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第166章 改进之路（第2页）

“莱西，你在忙吗？”达尔轻声问道，脸上挂着一抹温和的笑容。

“稍微有点儿，”莱西回答，抬起头来，眼中闪烁着希望之光，“不过我正想和你讨论一个新想法。”

她伸出手，指向桌上的一张草图——那是一个对话系统的初步设计图。

“这是我最近研究的方案，想加入一个新的对话系统，让居民能够实时反馈情况。”

达尔凑过去，看着草图上的细节，眉头微微挑起：“实时反馈？这听起来不错，但是怎么实施呢？”

莱西坐直了身子，语气中透出坚定：“首先，我们可以利用现有的APP，让居民在遇到问题时，能够直接通过手机向我们反馈。而且，我们还可以设置一些常见问题的快捷选项，比如道路塌陷、绿化问题等等。这样，他们只需点击几下，就能把情况反映上来。”

“这样的话，确实能提高效率。”达尔赞同地点了点头，“不过，我担心的是，居民们会不会对这个新系统产生困惑？毕竟不是每个人都习惯使用高科技产品。”

“所以我们需要做一些宣传和培训。”莱西继续说道，眼中闪烁着计划的火花，“我们可以在社区举办一些小型讲座，帮助居民了解如何使用这个系统。同时，发布一些操作指南，让大家更加熟悉。”

达尔的脸上露出了思考的神情：“不过，除了线上反馈，我们是否能考虑线下的形式？比如设置一些意见箱，方便那些不太会用手机的居民也能参与进来。”

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莱西点头，眼前的设想愈加清晰：“对，这也是一个好方案。我们可以在每个社区都放置一些意见箱，让每位居民都能以自己最方便的方式表达需求。这样就形成了线上线下的双向互动。”

两人交流时，气氛愉快，莱西能感受到达尔对这个项目的支持与鼓励。“我觉得如果能把这两种反馈方式结合起来，会更好。并且，我们后期还可以在系统中增加一个功能，让居民看到反馈之后的处理进程，增加他们的参与感。”

“这让我想到了一个问题，”达尔并没有立刻给出接受或拒绝的意见，而是继续深入探讨，“如果出现了负面反馈，我们是否能及时处理？或者说，反馈的处理透明度？”

莱西微微一愣，随即回答：“这是我们必须要考虑的。任何系统都可能面临负面反馈，如果居民看到反馈没有被及时处理，肯定会影响他们的信任感。所以，我想在系统中增设一个跟踪功能，让他们能实时看到问题的处理状态。”

“我非常赞同，”达尔的面色变得愈加认真，“我们越透明，居民的信任度就越高。只有这样，他们才会愿意参与到这个系统中来，反馈更多的信息。”

“没错，最终我们的目标就是建立一个良好的沟通桥梁，让居民感到被重视，被听见。”莱西眼中闪烁着坚定的光芒，脸上也不禁浮现出笑容。

“我觉得我们可以尽快把这个方案整理成一个提案，然后在下次的社区大会上进行介绍。”达尔兴奋地提议，手指轻轻敲打着桌面。

“好的，我这几天就会把详细的计划书写出来。我们还可以提前征求一些居民的意见，看看他们的需求是否能够在这个系统中得到满足。”莱西满怀信心地点头。

“如果我们能顺利推动这个计划，肯定能带来很多积极的变化。”达尔眼中闪过一丝期待。

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