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第4章 真诚赞美不含蓄的表达艺术(第1页)

G赞美是一种有效的交往技巧,赞美别人,仿佛用一支火把照亮别人的生活,也照亮自己的心田,能有效地缩短人与人之间的心理距离。赞美是一件好事,但绝不是一件易事。赞美别人时如不审时度势,不掌握一定的赞美技巧,即使你是真诚的,也会变好事为坏事。

1.赞美是人际关系的润滑剂

清朝末年著名学者俞樾在他的《一笑》中,讲过这样一个故事:

有个京城的官吏,要调到外地上任。临行前,他去跟恩师辞别。恩师对他说:“外地不比京城,在那儿做官很不容易,你应该谨慎行事。”

官吏说:“没关系。现在的人都喜欢听好话,我呀,准备了一百顶高帽子,见人就送他一顶,不至于有什么麻烦。”

恩师一听这话,很生气,以教训的口吻对他的学生说:“我反复告诉过你,做人要正直,对人也该如此,你怎么能这样?”

官吏说:“恩师息怒,我这也是没有办法的办法。要知道,天底下像您这样不喜欢戴高帽的能有几位呢?”

官吏的话刚说完,恩师就得意地点了点头:“你说的倒也是。”从恩师家出来,官吏对他的朋友说:“我准备的一百顶高帽,现在只剩99顶了。”

渴望被赞美、喜欢听一些好听话是人的天性。在现实生活中,赞美的价值是时刻体现的,亲人间的赞美让家庭更加和睦;朋友间的赞美让友谊更加深厚;情人间的赞美让爱情更加滋润;同事间的赞美让关系更加融洽……

马克吐温说:“只要一句赞美的话,我可以活上两个月。”要使人们始终处于施展才干的最佳状态,唯一有效的方法,就是表扬和奖励,没有比受到批评更能扼杀人们积极性的了。

著名的成功大师卡耐基小时候是一个公认的淘气大王。不幸的是,母亲很早就去世了,在他9岁的时候,父亲把继母娶进家门。当时他们是居住在弗吉尼亚州乡下的贫苦人家,而继母则来自经济状况较好的家庭。

一进家门,他父亲一边向继母介绍卡耐基,一边说:“亲爱的,希望你注意这个全县最坏的男孩,他可让我头疼死了,说不定会在明天早晨以前就拿石头扔向你,或者做出别的什么坏事,总之让你防不胜防。”

卡耐基对于父亲这一套已经习以为常了,他的确让父亲费了不少脑筋。然而,令卡耐基大惑不解的是,继母微笑着走到他面前,托起他的头看着他,接着又看着丈夫说:“你错了,他不是全县最坏的男孩,而是最聪明,但还没有找到表现机会的男孩。”这一句话,令淘气的坏男孩几乎落泪,他心里感到很温暖,自然对这个继母充满了好感。

继母的这一句话,不仅让他和继母开始建立友谊,同时也成为激励他的一种动力,这种动力促使他日后创造了成功的28项黄金法则,帮助千千万万的普通人走上成功和致富的光明大道。

由此可见,赞美的力量竟是如此的不可思议。无数事实证明:真诚的赞美,可以使对方心情愉悦,拉近双方的距离,消除隔阂。因此有人说,赞美之词是世界上最美丽的语言。适当地赞美别人的优点和长处,这是正确处理人与人之间的关系的一条重要而实用的法则。

几乎任何人都乐意听到好听话,因此,有些成功学家建议人们在说话时“要以赞美开始”。但是,赞美的话也不是“好听”就行,也有一定的规则可循。

第一,恭维话要以事实为依据,不能违背事实胡说。

小张是个胖姑娘,最讨厌别人提“胖”“肥”等字眼。某日她去服装店买衣服,试了一件连衣裙,刚一穿上,那个售货员就习惯性地说,你看你的身材这么好,天生就是衣架子,穿这件衣服多漂亮呀。小张听了这话冷笑了一下,心里骂这人说话虚伪。

想必这就叫“睁着眼说瞎话”,如果这位售货员说:“小姐,这件衣服很适合你,一是你的气质很好,穿这件衣服能提起来;另外,这个款型的衣服收身,显得你身材高,看起来苗条。”估计效果可能会好得多。

第二,赞美的话要不露痕迹。

有一个老笑话,说是一个人是拍马屁专家,连阎王都知道他的大名,死后见阎王,阎王拍案大怒:“你为什么专门拍马屁?我是最恨这种人!”马屁鬼叩头回道:“因为世人都爱拍马,不得不如此。大王是公正廉明,明察秋毫,谁敢说半句恭维话?”阎王听罢,连说:“是啊是啊!谅你也不敢!”

