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第一章 注重细节打造完美结果（第2页）

百分之一的错误导致了百分之百的失败，细节决定成败，每一处细节都十分伟大。

小章和小陈同时应聘进了一家中外合资公司。这家公司待遇优厚，个人的发展空间也很大。他们俩都很珍惜这份工作，拼命努力以确保顺利通过试用期，因为公司规定的淘汰比例是2：1，也就是说，他们俩有一个会在三个月后被淘汰出局。

小章和小陈都咬着牙卖力地工作，上班从来不迟到，下班后还要经常加班，有时候还帮着后勤人员打扫卫生、分发报纸……

部门经理是一个和蔼可亲的人，经常去两个人的单身宿舍和他们交流、沟通，所以两人特别注意个人卫生，都把各自的宿舍整理得干干净净。

三个月后，小章被留了下来，小陈悄无声息地走了。

半年后，小章被提升为部门主管，和经理的关系也亲近了起来，便问经理当初他和小陈表现几乎一样，为什么留下来的是他而不是小陈。经理说：“当时从你们中选拔一个是很难，工作上不分高低，同事关系也很融洽，能力也都不弱，而且都非常有上进心。所以我就常去你们宿舍串门，想更多地了解你们。结果我发现了一现象，凡是你们不在的时候，小陈的宿舍仍然亮着灯，开着电脑；而你的宿舍只要人不在灯便熄着，电脑也关着，所以我们最后确定了你。”

不要忽视任何一个细节，一个墨点足可弄污一整张白纸，一件小事足可以毁了你的前程。在现代激烈的职场竞争中，细节常会显出奇特的魅力，它不仅可以为你增添魅力指数，增加工作绩效指数，还可博得上司的青睐，获得更多更好的机会。

在职业棒球队中，一个击球手的平均命中率是025，也就是每4个击球机会中，他能打中1次，凭这样的成绩，他可以进入一支不错的球队做个二线队员。而任何一个平均命中率超过03的队员，就是响当当的大明星了。

每个赛季结束的时候，只有十一二个击球手的平均成绩能达到03。除了享受到球迷的最高礼遇外，他们还会得到上千万美元的工资，大公司会用重金聘请他们做广告。

但是，请思考一个问题，伟大的击球手同二线球手之间的差别其实只有120。每20个击球机会，二线队员击中5次，而明星队员击中6次，仅仅是一球之差!

人生也是一场棒球赛，从“不错”到“极品”往往只需要一小步。

年前的一天，张军去一家公司应聘营销经理，年薪8万。张军一路闯关，从99位应聘者中杀出，终获总裁召见。

那一天，张军飘飘然地走进总裁办公室。总裁不在，只有一位年轻漂亮的女秘书微笑着对张军说：“先生，您好，总裁不在，总裁让您给他打个电话。”

张军掏出手机，拨了一串号码。但就在这时，张军看见办公桌上有两部电话，就问那小姐：“我可以用吗？”

“可以。”女秘书依然微笑着。

张军拿起电话，终于跟总裁联系上了。总裁在那端兴奋地说：“小张啊，我看了你的简历，了解了你的面试情况，的确很优秀，欢迎你加盟本公司。”

张军高兴得心花怒放，第一个反应就是要将这个好消息与他的女友分享。半个月前，女友出差去了国外。张军刚拨了手机，却又迟疑了：这可是国际长途啊!这时，张军又看了看那两部电话，忽然想到：我都快是公司的人了，他们是大公司，不会在乎一点儿电话费吧？于是张军便拿起电话：“喂，米妮吗？告诉你一个好消息，总裁已经……”

恰在这时，另一部电话响起。

“先生，您的电话。”女秘书送了张军一个诡秘的笑。

“对不起，小张，刚才我的话宣布作废。通过视频监控，你没能闯过最后一关，实在抱歉……”总裁在电话里温和地对张军说。

“为什么？”张军呆呆地问。

女秘书惋惜地摇摇头，叹道：“唉，许多人和您一样，都忽略了一个微小的细节。在没有成为公司正式员工之前，明明身上有手机，为什么不用自己的手机呢？”

生活中有些细节本身就潜藏着很大的机遇，只是很多时候我们习惯了等待别人给予，而懒得先去付出。一旦你有一双善于发现的慧眼，注意到别人忽视的空白领域或是薄弱环节，找准机会，以小事为突破口，让细节彰显出耀眼的光芒，那么你就可能在工作中得到质的飞跃，关键是你有没有一双善于发现的眼睛和从小事做起的耐心。

