16。满足法:他需要什么,就卖什么156
17。以守为攻:抓住客户目光158
18。以退为进,打好施压战161
19。领情法一不买都不可以163
20。赞美法则:嘴甜能吃热豆腐165
21。爱屋及乌法:都是“狗”帮的忙168
第4章
谈判桌上:好思路决定谈判出路
无论是企业与企业还是国家与国家之间的谈判,都需要谈判人不能有一丝疏忽,如果谈判人没有清晰的头脑,灵活的思路,在谈判过程中就不能修占据主动,被动谈判只能使自己所代表的企业或国家处于下风,所以谈判人炼就思路才是最好的出路。
1。给人家一点好处,谈判就轻松一半173
2。折衷方案,解决谈判的两难问题176
3。攻心为上,让对方舒心而不揪心179
4。避实就虚,转移谈判的不利因素183
5。多一份同情和理解186
6。弓I起竞争才能达到目的188
7。谈判需要广博的知识190
8。在假设中获得谈判的主动权193
9。在谈判的资料上“动手脚”195
10。制定明确的谈判目标,像炸堡垒一样进攻197
11。选择恰当的时间进行谈判199
12。主场比客场有利:细抠谈判的地点202
13。敢于冒险就能获得谈判的成功206
14。给谈判一个最后期限,压压对方的锐气209
15。运用“步步升格”的思路,争取谈判的出路212
16。运用反向思维,促使谈判成功214
17。“意大利香肠”的谈判法216
18。“日本式疲劳’‘的谈判术219
19。引而不发,走为上策222
第5章
企业管理:智慧管理
是最伟大的管理
今天企业之间的竞争,更多的是管理手段和管理水平的竞
争,管理思路的竞争。所以在市场经济条件下,只有智慧的管理,企业才能获得好的出路。要成为智慧的企业,就要拥有好思路的管理人员。
一个优秀的管理者,最低限度应具备两个条件:一是有科学合理而严格的管理手段;二是有灵活机动,层出不穷的妙手高招。
1。让内行充分发挥作用229
2。在质量上找岀路232
3。依靠制度实施管理235
4。重要的事先做238