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第2章 变换思维巧妙回话解危机（第2页）

当遭遇自己不了解的问题时，可以巧妙地抓住话题中的空隙转移视线，巧妙应答，走出困境。

一个实习导游生带着旅游团到古城扬州参观。当她向大家介绍扬州曾经有着辉煌文明的历史的时候，有游客问：“有什么大人物诞生在这座城市？”导游一下子愣住了，因为他也不知道。众多游客都围了过来，也想了解一下。导游见状，机敏地说：“先生，这个城市里诞生的都是婴儿啊。”旅游团的成员们顿时哈哈大笑。

导游面对自己不知道的问题，巧妙地偷梁换柱，运用了诞生的“歧义”，转移了话题：把“诞生了哪些名人”转移到“诞生的是什么”上。尽管导游的答案似是而非，但大家都清楚这只是个玩笑，于是乐在其中，导游的尴尬也随之化解。

2．转移话题，逃避刁难

狡猾地逃避记者的刁难，或者是不想回答的问题，甚至是自己的丑闻，也许是政客们惯用的把戏。那我们日常生活中怎样才能巧妙地回答问题呢？设想一下，如果你是公司新闻发言人，记者提出了对公司不利的问题，你要怎么回答？如果你是个明星，记者问你的隐私，你要怎么面对？转移话题是个办法，可是怎样才能将提问者的注意力分散到其他方面，不会发现你回答的不是他所要问的呢？

哈佛大学肯尼迪政治学院的托兹·罗杰斯（ToddsRogers）和商学院的迈克尔·诺顿（MichaelNorton）认为两种情况下比较适合使用“转移话题策略”：一种是演讲者回答相似的问题，使观众难以回忆起刚才的问题；一种是当观众们的注意力集中在社会性的目标或是没有明确目标时，更难发现演讲者避开了问题。

转移话题就是针对对方说话的主题，看似漫不经心，实则有备而来。避实就虚，避重就轻，或者说干脆从侧面入手另起炉灶，寻找出适当的突破口。明明对方问的是这件事，我们却可以从看似与之无关的另一件事说起；本来对方希望我们表达这种意思，我们回答的却是风马牛不相及的另一件事，是一种歪打正着式的化解危机技巧。

戴玉强被誉为“世界第四大男高音”，多年的歌剧演出使他变得气宇非凡，他出现在哪里，人们的目光都不由自主地落在他身上。有一次，有位记者很崇拜地问他：“戴老师，您为什么比别的明星有大腕范儿呢？”戴玉强幽默地说：“因为我比别人长得要高大一些。”

另一位记者也很狡猾地问了他一个问题：“戴老师你觉得你什么时候最风光？”戴玉强机智地回答道：“我最风光的时候就是我每次演出完谢幕的那几分钟，因为这时我总能听到观众给我以暴风雨般热烈的掌声。”

还有一次，戴玉强被请到蔡国庆主持的《非常说名》去做专访。在问答环节，有一位现场的学生问：“戴老师，你现在取得了巨大成功，在成功面前有没有自我膨胀？”

戴玉强迟疑了片刻，笑着站起来拍拍肚子说：“从我肚子上看看有没有膨胀？”

蔡国庆说：“他心宽体胖！”

戴玉强风趣地说：“我不是神，我是人，我是一个普通人，肯定会自我膨胀的，不过我一定会努力，把膨胀的肚子塞满，变成实实在在的胖。”现场顿时一阵掌声。

众所周知，大腕的大和高大的大显然不是同一个意思，但它又确实是同一个字，这就给了戴玉强可乘之机，以身材的高大回答别人的夸奖，看似风马牛不相及，但正显示了他低调的态度和处世风格，让人心生敬佩。

郭达是中国著名的小品演员和笑星，他幽默诙谐的表演、质朴忠厚的形象深受观众的喜爱和好评。尤其是他那别具一格的陕西风味小品给人留下深刻的印象。自1987年第一次登上了春晚舞台，表演小品受到好评崭露头角后，他就成了春晚舞台上一个不可缺少的演员，从1993年到2010年每一届春晚都留下了他的身影。在春晚的舞台上，他常与蔡明搭档表演小品，他们俩已经携手表演了十一年，可以说是合作时间最长的“黄金搭档”。演父女，他们貌合神不离；演朋友，他们心中有默契；演夫妻，他们情同一家人。2010年春晚，他们的小品《家有毕业生》深受好评。郭达在小品界拥有很高的地位，他与赵本山、黄宏一起，被誉为中国小品的“三套车”。郭达在舞台上幽默诙谐，而在舞台下他一样风趣无比，总能用自己的独特的幽默感打动人，正如他自己说的“我在生活中和表演中一样幽默”。