再高的山都是由细土堆积而成的，再宽广的江河也是由细流汇聚而成的，再大的事都必须从小事做起，先做好每一件小事，大事才能顺利完成。一个细节的忽略往往可以铸成人生的大错，可以让事业坠入黑暗的低谷，而一个细节的讲究，可以让企业咸鱼翻身，可以在谈判中力挽狂澜。有些人奉行做大事，认为自己高人一等，胜人一筹，从而忽视小节，结果不但没有提升自己，反而让自己更加失败。因为他们不明白，只有把握生命中的细节，把细节穿成一串，才会有大的收获。把握生命的细节你才会不断取得成功。

没有微不足道的小事

世间万物皆由微粒构成，名山大川、江河湖海亦如此，人生决定成败的必将是那些微不足道的细节。

法国人莱比锡是19世纪最杰出的化学家之一。1825年，莱比锡从法国著名化学家盖·吕萨克那里学成归来，年仅22岁，便已是大学的教授。

一天，一个制盐工厂的熟人给他送来了一瓶浸泡过某种海藻植物灰的母液，请他分析鉴定其中的化学成分。经过一番处理，莱比锡从中提炼出某些盐类。他又将剩下的母液与氯水混合，再加一点淀粉试剂，母液立即呈蓝色，这说明母液中含有碘化物。第二天一早，莱比锡又拿起这溶液来看，发现在蓝色的含碘溶液上面还有少量的棕色液层，这液层是什么呢？他并没有进一步深入研究，想当然地断定它是氯化碘，于是贴上标签，实验便告结束。

一年以后，一个与莱比锡同龄的法国青年巴拉，因为家境贫寒，一面在当地学院读书，一面在药学专科学校实验室当助手。他没有轻信莱比锡的结论，而对棕色液层进行多方试验，结果发现了一种化学性质与氯、碘极为相似的新元素。

莱比锡因为自以为是、忽视细节，与一个重大的发明，也是一个重要的机会失之交臂。为了永生不忘这一深刻教训，莱比锡每当指导学生实验时，就将“氯化碘”标签拿出来，告诫学生不得粗心大意，而应留心细节的发现。只有留心细节的人才不会与机会失之交臂。

看不到细节，或者不把细节当回事的人，对工作缺乏认真的态度，对事情敷衍了事。这种人不但体会不到工作的乐趣，甚至还把工作当作是一种苦役，因而在工作中缺乏热情和踏实肯干的精神。而那些考虑到细节注重细节的人，对待工作，不但态度端正，而且做事情面面俱到，懂得在小的事情中捕获大的机会，从细微处做起，从而使自己一步步走上成功的道路。

某大公司招聘职业经理人，应者云集，其中不乏高学历、高职称、具备多年相关工作经验的人。经过初试、笔试等四轮淘汰后，只剩下6个应聘者，但公司最终只选择一人。所以，第五轮将由老板亲自面试，接下来的角逐将会更加激烈。

可是当面试开始时，主考官却发现考场上多出了一个人，出现了7个考生，于是就问道：“有不是来参加面试的人吗?”这时，坐在最后面的一个男子站起身说：“先生，我第一轮就被淘汰了，但我想参加一下面试。”

人们听到他这么讲，都笑了。主考官也不以为然地问：“你连考试第一关都过不了，又有什么必要来参加这次面试呢?”这个男子说：“因为我掌握了别人没有的财富，我自己本人就是一大财富。”大家又一次哈哈大笑了，都认为这个人不是头脑有毛病，就是狂妄自大。

这个男子说：“我虽然只是本科毕业，只有中级职称，可是我却有着10年的工作经验，曾在12家公司任过职……”这时主考官马上插话说：“虽然你的学历和职称都不高，但是工作10年倒是很不错，不过你却先后跳槽12家公司，这可不是一种令人欣赏的行为。”

男子说：“先生，我没有跳槽，而是那12家公司先后倒闭了。”在场的人第三次笑了。一个考生说：“你真是一个地地道道的失败者!”男子也笑了：“不，这不是我的失败，而是那些公司的失败。这些失败成了我自己的财富。”

这时，一个站在门口的年老的服务员走上前，给主考官倒茶。男子继续说：“我很了解那12家公司，我曾与同事努力挽救它们，虽然不成功，但我知道错误与失败的每一个细节，并从中学到了许多东西，这是其他人所学不到的。很多人只是追求成功，而我更有经验避免错误与失败!”