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第6个行为习惯具备勇于创新的习惯（第2页）

其实，对于商家来说，揽客的方法就是这样：让人知道自己缺什么，然后，让他主动去选择。这样比强加给顾客手上的宣传单更有效。

爱因斯坦说：“想象力比知识更重要，因为知识是有限的，而想象力概括着世界上的一切，推动着进步，并且是知识进化的源泉，严格地说，想象力是科学研究中的实在因素。”

然而，想象力也不是凭空的瞎想，心理学告诉我们想象的源泉是客观现实，想象的内容是客观现实的反映，而合理想象的方法更是成功的关键。

方法是主体在对象性活动中的行为方式和为达到某种目的而采用的途径、手段和工具的总和。“方法”一词，源于希腊文，意思是遵循某一道路，亦指为了实现一定的目的，必须按一定程序所采取的相应步骤。

方法一般来说分为以下几个层级：一是方法论基础，这是取得科学管理方法的哲学依据；二是基本的管理方法，这是取得科学管理方法的哲学依据；这是主体解决各种问题、认识各种事物带有共性的一种方法，如，思维方法、预测方法、理论联系实际的方法；三是具体的管理方法，它是主体在某一时期或某一阶段解决某种具体问题所使用的方法，如，行政方法、经济方法、企业管理方法等；四是操作性的管理方法，它是指主体为顺利实现目标而采取的各种活动技巧与技术，如，评估技术、统计技术、计算机应用技术等。可见，方法具有层级之分，不同的工作要采用不同的方法，越接触实际，方法越具体越生动、越丰富多彩。这里给你讲述一个行销的例子：

司迪麦口香糖也是一个十分成功的行销案例。在各媒体广告处处都可以看到、听到保持口气清香的箭牌口香糖广告，司迪麦以逆向思维的突破观念，创造出极为怪异而且有颠覆意味的广告手法——“我有话要说”，对新新人类展开寻求认同的猛烈攻势。

这个在台湾媒体广告上从未出现过的新手法，立即将司迪麦的销量推上了高峰，不但打响了司迪麦的知名度，也将这个新产品成功推入了市场。

这就是在人们常规的思路基础上加上合理的想象，最终取得了成功。如果现在的行销人员能不时地训练自己，时常活用逆向的思维方法，就能够灵活运用行销战略与战术的技巧，将行销业务顺利地往前推展。时常有人认为所谓创意只不过是灵光一现，这是错误的观念，要经常且随时不断地练习运用逆向的多元性思考能力，看待事情不能只从一个角度分析，养成了习惯之后，就随时会有潜在意识的能力展现，就像是一束镭射光，在一个球体里外、上下毫无拘束地穿梭，让你在行销的时候得心应手，无往不利。其实不光是在行销领域，在各行各业，只要你让想象的翅膀飞起来，都会有不俗的表现和成功。

那么怎么才能让我们打破陈规，让我们的想象飞起来呢？其实想象有时就是这样，对于特定的问题，集中注意力，并且从各种角度去探讨，尽量让想象力“飞跃”起来。起初，你会觉得幼稚、可笑，但是仔细总结之后，又会发现新的东西。“非常好的决策方式”，往往是从精神游戏产生出来的，不过，重要的一点，就是片刻不离问题的核心。要让思考力活跃的另一途径，就是面对问题，阅读各种参考书籍，然后再对问题，探讨有关联的各种问题。

如果满足于现状，如何能有所改善呢？时常训练自己，用批判性的眼光来观察，想要做这种训练，就要对于自己所做的事，都以“疑问”的眼光来看，尤其是对于惯例，“认为当然的事”，更要以存有疑问的态度去思索。虽要事事存疑，但对于旁人的新构想，不要一味地挑剔，应该与对方一起讨论、研究，并且积极地参与。这么一来，原本不太实用的想象，也会产生意想不到的效果。不要对任何想象加以否定，没有思考，没有检验，没有实践就没有发言权。但也不要只要是想象就一味的肯定，因为有些偶然产生的构想，看起来很不错，但是仔细想想，可能还有更好的方法。

