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24 锻造一份匠人的气度（第1页）

宽容地对待同事的错误

我不知道多少人在工作中遇到过这样的情况：和同事一起合作，明明是他的失误致使工作进度受阻，或是给公司造成损失，可领导却把矛头指向了你，狠狠地批了你一通。若真如此，你心里会怎么想？

有些年轻气盛的员工坦言：“我肯定是不服的，凭什么要让我背黑锅，又不是我的错！”性格稍温和点儿的员工说：“碍于面子，可能不会说出来，但下次肯定不会再跟那个同事一起合作了。”只有极少数的员工说：“谁也不想犯错，可工作中的事情很难说，互相理解一点，避免再犯，也就得了。”

这样看起来，似乎最后一种说法显得很“软弱”，可我要说，这才是真正明智的做法。

你应当明白，领导批评你自然是有原因的，而同事的工作也必然与你有关，所以在遭受批评时应当审视一下自己的行为，不要总想着不公平。审视过后，无论自身有无过错，你都要先向领导承认错误，并跟领导一起分析实际情况，告诉他你的解决方案，以及今后要注意什么。如果义正词严地说都是同事的错，跟你无关，那么就算真的与你无关，领导也会认为你是一个没有担当、习惯推卸责任的人。

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实际上，当你心平气和地跟老板讲清楚事情的原委，并分析出失误的原因，他自然也就知道究竟是谁的过错了。你的坦诚和虚心接受，不会让老板觉得下不来台，他在心里也会加深对你的好感。

顺利通过老板这一关，接下来要面对的，自然就是工作中出现失误，且害得你遭受批评的那位同事了。是把在老板那里受的一肚子的委屈原原本本地还给他，还是就像某些员工所说，表面不动声色，但把这件事记在心里，今后再不与之合作了？

其实，这都不是明智的做法。我们不妨换位思考一下：假如是你连累了其他同事，让他人替你遭受批评，你心里是不是会有歉疚感？

如果同事在遭受批评后，狠狠地指责埋怨你，你又会是什么感觉？当同事表面若无其事，可在后来的工作中对你冷冷淡淡，刻意保持距离，你又会做何感想？

金无足赤，人无完人。在工作中，谁都可能会犯错，会陷入尴尬的境地。你若希望自己在犯错时能得到同事的理解和原谅，那你应当持一颗宽容之心对待他们。对同事的过错耿耿于怀、吵来吵去、冷漠寡言、陷入冷战、打击报复，不仅影响自己的心情，也会影响整个团队的协作。也许，在你看来这是所谓的“个人恩怨”，可在老板心里，认可的却是“全国上下一盘棋”，不能团结同事、破坏集体利益的员工，就等于站在了公司的对立面。

在怨怼与宽容之间，如果你选择的是后者，那么无意中伤害到你的同事，在感受到你的宽容后，必当将这份善意铭记于心，对你心怀感激，在你需要帮助的时候尽力帮助你。在这种氛围下，你也更容易与身边的同事和谐融洽地相处，毕竟“群众的眼睛是雪亮的”，看到你有如此胸襟，其他人也会认为你值得信赖。

很多时候，指手画脚、喋喋不休的埋怨，反倒会激起他人的逆反心理，导致事情朝着你不希望的方向发展。若是从对方的立场出发，给别人搭建好下的台阶，那么你也会更容易达到自己的目的。正所谓，一句宽容的话，胜过千万句的指责。

中村是日本德川幕府第三代将军德川家光的大臣，生性温和、思虑缜密，非常懂得为人处世之道。当时，德川家族中有一位名叫德川秀息的将军，他非常讨厌别人抽烟，在军中下了一道命令：士兵抽烟，一律斩首。

有一天晚上，几个负责守卫城门的士兵在站岗时，躲在阴暗处每人点了一根烟。恰好这一天中村闲来无事，出来巡视岗哨。当士兵们发现中村时，已经来不及掐灭烟头了，他们一个个惊恐不安，心想：这下可完了，一定会被斩首的。

这时候，中村若无其事地走上前去，先问了一下守卫的情况，然后说道：“拿出你们刚才抽的烟，让我也抽一口。”士兵们很害怕，不知中村到底想做什么，在疑惑和忐忑中，乖乖地拿出了香烟，递给中村。

中村接过来，津津有味地抽了几口，然后又把香烟还给了他们。士兵疑惑之际，只听中村说了一句“没想到烟这么可口，谢谢”，说罢，就转身走了。刚走了几步，他又转回来补充了一句：“今天的事，我也有份，希望今后再也不会有这种事情发生。要知道，你们的将军可是最讨厌抽烟的。”据说，自此之后，士兵们抽烟的风气居然完全消失了。

给别人留余地，事实上也是给自己留余地。给人一个台阶，往往会赢得友谊，得到信赖。不让别人为难，就是不让自己为难，让人三分、留有余地其实是在给自己搭建上升的台阶。宽容同事的过错吧，你会赢得感激和友善的回报，与大家融洽地相处共事，成为团队里潇洒的一员，也让他人感受到你高尚的品格和修养。

发生摩擦时不妨让一步

现代人总感觉压力大，这些压力有一部分源自工作事务的繁忙琐碎，而更多的是源自人际关系的复杂。身在职场，做事说话要照顾到周围的每个人，可即使这般小心翼翼，每天跟同事在同一屋檐下处事，也难免会有摩擦争执。

令人头疼的事情出现了，一旦跟同事发生了争执，该如何处理呢？

谁不让谁，当众撕破脸，肯定会惹得老板不满，谁不愿意看到公司里的员工一团和气，向着共同的目标努力呢！从此形同陌路，谁也不理谁，似乎也不太现实，抬头不见低头见的，很可能还会被安排在一起合作，私人关系暂且放一旁，从团队的利益上考虑，就行不通；选择辞职走人，眼不见为净，倒是可以从此毫无瓜葛了，但这代价未必太大了，不值得。

其实，大可不必把同事之前的摩擦看得过于严重，仔细想想：一群生活经历不同、兴趣爱好不同、文化背景和性格不同的人，组合在一起形成一个组织，在这样的环境里工作，必然会存在各种分歧和矛盾。如果你真的明白，这种矛盾是不可避免的事物，那就用不着太计较，在发生摩擦或争执的时候，适当地让一步，许多问题就迎刃而解了。

朋友的儿子大学毕业后，第一份工作是在一家租车公司做业务。这个男孩做事很踏实，人也很谦虚，遇到不懂的就主动请教部门里的一位资深同事。

起初，那位同事很不解，说：“我连大学都没上过，你可是堂堂的大学生，还用请教我？”男孩解释说：“我上大学读的是‘死书’，您在公司里读的都是‘活书’，我肯定得向您学习。”见他这么谦虚，这位老同事还有其他的一些老员工，平时都很愿意帮助他。

这种融洽的人际关系，让男孩很快弥补了工作经验的不足，在业务上突飞猛进。

虽然多数时候，他跟同事相处得还不错，但也有与人发生争执的时候。某个周末，他被临时安排加班两天，可到月底发工资时，却没有这两天的加班费。他到会计室询问，会计却说：“你没有把加班证明给我啊！”他说：“我加班后的那个周一就给你了。”

会计不承认，还露出不耐烦的情绪，说：“我没见过那证明，是你记错了吧！”