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16 只做事不做无谓的解释（第2页）

一切，恰如尤伯罗斯所料。最终的结果，仅仅是转播权一项，就为他筹集到了2亿多美元的资金。

美国作家理查德·泰勒在《没有借口》一书中说过：“你若不想做，会找到一个借口；你若想做，会找到一个方法。”回到文章的最初，再结合尤伯罗斯的事迹，我想这应当是对成功与失败的原因最合理、最恰当、最巧妙的解释了。

一个人能否做成、做好一件事，关键在于态度。你若总想着去找借口，心安理得地逃避，不去采取行动，并安慰自己说“我没有真正放弃这件事，我只是没办法”，那结果只能是失败。你若抱着必胜的信念，一门心思考虑如何来解决困难，绝对不给自己找半点退缩的理由和借口时，那你往往就能够找到解决问题的办法。

1953年11月13日凌晨3点钟，丹麦首都哥本哈根消防队的电话响起，22岁的消防员埃里希接到一位女士的求救电话，对方称自己撞到了头，流了很多血，头晕得厉害，且无法说清楚自己的姓名和住址。

埃里希让这位女士不要挂电话，随即开始联系电话公司，查询来电者的信息。不料，接电话的人是守夜的警卫，根本不知道如何查询，且当天是周六，无人值班。他挂上电话，问那位女士是如何找到消防队的电话的？对方说，消防队的电话就写在话机上。埃里希问，那是否有你家电话的号码？那位女士说，没有。

埃里希又问对方，能否看到什么东西？窗户是什么形状的？她是否点着灯？以此来判断她所在的区域。当他还想继续问下去的时候，电话里不再有任何声响。埃里希知道，必须马上采取行动，否则对方会有生命危险。可是，能做些什么呢？

埃里希打电话给上司，陈述案情。不料上司却说：“没有任何办法，不可能找到那个女人。”说这番话时，上司还带着埋怨的语气，指责那位女士占了一条电话线，万一哪儿发生火灾，会误了大事。

埃里希并不想放弃，他谨记救命是消防队员的天职。突然，他灵机一动想到了一个妙招。十五分钟后，20辆救火车在城中发出响亮的警笛声，每辆车在一个区域内四面八方跑动。电话那头的女人已经不能再说话了，可埃里希仍然能够听到她急促的呼吸声。

十分钟后，埃里希喊道：“我听见电话里传来警笛声！”队长透过对讲机下令，让警车逐一熄灭警笛，直到埃里希听不到警笛声，以此确定来电者在哪辆救火车所在的区域。确定之后，再让这辆警车在区域内巡逻，以警笛声音的大小来判断具体的地点。

终于，区域确定了。这时，队长用扩音器大声喊道：“各位女士和先生，我们正寻找一位生命垂危的女士，她在一间有灯光的房间里，请你们关掉自家的灯。”所有的窗户都变黑了，除了一个。

过了一会儿，埃里希听到消防队员闯入房间的声音，而后一个声音向对讲机说：“这位女士已失去知觉，但脉搏还在跳动。我们立刻把她送往医院，相信还有希望。”海伦·索恩达，那位女士的名字，她得救了。几个星期后，她恢复了记忆。

一件几乎被认为不可能的事，在埃里希的坚持和努力下，竟然做成了。这无疑再次印证了那句话——“如果你真的想做一件事，你一定会找到一个方法；如果你不想做一件事，你一定会找到一个借口！”

错就是错，不做无谓的解释

拿破仑·希尔说过：“找借口解释失败，是全人类的习惯。这个习惯同人类历史一样源远流长，但对成功却是致命的破坏。”道理大家都懂，可当工作出现失误的时候，仍然会有很大一部分人都会想：要找个什么样的说辞来证明不是自己的错，或不全是自己的错呢？

这就是借口，一块敷衍别人、原谅自己的“挡箭牌”；一副掩饰弱点、推卸责任的“万能器”。至于为何要找借口，原因也很简单：害怕承担责任，害怕被老板责罚，觉得认错有失尊严，面子上过不去。

那么，事实究竟是不是这样呢？

G是某外贸公司的市场部经理，他在任期中曾经犯了一个重大的错误：没有经过仔细调查，就同意了一个员工为海外客户生产了3万件产品的报告。等产品生产出来准备报关时，公司才知道那个员工早就被“猎头”公司挖走了，那批货一旦送到海外，就可能无影无踪，货款自然也没地方去要了。

一时间，G整个人都焦虑了，想不出什么补救的办法。老板看出了G心不在焉的样子，刚想询问他发生什么事了，G就主动地把发生的一切告诉了老板，并诚恳地说：“是我的失误，我一定尽最大努力挽回损失。”

老板虽然也着急，但并未责怪G，而是答应了他的请求，拨出一笔款让他亲自到海外去考察一番。经过努力，G联系好了另一家客户。一个月后，这批产品顺利转让了出去，而价格比那个员工在报告上写的还要高。G的态度和能力，再次得到了老板的肯定与嘉奖。

一个人犯了错误并不可怕，可怕的是不敢承认，也不肯做出补救的措施。事实上，对待错误的态度，从某种程度上反映出的是一个人的敬业精神和道德品行，是自己的责任就要扛起来，哪怕它再沉再重，也要拿出勇气来面对。

人事部的H给一位请了病假的员工错发了全薪。当他意识到这个问题后，立刻通知了那位员工，并解释说一定要纠正这个错误，但这次已经发下去了，只能从下个月的薪水中把这次多付的扣除。

当时，该员工为了看病花了不少钱，手头并不宽裕。员工很为难地说：“如果这样的话，我下个月的生活就很难维持了，能不能把这次多领的钱分期扣除呢？”H也想这么做，但这必须经过老板的批准，而他也清楚，老板肯定是不愿意的，可错误是自己造成的，无论怎样都要去老板那里认个错，争取把问题解决掉。

老板听到H的一番讲述后，确实很生气，说这个责任应当由人事部承担。当老板正准备责罚人事部的同事时，H再三强调就是自己的问题。最后，老板笑了，说：“真没想到，我们公司里还有这样的人，不怕承认错误，不怕担责任。好吧，既然是你的错，就按照你的方法来处理吧！”

主动承认错误，不会影响他人对你的印象，更不会让人觉得你能力不足，阻碍日后的升职加薪。这种坦诚的态度，反而会让人更尊敬你、信任你。毕竟，看似简单的一句“是我的错”，说出来却需要莫大的勇气，而在人才济济的职场中，并不是谁都有这样的勇气。

松下幸之助曾说：“偶尔犯了错误无可厚非，但从处理错误的做法中，我们可以看清楚一个人。”老板所欣赏的是那些能够正确认识自己错误、及时改正错误并加以补救的员工。当他看到你有主动改错的意愿时，就算表面上批评了你，可心里往往是充满了理解和原谅。主动承认错误就是敢于承担责任的开始，睿智的领导知道，这样的员工能够及时改正工作中的错误，将来可委以重任。

当你在工作中不小心犯了错时，不要向老板做无谓的解释，试图用借口掩饰自己的过失，或是把责任转嫁给他人。要积极主动地承认和检讨，并尽可能地对事情进行补救，这是最正确的做法，也是老板对员工的期待。再退一步说，错误也不总是糟糕的，认识错误、改正错误、弥补错误，你就能从中汲取经验，避免重蹈覆辙。任何成功，都少不了这样的过程。