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第2902章 正面回应（第2页）

陈浩：“我们会从多个方面入手。首先，加强对骑手的背景调查和培训，不仅关注他们的工作技能，更注重职业道德和法律意识的培养。其次，优化我们的配送系统，增加实时监控和预警功能，一旦发现异常情况能够及时处理。另外，我们还会建立更畅通的用户反馈渠道，及时解决用户的问题和关切。”

主持人：“有用户反映，在事件发生后，美团外卖的客服回应不够及时和有效，这方面会有改进吗？”

陈浩：“这是我们非常重视的问题。我们已经对客服团队进行了紧急培训和扩充，提高他们的专业素养和服务水平。同时，优化客服流程，确保用户的每一个问题都能得到及时、准确的答复和解决。”

主持人：“对于曾小飞的案件，美团外卖会如何配合警方的调查工作？”

陈浩：“我们会全力配合警方，提供一切所需的信息和协助。我们希望能够尽快将犯罪嫌疑人绳之以法，给受害者一个交代，也让公众放心。”

主持人：“有竞争对手借此机会推出了一系列优惠活动，试图抢占市场份额，每团外卖会如何应对这种竞争压力？”

陈浩：“我们当然不会忽视竞争，但我们更关注的是如何从根本上解决自身的问题，提升服务质量和用户体验。优惠活动只是一时的手段，真正能够留住用户的是可靠的服务和安全的保障。我们会在合适的时候推出一些回馈用户的活动，但前提是这些活动是建立在我们已经完成内部整顿和优化的基础上。”

主持人：“有传言说美团外卖因为此次事件面临着资金链断裂的风险，请问这是真的吗？”

陈浩：“这完全是谣言。虽然这次事件对我们的财务状况造成了一定的影响，但每团外卖有着坚实的财务基础和多元化的业务布局。我们有信心能够度过这次难关，并且实现更好的发展。”

主持人：“那对于那些因为此次事件而考虑离开每团外卖的员工，您想对他们说些什么？”

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陈浩：“我理解大家在这个时候可能会感到不安和迷茫，但我想说的是，每团外卖是一个有担当、有潜力的公司。我们正在积极地解决问题，努力走出困境。我希望大家能够与公司同舟共济，一起度过这个艰难的时期。相信在我们共同的努力下，每团外卖一定能够重塑形象，迎来新的发展机遇。”

主持人：“最后，陈总，您对广大用户和社会公众有什么想说的话？”

陈浩：“再次向大家表示深深的歉意。我们深知，失去了大家的信任，每团外卖将一无是处。请给我们一点时间，我们一定会用实际行动证明，每团外卖是值得信赖的。我们不会辜负大家的期望，会以更加负责、更加专业的态度为大家服务。”

主持人：“陈总，目前在逃罪犯曾小飞抓到了吗？”

陈浩：“截至目前，警方还在全力追捕曾小飞。但请大家放心，警方已经掌握了一些重要线索，并且投入了大量的人力和物力，我们也在持续与警方保持紧密的沟通和协作。”

主持人：“那在追捕过程中，每团外卖是否会提供一些协助呢？”

陈浩：“当然，我们会尽我们所能为警方提供一切必要的支持。包括但不限于提供相关的业务数据、协助警方进行调查分析等。同时，我们也在内部加强了对员工的教育，鼓励他们积极配合警方的工作，如果有任何可能有助于抓捕曾小飞的信息，及时向警方汇报。”

主持人：“对于曾小飞可能的藏匿地点或者逃跑方向，每团外卖这边有没有一些推测或者线索？”

陈浩：“主持人，这方面的工作主要还是由警方专业的刑侦人员在进行。我们作为企业，会严格按照法律法规和警方的要求行事，不会擅自进行推测和判断，以免干扰警方的正常办案。”

主持人：“那如果曾小飞被抓获，每团外卖对于受害者及其家属会有怎样的补偿和安抚措施呢？”

陈浩：“首先，对于受害者及其家属，我们感到无比的愧疚和痛心。一旦曾小飞被抓获，我们会积极与受害者家属进行沟通，根据他们的需求和实际情况，提供必要的经济补偿和精神安抚。同时，我们也会持续关注受害者家属的生活状况，在力所能及的范围内给予长期的帮助和支持。”

主持人：“有部分公众担心曾小飞如果一直未被抓获，每团外卖是否会一直受到此次事件的负面影响？”

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