二人点点头,将护肤品从身上挎着的包袱里拿出来:“这便是我们用的护肤品。”
白久久拿过来,倒了一些在手心,然后涂抹到脸上,给围观的人看:“大家看到了吧!这个护肤品我用了,我的脸没有任何变化。”
有人点头,有人质疑:“你刚用,就算有问题,也不能这么快反应出来。”
“没错,她们用了多日才出现这种情况,这并不能证明不是产品的问题。”
“那好,我在给你们试验一下,麻烦两位姑娘把自己的胳膊露出来一点。”白久久要求。
二人相视一眼,点点头照做,露出来一小截胳膊。
白久久让严掌柜先帮她拿着护肤品,然后拉过二人的手,抬起她们的胳膊让众人看:“各位看看,她们胳膊上的皮肤没有问题吧?”
众人点头:“胳膊上的皮肤真的没问题。”
又有人质问:“那不正好说明是这些东西的问题吗?没涂的地方皮肤好好的,涂过之后的确出了问题。”
白久久叹气,这些人的脑子只有一条筋吗?她也涂了却没事,这不是已经说明问题了吗?
“那我便把这些护肤品涂到他们的胳膊上试试。”白久久倒出一些水,乳,霜,先后涂上。
不一会儿,便见两位姑娘的胳膊也出现了脸上的情况。
众人震惊。
白久久再把这个步骤在自己胳膊上试验了一下,自己的胳膊却完好无损,看向众人问:
“现在大家知道问题出在哪儿了吧?”
为了避免有人说她早已在脸和胳膊上做了手脚,涂之前,她特意洗了脸和胳膊,不给他们怀疑的机会。
“看来真是这两位姑娘本身皮肤的问题。”终于有个明白人说话了。
白久久一拍手道:“这位大哥是个聪明人,事实已经摆在了眼前,我们倾城阁和牡丹阁的产品都没问题,而是这两位姑娘皮肤的问题,她们是过敏性肌肤,这种皮肤的人比较挑产品,一般人能用的产品,她们用了可能会发生过敏反应,就比如现在,红,肿,起疙瘩,还有可能出现更严重的事。
当然,这也有我们的责任,以后我们定会改进,凡是来店里买护肤品的顾客,我们会先给她们试用一下产品,确定她们的皮肤没有问题后再卖给她们,便不会出现这种情况。
不知我这样说,大家是否能听明白?”
众人你看看我,我看看你,似懂非懂。
白久久又耐心地给他们做了详细的解释,用他们能听懂的话讲一遍。
众人恍然大悟,立刻点头:“明白了,姑娘这样说就很清楚了。”
“那就好,有了这次的事,我们也会把产品做得更好,适合更多人使用。
同时也会针对这种易过敏的皮肤出一款产品,专门给皮肤敏感的顾客用。”白久久在解决问题的同时,又看到了商机。
大家纷纷称赞。
“今日之事我与牡丹阁的东家已经商量好了,两位姑娘没有说明自己的皮肤特性,我们也有疏忽的地方,原价退还两位姑娘购买产品的钱,不知两位姑娘可有意见?”白久久礼貌地询问。
两位姑娘哪敢有意见,之前她们陷害倾城阁的产品有问题,她们不追责,还帮她们二人保住了名声,没有报官,她二人已经很感激了。
二人异口同声道:“没意见。”
“好,我马上让人把钱送来。”白久久看向严掌柜。
严掌柜立刻吩咐伙计去拿钱。
白久久又看向众人,一脸和气道:“今日当着大家的面,也把之前的误会和今天的误会都说清了,耽误大家时间了,大家若有时间的,可去好再来快餐店吃炸鸡,或去三人行美食城吃饭,钱由牡丹阁和倾城阁出,大家快去吧!”