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前言（第1页）

人只要活着，就会和这个世界发生千丝万缕的联系，就难免要与人交往。交往离不开沟通，不论你与亲人的沟通，与朋友的沟通，与同事或者上司的沟通，与客户的沟通……这些无不需要沟通的技巧。“沟通是立足社会的资本”这句话也已经越发地为人们所接受。

语言是思想的外壳，语言的力量能够沟通世界上最复杂的信息网络——人的心灵。在职场上、商场上有“先声夺人”、“一诺千金”的说法；在政界有“金口玉言”、“一言定升迁”之语；在文化界有“点睛之笔”、“破题妙语”之论；在生活中也常有“生死荣辱系于一言”之说……可见，在现代社会的激烈竞争中，对于一个有实力的人而言，是否能说、是否会说，都直接影响着我们事业的成败、生活的幸福。

古往今来，上至英杰伟人，下至草根百姓，无人不想口才超群，也无人敢小觑口才威力。历史上，“只言掀动兴与衰，半语搅变成与败”的活生生事例屡见不鲜。

在今天这个交往频繁的现代社会，能说、善说与巧说，更凸显其不可或缺的重要性。一个人的说话水平可以决定他的生活层次。说话水平高的人，口若悬河，谈吐隽永，妙语连珠，言辞得体，谈天说地，可以“天机云锦为我用”；赞美他人能够“良言一句三冬暖”；给人安慰能够“一叶一枝总关情”……这样的人，往往容易被人尊重，受人欢迎，能赢得他人的友谊、信任、支持和帮助，在事业上也容易获得成功。而说话水平低的人，总是语无伦次、词不达意，就好像“茶壶里煮饺子——肚子里有货，嘴上却倒不出来”，也会恶语半句六月寒，一句话能结下一个仇敌……，这样的人，就会时时处处感到困窘，容易被人冷淡、遗忘，因此也就必然会给自己的生活和事业带来不利的影响。

沟通是一门艺术，这就需要我们在日常人际交往中多加学习和培养。在与人沟通当中，针对不同的人，要灵活的运用沟通技巧，因地而异，因人而异地展现你的沟通艺术魅力。

本书以生动真实的事例和形形色色的故事深入浅出地向你展示了社会生活中最直接、最便利、最有效的高效沟通技巧。当你真正掌握这些技巧时，你就会发现沟通艺术带给你的巨大魔力，它不仅能让你在社交场合广受欢迎，还能使你在家庭和朋友的沟通中游刃有余。

总之，学习沟通的艺术并不是最终的目的，我们的最终目的是：要通过学习和了解高效沟通的艺术技巧，把这些知识运用到社会实践当中去，以高效地沟通来解决工作或者生活中的各种问题，改善我们的人际关系，提升我们的生活质量。

目录

关键对话：如何高效沟通

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第1章开个好头，沟通并不难

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1．初次交往，称呼一定要得体

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2．在自我介绍中表现出你的口才

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3．沟通，从记住他人的名字开始

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4．尽量用平实的语言开头

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5．会说话的人，不一定是说话最多的人

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6．营造良好和谐的谈话气氛

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7．初次见面，让人感觉到你的热心和诚意

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8．用“我们”拉近与陌生人的心理距离

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9．亲和一点，让谈话更融洽