逆向思维是成功路上的一种捷径

人生之路千万条，要想取得事业上的辉煌，向自己的目标进发，就必须大胆地多方位地探索、不盲从、不随俗，要对传统思维方式中错误的、陈腐的东西进行舍弃，要以全新的角度，去解决目标所遇到的问题。当改变不了这个世界的时候，就必须克服困难改变自己。拿星巴克的一个例子来看：

近些年，星巴克把他的触角伸到了世界各地，但是作为咖啡店来讲，想大范围地推广是非常困难的，但有困难不可怕，怕的就是固守陈规，按照常规的思维去办事。然而恰恰星巴克没有这样，他们凭借企业独创性的思维和独特的经营方式，取得了良好的效益，并迅速抢占了咖啡店在世界的市场。

其实即使是同一种的咖啡，如果调制比例不同，其味道也会有差异。不同的咖啡调制师做出来的咖啡，味道也不尽相同。从某种程度上说，咖啡的调制是有特定方法的。但是一般来讲，咖啡调制时都是根据自己的经验和感觉来调制，因此想要咖啡的味道达到标准化，有很大的困难。就算在同一家咖啡店，不同的咖啡调制师做出来的咖啡味道也有可能不同，更何况要让那么多家店的咖啡都保持同一种味道，其难度可想而知。

在同一品牌的咖啡店，点同一种咖啡却喝出不同的味道，自然就会有顾客对此表示不满。为了诚恳地接受顾客提出的宝贵意见，进一步改善咖啡味道的标准化体系，星巴克想出了在咖啡杯上标出原料配比刻度的好办法。于是在星巴克，他们推出了不同于其他咖啡店的、有绿色刻度的标准咖啡杯，一进入市场就赢得了成功。只要有了刻度，咖啡调制师就可以按照标尺调制咖啡，而咖啡的味道的标准化自然就能实现。例如在调制冰咖啡时，第一标线是牛奶，第二标线是咖啡，最后是冰块，等等。

标有刻度的杯子是其他任何店都没有的，是星巴克独一无二的设想。因为有了这个办法，世界各地的咖啡店调制出的咖啡味道都能达到一致的目标才得以实现。顾客无论在哪里都能品尝到自己喜爱的同一口味的咖啡。

想让商品畅销，就必须致力于开发顾客需要的产品。而不是改变顾客的态度和口味，而作为企业应该从产品策划阶段就开始听取消费者的建议，并且采取积极行动，组成创意开发团队，用心研究消费者的喜好。正如星巴克董事长霍华德·舒尔茨所说：“我们喜欢打破常规。”舒尔茨很清楚地认识到，虽然星巴克现在处于领先位置，但是要保持领先，就必须不断创新，坚持投顾客所好，这样才能创造良好的业绩。事实上星巴克也的确是这样做的，所以他们成功了。而麦当劳之所以能从小规模的私营企业发展成今天规模如此庞大的成功的大型跨国企业，正是因为在激烈的竞争中拥有自己独创性的产品和服务标准。因此，不能盲目地跟着别人走，而应该另辟蹊径去打开世界市场。

而对于个人来讲，在通往自己的理想目标的征途上，人生之路千万条，要想取得事业上的辉煌，向自己的目标进发，向更大的目标的挑战，就必须大胆地多方位地探索，应用现代的思维方式，不盲从、不随俗，在探索问题时，要对传统思维方式中错误的、陈腐的东西进行舍弃，不可一条道走到黑。

穆罕默德说：“坚定的信念足以移山。”有人刁难他说：“那么现在请您把山移走。”穆罕默德只好应承说：“某月某日，我令山移走。”到了那天，山没有动静。穆罕默德一点也不惊慌，神态自若地说：“山呀，你要移动，你要过来。”说了许多次，山还没有动静。穆罕默德又一点也不惊慌，神态自若地说：“假如山要移动，大家都会被压死。神爱世人，所以不让它出来。虽然山不来，我却可接近它。”

