忙。实际上，你已经“侵犯”别人的“领土”了。

还有一种情况，是过于依赖个人的关系而忽略应该走的“过场”，这也是一种侵犯“领土”的行为。

比如，你与打字室的某人关系不错，因此你便直来直去，把一些要打字的文件直接塞到该打字员的手中，全然忽略了打字室的主管。这是最容易得罪人的一种行为，无异于是对其“领土”的“公然践踏”，本来忙的都是公事，却不知已结下了“私怨”。

所以应切记，你所代表的是一个部门而不仅仅是你个人，你的行为往往被人们上升为部门行为，所以更要小心。这种领土意识看起来很无聊，但却是存在的，如果你不注意而侵犯了别人的领土，是会惹出你想也想不到的麻烦的。所以，“相互尊重主权和领土完整”是“和平共处”的基础，国际政治中如此，人际关系中也是如此。2笨硌系靡耍恩威并用

上司要赢得下属的心悦诚服，一定要宽严并施。

所谓宽，不外乎亲切的话语及优厚的待遇，经常关心他们的生活，聆听他们的忧虑，甚至对他们的起居饮食都要考虑周全。和他们说话时再加上一个微笑，下属的工作效率一定会大大提高，因为他会感到，上司很关心我，我得好好干！

所谓严，就是必须有命令与批评。一定要令行禁止，不能始终客客气气，为维护自己平和谦虚的形象，而不好意思直斥其非。做上司的一定要拿出做上司的威严来，让下属知道你的判断是正确的，必须不折不扣地执行。

恩是温和、奖励，威是严格、责备。身为一个领导者，要能将恩、威配合运用。

“宽严得宜，恩威并用”的意义，并不是恩、威各占一半，而是说依事情的情况而定，恩威配合，以身作则地教导下属，如此一来，下属一定会乐意完成上司交给他的任务。

以企业来说，如果欠缺严格的管理，一味温和，员工很容易会被惯坏，而言行也会变得随便，毫无长进；但若过分严格，往往会导致下属心理畏缩，表面顺从，实际对抗，完成工作没有自主性，也缺乏兴趣。如此一来，不仅人力资源不能有效地发挥作用，整个机构也将毫无生机。

当下属犯的错误较严重时，上司必须对其执行某种形式的惩罚。惩罚下属时，不只是为了惩罚而惩罚，而是要达到一定的目的。

此外，领导者对下属的一言一行，还应该以宽厚的态度去包容。这才不愧是一位成功的领导者。

日本电影《幸福的黄手帕》，描述了一位刑满释放的丈夫怀着忐忑不安的心情踏上回家之路，由于不知妻子是否还爱他，因此事先通知妻子，如接受他回家，便请在门口挂一条黄手帕，否则他将继续远行，浪迹天涯。当他到达时，许多条黄手帕在迎风招展。这个故事不知感动了多少人，生活中也确有相似的事例。

一个工人由于工作不负责，在生产的关键时刻马马虎虎，造成了重大责任事故，他被捕入狱了。狱中，他后悔莫及，但他没有消沉，而是认真地反省自己的过错。出狱前夕，他给厂长写了封信，信中说：“我清楚自己的罪过，很对不起大家。我即将出狱重新开始生活。我将在后天乘火车路过咱们的工厂，作为原来的一名职工，我恳切请求您在我路过工厂附近的车站时，扬起一面旗子，我将见旗下车，否则我将去火车载我去的任何地方……”那天，火车临近车站了，他微微闭上双目，默默地为命运祈祷。当他睁开双眼时，他看到了许多面旗子，他的那些工友们都在举着旗子呼喊着他的名字。当时他已泪流满面，车刚一停稳就冲下去扑向接他的人群。后来他成了一名优秀的工人。

他的厂长是一位有着宽容谅解之心的人，他的宽容使这个年轻的工人获得了新生。

宽容是一种很强大的力量，一个懂得宽容的人能凝聚团队的力量，使别人信服，得到他人的爱戴，并获得他人的帮助，尤其作为领导者，如果要想取得成功，那么就要在任何时候都以宽容之心待人。

根据《唐史》记载：从刘武周那里投降的将领大多数都叛逃回国了，人们怀疑尉迟敬德也会叛逃，于是把他逮捕，囚禁在军中。

屈突通过殷开山对李世民说：“尉迟敬德骁勇无比，现在既然囚禁了他，必然会生怨恨，留下他恐怕有后患，不如就地把他杀了。”

李世民说：“敬德如果想叛变而逃，早就走了，为什么还等到现在呢？”于是命令赶快释放尉迟敬德，并把他引进自己的室内，赏赐了许多黄金白银，说道：“请你用大丈夫的意气来对待事情，不要为这些小的嫌隙而介意，我永远都不相信诬陷你的话，你应该体谅。你定要离去的话，这些金银可以资助你，表示我们共事一时的情谊。”

后来，有一次打仗，李世民仅带了500兵丁察看阵地，王世充带领一万多人突然把他团团围住。单雄信引槊直挑李世民，尉迟敬德跃马大呼：“勿伤我主！”横鞭直打，单雄信落马而逃，屈突领大兵赶到，王世充大败，仅仅逃脱了死运。

李世民以英雄相惜、宽厚仁慈的气度，换得了尉迟敬德的忠心。

恩威并用，宽严得宜，是领导处理问题的极佳手段，只有这样才能相辅相成，收到事半功倍之效。

3弊鲆恢弧跋泊捷报”的喜鹊

喜怒哀乐，人之常情。而老板的喜怒哀乐，却往往与日常工作中的成功与失败、盈利与亏损、成绩与失误、顺利与挫折等企业运行状况有着密切的关系。