有一次，郭达被请到广东参加一次大型演出。这场演出很隆重，郭达为此做了很多的准备。那天，他接受采访时，有一位记者忽然问他：“郭达先生，有一些广东观众对小品节目很苛刻，你这次拿出什么杀手锏来‘对付’这些苛刻的观众呢？”郭达一听，笑着说：“多讲普通话！”全场顿时爆笑。

郭达是个乐善好施的人，他经常为慈善项目捐款，在2008年“5·12”汶川特大地震发生后，他马上捐出了15万元。虽然捐款大方，但是生活中郭达却是一个特别节俭的人。郭达家从来都是一水三用。洗完脸的水绝对不会倒掉，接着洗抹布，擦桌子，拖地，然后再冲厕所。每年夏天一到，他就开始穿上短裤，一穿上去就脱不下去，直到把短裤磨烂才肯罢休。有一天，蔡明开玩笑说：“郭达，我就没看你穿过像样的裤子！”郭达风趣地说：“肉磨了可以长，那裤子磨了还得买。”蔡明顿时捧腹大笑。

郭达总是在适当的时候机智地转移话题，面对观众的提问“你将使出什么杀手锏”时，他说：“多讲普通话！”这句话看似普通，其实暗藏机锋，因为广东地区普通话还在普及阶段。面对蔡明提问，郭达不愧是大腕高手，并没有直接回答，而是用“大实话”来应对，这种转移话题、避实就虚的工夫实在是修炼到家了！

电影《孔子》在上海宣传时，周润发当场与众多媒体和影迷互动，尽可能地满足大家提问的要求，妙语连珠，插科打诨，令现场火爆异常。让风趣搞怪的发哥饰演儒雅博学的孔圣人，这个问题一直存在争议。尽管情况不容乐观，在面对现场媒体的一连串疑问，久经沙场的周润发还是可以轻松应对。

在访问期间，有记者提出一个尖锐的质疑：“在拍摄《孔子》期间，有媒体说你享受‘超级豪华’待遇，不仅5个助理不离左右，还要求人住高档复式公寓楼，还要专门租借高级房车，时刻不离身边，整部电影拍摄的3个月过程中，仅是你一个人的住宿、餐饮和出行等后勤耗费就高达37万元。有人说你这是耍大牌和摆架子，对此你是怎么看的呢？”发布会现场一片寂静。周润发坦然说道：“其实我坐什么车都可以啊，只要车能准时。我妈妈曾说了一句话很好：‘当艺人就是在十字街头中间。’每个人从不同方向过来，看到的我都是不一样的。如果说我每个方向都要照顾到，那是不可能的。”

面对记者气势汹汹的质疑，周润发并没有生气。毕竟是观众给了明星鲜花和掌声，若言语不慎极有可能被媒体披露并借机炒作。周润发不愧是大腕高手，用他那“化骨绵掌”轻轻来了个“乾坤大挪移”，最后还乘胜追击，顺势诉了一把艺人的委屈。这种转移话题的幽默功夫实在是高明！

明星总是被媒体炒作，尤其是大明星，一举一动都在观众的视线范围内。面对媒体刁钻的问题，周润发凭借其在娱乐圈多年的经验，应付得游刃有余。在众多问题中，发哥挑选一题进行重点解答，用妈妈的话“教育”里媒体：“并非我选车，而是时间选择了车。”

3．随机应变巧救场

在人们的生活中，意外总是会随时发生的。这些毫无征兆的意外，让人们措手不及，陷入尴尬，如果不能及时、巧妙地化解，必将留下遗憾。作为主持人来说，一般都要求他们有很强的心理素质、头脑灵活、反应机敏，能化解意外情况进行补场、救场、圆场的基本素质。董卿是央视很受观众喜爱的著名主持人之一，既然是名主持人，就自然有名主持人的素质和风度。尤其是对突发情况的应变，最能体现这一点。