实则阎王也是爱听恭维话,不过说恭维话的方式,与普通人不同罢了。这个故事是说明了世人之情,都爱恭维,你的恭维话如果有相当分寸,不流于谄媚,将是得人欢心的一种妙法。

第三,赞美之词不可提及别人的伤心事。

有一位姑娘交友不慎,被初恋的男友骗财骗色后甩掉了,姑娘为此难过了好一段时间。朋友们与她在一起时都会避讳这一话题,怕引得她伤心。偏偏有位同事口无遮拦,在聚餐时,就感叹道:“我觉得你挺优秀的呀,人品好,长相不错,为人处世也大方得体……”这本是句好话,却没想到酒过三巡的同事没经大脑又加了一句:“我真不明白当初你那个男友为什么会弃你而去呢?”姑娘本来听了前半句赞扬很是高兴,但听完后半句立刻沉下了脸,回敬了一句:“这关你什么事呀?”同事这才意识到自己犯了错误,支支吾吾地想道歉,却是越抹越黑,结果举座不欢,以尴尬收场。

这位同事的错误就在于,在赞美别人时说了不该说的话,引起了别人的伤心、恼怒之事,相信换了谁也会感到不舒服。

第四,找独特的地方赞美,不要人云亦云。

别人老赞美某人长相漂亮,你再说她漂亮估计就不会给他留下什么印象,如果你夸奖她身材好,有气质或者某些饰物漂亮则可能给她留下深刻的印象。

老子曰:“美言可以市尊。”从某种角度上讲,如果一个人善于驾驭语言,便可以用之去交换自己所需要的东西。这都从不同侧面说明了赞美的重要性。如果你想要得到对方的认可,那么在言谈中就要多多选择赞美之词;如果你想缓解矛盾,那么需要多说让对方顺耳的好听话。赞美是人际关系最好的润滑剂,它可以让你不费吹灰之力获得好人缘,只要你赞美有方,那么,你一定会成为一个受欢迎的人。

2.恰到好处地赞扬别人

人类的举止动作有一条最重要的定理,假如你遵守那条定理便永远不会遇到困难。一旦违反了那条定理,我们便立即就会遭遇无数的困难。那条定理就是:“永远使别人觉得高贵重要。”高贵感是人类最急切的要求,詹姆斯教授说道:“人类之渴望受人称赞,是天性中最深奥的禀质。”人与动物的不同处也就是在于高贵感的有无,人类文明就是从这里所产生的。

在人类的天性中,有一点是共同的,那就是希望得到别人的喜欢,希望能在别人的赞扬声中感受到自我价值的实现。而在人类身上,值得赞扬的地方也的确很多。且不说优秀的、杰出的人物身上有许多闪光的东西,即使是普通人身上,也有许多优秀品质、优良品格值得我们去赞美。因此,在日常交往中,善于发现别人身上的优点,恰到好处地赞扬别人,能起到鼓舞他人的作用。

据气象台的天气预报,最近将有台风袭击一座海滨小城。

小城里的百姓惊慌起来,积极地投入到预防工作中。一位母亲忙碌着,旁边站着她的小女儿。

“这该死的台风……”,母亲一边收拾东西,一边诅咒。

“我喜欢台风”,旁边的小女孩不同意母亲的说法。

母亲感到很诧异,因为台风破坏力极强,毁坏庄稼、吹倒房屋、阻塞交通,给人们生活带来巨大的不便并造成损失,可眼前这个小不点儿居然说她喜欢台风。

“孩子,告诉妈妈,你为什么喜欢台风?”母亲小心翼翼地问。

“上次台风来了,就停了电”,小女孩不假思索地回答。

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