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第3章 大胆说不别让不懂回绝害了你（第1页）

在实际生活、工作中，人们经常会遇到别人向自己提出问题和要求的情况，然而有些提问题和要求的人是你不喜欢的，抑或是有些人提出了让你难以接受的问题和要求。当处于这种尴尬的情境之中时，面对无法正面回答的问题，我们要学会拒绝。

1．不能回答的问题，大胆说不

美国总统尼克松在一次接受记者采访时，有位记者提问道：“我们有多少潜艇导弹配置了分导式多弹头?配置了分导式多弹头的‘民兵，导弹有多少？”

尼克松回答说：“正在配置分导式多弹头的‘民兵’导弹有多少我不知道，潜艇导弹的数目我是知道的，我想知道，这些数目是不是保密的?”

这位记者连忙说：“不是保密的。”

尼克松笑着说：“既然不是保密的，那你说是多少呢?”

另一位记者赶紧说：“这些数目是保密的。”

尼克松说：“既然是保密的，我就不能说出来了。”

面对棘手的、无法正面回答的问题，我们要学会拒绝。尼克松可以选择直接拒绝，如“这是国家机密，我拒绝回答”。但是，这种直接拒绝很容易导致沟通陷入中断，因此尼克松选择了更加高明的回答方式，既拒绝回答了问题，又缓解了气氛，保证了沟通的顺畅进行。

现实生活中，我们也总能遇到别人当众问一些涉及个人隐私等尴尬的问题，这些问题在众目睽睽之下被对方提出来，不回答又显得没礼貌，甚至还会被认为是无能的一种表现，这时候学会如何巧妙地拒绝，就十分重要了。

不妨从以下几点着手来练习，会让你掌握说“不”的技巧。

1．在别人提出要求前做好说“不”的准备

那些在别人不论提出多么不合理的要求时很难说“不”的人，通常是由于以下一种或几种原因：

（1）对自己的判断力缺乏自信，不知道什么是应该做的，什么是别人不该期望自己做的。

（2）渴望讨别人喜欢，担心拒绝别人的请求会让人把自己看扁了。

（3）对自己能成功地负起多少责任认识不清。

（4）具有完善的道德标准。他们会为“拒绝帮助”别人而感到罪过。

（5）觉得自己低人一等，因而把别人看成是能控制自己的“权威人士”。

然而，不论出于何种理由，这些不敢说“不”的人通常承认自己受感情所支配。不管过去的经历如何，他们从未在别人提出要求时有一个准备好的答复。

假如发现自己的拒绝是完全公平合理之时都很难启齿说“不”，那么请用以下这些方法帮助你自己：

（1）在别人可能向你提出不能接受的要求之前作好准备。

（2）把你的答复预先演习一遍，准备三至四套可使用的句子（例如：“对不起，我这几天对此只能说‘不’”、“我正忙得脚底朝天呢。”）对着自己大声练习几遍。

（3）当你说“不”时，别编造借口。如果你有理由拒绝而且想把理由告诉别人，是很好的。要简洁明了，一语中的。但你不必硬找理由。你有充分的权力说“不”。

（4）在说出“不”之后要坚持，假如举棋不定，别人会认为可以说服你改变主意。

（5）在说出“不”之后千万别有负罪感。

2．用推脱表示“不”

一位客人请求你替他换个房间，你可以说：“对不起，这得值班经理决定，他现在不在。”

你和妻子一块上街，妻子看到一件漂亮的连衣裙，很想买，你可以拍拍衣袋：“糟糕，我忘了带钱包。”

有人想找你谈话，你看看表：“对不起，我还要参加一个会，改天行吗?”

3．用沉默表示“不”

当别人问：“你喜欢阿兰德隆吗?”你心里并不喜欢，这时，你可以不表态，或者一笑置之，别人即会明白。

一位不大熟识的朋友邀请你参加晚会，送来请帖，你可以不予回复。它本身说明，你不愿参加这样的活动。

4．用拖延表示“不”

一位女友想和你约会。她在电话里问你：“今天晚上八点钟去跳舞，好吗?”你可以回答：“明天再约吧，到时候我给你去电话。”你的同事约你星期天去钓鱼，你不想去，可以这样回答：“其实我是个钓鱼迷，可自从成了家，星期天就被妻子没收啦!”

5．用回避表示“不”

你和朋友去看了一部拙劣的武打片，出影院后，朋友问：“你觉得这部片子怎么样?”你可以回答：“我更喜欢抒情点的片子。”

你正发烧，但不想告诉朋友，以免引起担心。朋友关心地问：“你试试体温吗?”你说：“不要紧，今天天气不太好。”

6．用反诘表示“不”