这段话意在说明：对于无法实现的目标，改变已是不可能了，但这并无意味着绝路，此时，请你尝试着改变自己。这也就是所谓的运用逆向思维来解决问题。所谓逆向思维，就是突破传统性思维方式，对事对物反过来想一想，以达到创造机会的目的。所以我们可以戏称这种善于逆向思维的人为“反动派”。有逆向性思维的人，在生活中的表现常常令人称奇，“他为什么会想到这样干呢？”

相传北宋史学家司马光，童年时代就常常表现的聪明过人。有一天，司马光和许多小孩一起在一个大花园中玩耍，有一个小孩在爬假山时，脚下一滑，跌进了假山下一口有大人高的盛满水的大花缸中。别的孩子一见，个个惊慌失措，呼叫着四散而逃。而司马光见状，却不慌不忙，搬起一块大石头，狠命地朝大花缸砸了过去。水缸被砸破了，水哗哗地流光了，落水孩子终于得救了。按照通常的做法，小孩落水，都是采用从水中将之抱起来的“传统救法”，而司马光却一反常规，用砸缸救人的办法救出了小孩。因为根据当时情况，还没有人能一下子从大花缸里抱起落水的孩子，虽然花缸被砸破了，但却达到了迅速救人的目的。司马光采取这种救人方法就是依靠逆向思维来完成的。

人有逆向思维是很正常的，每个人的生命伊始，都是头向下而出来的，因此人类拥有逆向思维也是顺理成章的，从反方向思考，或把问题颠倒过来看一看，往往能导致别有一番洞天的见解，这种事例在日常生活和工作中很多，由于它能出奇制胜，灵活多变，“反其道而思之”，结果是取得意料不到的成功。

在夹缝中求生存

在夹缝中求生存，你必须善于创新，勇于创新，占据市场。用这种手腕去做事，成功的一定就是你。世界上因创新而获成功的人简直是不胜枚举。

法国美容品制造师伊芙·洛列是靠经营花卉发家的。

伊芙·洛列开始生产美容品，短短的二十年来，她已拥有960家分店，她的企业在全世界星罗棋布。

伊芙·洛列生意兴旺，财源广进，摘取了美容品和护肤品的桂冠。她的企业是唯一一家使法国最大的化妆品公司“劳雷阿尔”惶惶不可终日的竞争对手。

这一切成就，伊芙·洛列是悄无声息地取得的，在发展阶段几乎未曾引起竞争者的警觉。她的成功有赖于她的创新精神。

最初，伊芙·洛列从一位年迈女医师那里得到了一种专治痔疮的特效药膏秘方。这个秘方令她产生了浓厚的兴趣，于是，她根据这个药方，研制出一种植物香脂，并开始挨门挨户地去推销这种产品。

有一天，洛列灵机一动，何不在《这儿是巴黎》杂志上刊登一则商品广告呢?如果在广告上附上邮购优惠单，说不定会有效地促销产品。

这一大胆尝试让洛列获得了意想不到的成功，当她的朋友还在为巨额广告投资惴惴不安时，她的产品却开始在巴黎畅销起来，广告费用与其获得的丰厚利润相比，完全可以忽略不计。

当时，人们认为用植物和花卉制造的美容品毫无前途，几乎没有人愿意在这方面投入资金，而洛列却反其道而行之，对此产生了一种奇特的迷恋之情。

洛列开始小批量地生产美容霜，她独创的邮购销售方式又让她获得巨大成功。在极短的时间内，洛列通过这种销售方式，顺利地推销了70多万瓶美容品。

如果说用植物制造美容品是洛列的一种尝试，那么，采用邮购的销售方式，则是她的另一种创举。

时至今日，邮购商品已不足为奇了，但在当时，这却是前无古人的。

后来，洛列创办了她的第一家工厂，并在巴黎约奥斯曼大街开设了她的第一家商店，开始大量生产和销售美容品。