比如，邀请的嘉宾到了约定时间还迟迟不现身，这时候主持人既不能明确告诉观众实情，又不能简单地让观众耐心等待，有经验的主持人这时候就会发挥自己能说会道的长项，用讲笑话、做游戏、猜谜语、脑筋急转弯等形式保持观众的情绪。

2006年在上海浦东召开的某活动现场，眼看会议流程已到了某明星出场的时刻，却不见其踪影。在此后长达20多分钟的等待时间里，担任主持人的董卿展现自己能说会道的才华，救场成功。

她多次半开玩笑说：“她怎么还不来，到底是不是住这个酒店？还是在来的路上？”，迟迟未见明星的身影，观众显然有些不耐烦，更有甚者将目光转移到现场的美女主持董卿身上。“董卿，你唱一个吧。”一听这话，董卿立刻机智回应：“不行的，主持人是说的比唱得要好听。如果今天我唱了，明天各大报纸会说董卿说不好，只能现场卖唱了。”台下观众也“不甘示弱”：“没关系，你比她名气还大呢。”“那这样，我给大家出一道脑筋急转弯，答对了我就唱。”无奈之下，董卿只得现场出题，笑问大家：“林黛玉是怎么死的？”“摔死的”，台下数人异口同声，眼看已经没法推托，董卿只能清唱《但愿人长久》，虽然不是专业歌手，但她的歌声也让在场观众欢呼不已。

有了董卿的救场，某明星的迟到风波才得以平息。董卿现场调侃说，是某明星给了她唱歌的机会。

其实，诸如唱歌、脑筋急转弯等都应该是主持人日常的一种积累，在关键时刻才不会抓瞎。尽管唱歌可能比不上专业歌手，出的脑筋急转弯观众可能听过，但是，总比干巴巴坐等要强得多，所以，主持人有必要学习一些周旋拖延的技巧。

作为主持人，更重要的是要发挥“能说会道”的长项，分散观众的注意力，保持他们的情绪。这样，就能有效地消除突发情况带来的负面影响。

在2009年春晚首次彩排中，青年美声歌手王莉在上场的时候不慎摔倒，单膝跪地。虽然由于她的舞台经验丰富，没有影响到声音的效果，现场气氛未免显得尴尬。面对王莉的摔倒，董卿临时发挥说了这样一段话：“刚才歌手王莉不小心摔倒，好在没影响到她的演出。其实春晚就是这样一个舞台，能站在这里的都是最优秀的演员，大家都是摔倒了又爬起来才走到这里的！”她通过幽默话语巧妙化解了尴尬气氛。

2009年，央视春晚进行第二次带观众联排也有技术意外，舞蹈《蝶恋花》需要LED屏幕的配合，在登场之前，电脑技术方面出现问题导致节目卡壳。董卿幽默地打圆场：“这个技术是第一次应用到舞蹈中，既然是第一次，就要面临许多问题。我们稍等一下。我觉得今天现场的观众都是最幸运的，你们看到的这个（失误）是别的观众看不到的，是真正的幕后。”这也是通过幽默话语巧妙化解尴尬气氛。

这样类似的突发意外会将所有人的目光都聚焦过来，让发生意外的人更加紧张，乃至手足无措，如果处理不及时、不恰当，就很可能影响当事人的情绪，导致后面的程序发生混乱。作为主持人，这个时候不能袖手旁观，而应该巧妙、灵活地将意外化解掉，把人们的目光拉回到节目中去，保证整个节目的流畅和顺利进行。当然，化解发生意外的人的内心尴尬，平复他们的情绪，这一点也很重要。

如果说这样的突发意外至少在时间限制上还不是特别紧迫的话，那在时间限制非常严格的场合，如何将时间巧妙地用掉，还不让观众发现主持人是在有意消耗时间，就需要高深的功夫了。

在某年的元旦迎新晚会上，由于协调问题，在跨年钟声敲响前，突然空出了两分半钟的时间，需要董卿救场发挥。当董卿开始大方自如地自由发挥时，耳麦里突然传出导播的误判：“不是两分半钟，只有一分半钟了。”董卿连忙调整语序，准备结束语，而此时耳麦里再度传来更正：“不是一分半，还是两分半！”董卿临危不乱，走到舞台两头给观众深深鞠了两躬，表示节目组的感谢，这样一个小小的肢体停顿，让她在紧急中控制住了节奏，加上流畅的语言表达，成为主持学上一个完美的案例。